Comment réparer LG V40 continue à obtenir la même mise à jour logicielle

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #LG # V40 #ThinQ à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un appareil phare publié par la société sud-coréenne en octobre 2018 et présentant plusieurs caractéristiques exceptionnelles. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des mises à jour logicielles du LG V40 ThinQ.

Si vous possédez un LG V40 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer LG V40 continue à obtenir la même mise à jour logicielle

Problème: Alors… je possède mon LG V40 ThinQ depuis sa sortie. Je n'ai jamais eu de problèmes avec la mise à jour du logiciel mais depuis que le correctif de décembre était prêt à être mis à jour, je ne peux plus vraiment le faire. Je clique sur installer maintenant et le téléchargement et l’installation commencent, et tout va bien. Ensuite, il se termine et dit qu'il a été installé avec succès. Mais quelques minutes après, je reçois à nouveau le même message de mise à jour, pour le même correctif. Et je n'arrive pas à résoudre ce problème. Je n'ai pas encore essayé de réinitialiser mon téléphone en usine, cependant. Juste parce que je ne veux pas risquer de perdre des fichiers ou des éléments de mon téléphone qui pourraient ne pas être sauvegardés. Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour résoudre ce problème?

Solution: il est très probable que ce problème soit causé par un problème logiciel qui laisse penser que le téléphone ne dispose toujours pas de la dernière mise à jour logicielle. La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier.

Essuyer la partition de cache

Votre téléphone stockera des données temporaires dans une partition dédiée dans son espace de stockage, ce qui aidera le terminal à exécuter les applications en douceur. Si ces données sont corrompues, des problèmes peuvent survenir sur le périphérique. Pour vous assurer que ce n’est pas la cause du problème, vous devez vider la partition de cache du téléphone.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
• Attendez que les options du menu soient terminées.
• Appuyez sur Libérer de l'espace.
• Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
• Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de stockage, Fichiers bruts de l'appareil photo.
• Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Une fois que cela est fait manuellement, vérifiez si la mise à jour est disponible. Si c'est le cas, je vous suggère d'installer la mise à jour à l'aide de votre ordinateur.

Mettre à jour le téléphone à l'aide de l'assistant de mise à jour de logiciels LG

• Assurez-vous que l'Assistant de mise à niveau de logiciel (SUA) est déjà installé sur votre ordinateur. Vous pouvez le télécharger depuis le site Web de LG.
• Sur le bureau, cliquez sur l’icône Assistant de mise à niveau logicielle VZW.
• Assurez-vous que le LG V40 ThinQ est allumé, connectez-le à l'ordinateur via un câble USB, choisissez Transfert de fichier comme mode USB, puis cliquez sur SUIVANT.
• Dès que l'appareil est reconnu (cela peut prendre quelques minutes), cliquez sur SUIVANT.
• Le système vérifie les mises à jour et vous invite à cliquer sur START UPDATE s'il en existe une disponible. Le téléchargement de la mise à jour peut prendre de 30 à 60 minutes et son installation peut prendre de 30 à 60 minutes supplémentaires.
• Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur FINISH.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Prenez note que puisque cela effacera les données de votre téléphone, vous devez les sauvegarder avant de continuer.

• Sauvegardez les données sur la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
• Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Si vous le souhaitez, cochez la case Effacer la carte SD.
• Appuyez sur RESET PHONE - Supprimer tout - RESET

Vous pouvez également effectuer la réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles.

• Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Après la réinitialisation, le problème devrait être résolu.