Comment réparer LGV40 ThinQ continue de redémarrer après la mise à jour du logiciel

Le # LGV40 #ThinQ est un smartphone phare de qualité sorti en octobre dernier qui utilise certains des composants matériels les plus récents. Le téléphone arbore un écran P-OLED de 6, 4 pouces, ce qui est une taille idéale pour visionner divers contenus multimédias. Sous le capot se trouve le puissant processeur Snapdragon 845 qui, associé à 6 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter n'importe quelle application en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le redémarrage du LGV40 ThinQ après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un LG V40 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer LGV40 ThinQ continue de redémarrer après la mise à jour du logiciel

Problème: Cher Guy Droid, mon problème avec mon LG V40 ThinQ est étrange. Je l'ai acheté il y a 3 semaines et tout allait bien jusqu'à ce que le téléphone tente de mettre à jour Android par lui-même (??). Il était dans ma poche et a commencé à se réchauffer. Je l'ai sorti pour voir ce qui se passait et j'ai vu que la mise à jour d'Android était en cours. Après avoir atteint 100%, il a redémarré. Le logo LG apparaît normalement, mais il se fige et redémarre. Et redémarré encore et encore en boucle pendant 2 heures jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Après cela, j'ai essayé de le charger et de voir s'il allait démarrer normalement mais le redémarrage en boucle s'est poursuivi… J'ai donc réinitialisé les paramètres d'usine (bouton d'alimentation + touche de réduction du volume). Le téléphone a démarré normalement, j’ai fait une nouvelle installation (sans applications supplémentaires, seulement des valeurs par défaut) et tout s’est bien passé. MAIS, au bout d’une heure environ, le téléphone a été gelé à un moment donné et a redémarré… Avez-vous une idée de ce qui se passe ici? Je vais aller à mon service officiel, mais je suis intéressé si quelqu'un quelque part a rapporté quelque chose de semblable à ceci? Pourrait-il s'agir d'un problème matériel ou logiciel? Merci d'avance!

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur le téléphone, il est toujours judicieux de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Chaque fois que des problèmes surviennent sur le téléphone juste après une mise à jour logicielle, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. Effectuez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle ou un retrait de batterie simulé actualise le logiciel du téléphone et corrige généralement certains des problèmes courants rencontrés par les appareils Android. Pour effectuer cette opération sur votre téléphone, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le volume abaissés jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, essayez de vérifier si le problème persiste

Retirez la carte micro SD du téléphone

Si une carte micro SD est installée sur votre téléphone, cela peut être à l'origine du problème, en particulier s'il a développé des secteurs corrompus. Lorsque la carte contient des secteurs corrompus, le téléphone aura des difficultés à accéder aux données qui y sont stockées, ce qui provoque le blocage ou le redémarrage de l'appareil. Essayez de retirer la carte de votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il est possible que l'une des applications que vous avez téléchargées soit à l'origine du problème. Vous pouvez vérifier si c'est la cause du problème en démarrant le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Dans le menu des options qui s’affiche, maintenez le bouton éteint enfoncé.
• Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
• Après le redémarrage de votre appareil, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.

Si les applications du téléphone ne se bloquent pas dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache

Votre téléphone stockera des données temporaires dans une partition dédiée dans son espace de stockage, ce qui aidera le terminal à exécuter les applications en douceur. Si ces données sont corrompues, des problèmes peuvent survenir sur le périphérique. Pour vous assurer que ce n’est pas la cause du problème, vous devez vider la partition de cache du téléphone.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
• Attendez que les options du menu soient terminées.
• Appuyez sur Libérer de l'espace.
• Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
• Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de stockage, Fichiers bruts de l'appareil photo.
• Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Prenez note que puisque cela effacera les données de votre téléphone, vous devez les sauvegarder avant de continuer.

• Sauvegardez les données sur la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
• Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Si vous le souhaitez, cochez la case Effacer la carte SD.
• Appuyez sur RESET PHONE - Supprimer tout - RESET

Vous pouvez également effectuer la réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles.

• Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, apportez le téléphone à un centre de service et faites-le vérifier.