Comment réparer l'application Messenger qui se plante et ne se charge pas correctement sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus [Guide de dépannage]

Messenger est l'une des plateformes de messagerie instantanée les plus populaires à ce jour. La majorité sinon la totalité des utilisateurs de Facebook l’ont installée sur leurs appareils respectifs. Comme son application source (Facebook), l'application Messenger est également bien maintenue. Malgré tout, il y a encore des cas où quelque chose ne va pas et l'application Messenger ne fonctionne tout simplement pas comme prévu. Vous avez probablement entendu dire que de nombreuses personnes avaient formulé différentes plaintes à propos de Messenger.

Parmi les problèmes les plus courants, citons notamment les erreurs de chargement, l’impossibilité d’envoyer des messages, l’échec de la connexion et les pannes d’application aléatoires. Tous ceux-ci sont apparemment liés au logiciel. Dans la plupart des cas, les problèmes liés à l'application Messenger sont liés à des erreurs réseau. D'autres problèmes, tels que les plantages d'applications et les échecs de chargement, sont probablement liés à des erreurs et à des conflits logiciels. Vous trouverez ci-dessous des solutions simples mais efficaces à un problème lié à l'application Messenger qui se bloque ou ne se charge pas correctement sur un smartphone HTC U12 / U12 Plus. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous rencontrez le même problème avec votre nouveau combiné HTC.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner votre HTC U12 avec l'application Messenger qui continue de planter

Avant de résoudre les erreurs d'application et les problèmes logiciels sur votre téléphone, vérifiez que votre appareil dispose d'un accès Internet. Messenger est une application en ligne et nécessite donc une connexion Internet stable et solide pour fonctionner correctement. Si votre smartphone HTC rencontre des problèmes de connectivité réseau, tels qu'une connexion Internet intermittente ou l'absence d'Internet, vous devez d'abord régler ce problème. Une fois votre connexion Internet corrigée, Messenger et les autres applications en ligne doivent à nouveau fonctionner correctement. Sinon, essayez l'une de ces solutions ultérieures.

Première solution: forcez arrêter Messenger puis redémarrez.

Les applications peuvent se bloquer à tout moment en raison d'erreurs et de problèmes logiciels mineurs. Les applications d'arrière-plan sont généralement sujettes à cela. Si vous avez déjà utilisé Messenger, il est probablement toujours en cours d'exécution en arrière-plan, puis corrompu. En conséquence, l'application n'est plus en mesure de se charger correctement ou continue de planter. Pour effacer cela, forcez arrêter Messenger ou toute autre application en arrière-plan sur votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Applications récentes .
2. Parcourez les aperçus des applications pour accéder à différentes applications.
3. Faites ensuite glisser l'aperçu de l'application Messenger à gauche ou à droite pour la fermer ou la fermer.
4. Si vous voyez plusieurs applications en cours d'exécution, appuyez sur le bouton Tout effacer pour les fermer toutes en même temps.

Après avoir effacé Messenger et les applications en arrière-plan, redémarrez ou réinitialisez votre HTC U12 / U12 Plus. Cela ferait vider le cache errant et les fichiers temporaires de la mémoire interne du téléphone qui pourraient avoir causé un conflit avec l'application Messenger. Voici comment c'est fait.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Sélectionnez Éteindre dans les options du menu, puis appuyez sur OK pour éteindre votre téléphone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Ce processus n’affectera pas les données enregistrées dans la mémoire de votre téléphone, vous ne perdrez donc aucune information.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de l'application.

Le cache ou les données temporaires stockées sur Messenger peuvent également être le principal responsable, en particulier lorsqu'elles sont corrompues. Bien que le cache facilite le rechargement rapide d'informations similaires pour l'application, ils peuvent également provoquer des conflits et rendre l'application erratique. C'est à ce moment que la suppression du cache de l'application et des données jouent un rôle important. Notez cependant que le fait d'effacer les données d'une application supprimera tous les paramètres, configurations et autres informations enregistrées de l'application. Cela signifie que vous devrez vous connecter à nouveau à votre compte Facebook-Messenger par la suite.

Voici comment effacer le cache et les données sur votre application Messenger:

1. Faites glisser votre doigt vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Applications et notifications, puis sélectionnez Informations sur l'application.
3. Recherchez et appuyez sur l'application Messenger .
4. Appuyez sur Stockage .
5. Sélectionnez Effacer le cache pour effacer le cache de l'application.
6. Sélectionnez Effacer les données pour effacer les données temporaires enregistrées dans l'application.
7. Appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir effacé le cache de l'application et les données, relancez Messenger sur votre téléphone, puis connectez-vous à votre compte. Voir si cela résout le problème. Sinon, continuez à dépanner.

Troisième solution: Mettez à jour l'application avec la dernière version, si disponible.

Il est recommandé de garder les applications et le logiciel de l'appareil à jour pour optimiser les performances. Les mises à jour proposent également des corrections de bugs pour se débarrasser des problèmes causés par des bugs sur une application ou un système téléphonique en général. Si vous n'avez pas configuré vos applications ou votre téléphone pour installer les mises à jour automatiquement, vous devrez alors rechercher et installer manuellement les mises à jour en attente. Voici comment vérifier les mises à jour d'applications en attente, en particulier pour Messenger sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil.
2. Recherchez et tapez sur Play Store.
3. Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche de l'écran principal de Google Play Store.
4. Appuyez sur Mes applications et jeux.
5. Accédez à l'onglet Mises à jour pour afficher une liste des applications avec des mises à jour en attente.
6. Appuyez sur Mettre à jour à côté de l'application Messenger . Cela installera la mise à jour en attente pour Messenger.
7. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications simultanément.

Dès que la mise à jour des applications est terminée, redémarrez / réinitialisez votre téléphone pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications sont appliquées correctement et pour empêcher toute application ou tout système téléphonique d'agir.

Outre les applications, l'installation de la dernière mise à jour logicielle sur votre téléphone peut également être la clé pour résoudre le problème. Voici comment rechercher et mettre à jour manuellement le logiciel sur votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l' onglet Général .
3. Appuyez sur Centre de mise à jour, puis sur Mise à jour du système.
4. Appuyez sur l'option Vérifier la mise à jour.

Encore une fois, redémarrez votre téléphone lorsque la mise à jour est complètement installée pour empêcher les applications de devenir malveillantes et pour enregistrer toutes les nouvelles modifications du système depuis la mise à jour récemment installée.

Quatrième solution: Désinstallez puis installez la dernière version de l'application Messenger.

Vous devrez peut-être envisager de supprimer l'application si elle continue à se bloquer après l'application des solutions précédentes. L'application est peut-être totalement corrompue et n'est plus fonctionnelle. Le seul moyen de faire fonctionner votre application Messenger à nouveau correctement est de la réinstaller. Alors, voici ce que vous pouvez essayer de faire ensuite:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Sélectionnez les informations de l'application.
4. Appuyez pour sélectionner l'application Messenger .
5. Sélectionnez l'option Désinstaller les mises à jour pour supprimer les mises à jour récentes du Google Play Store. Considérez cela comme une option si l'application Messenger n'a commencé à se comporter que mal après l'installation des mises à jour de l'application. Sinon, sélectionnez le bouton Désinstaller pour désinstaller l'application à la place.
6. Sélectionnez OK pour confirmer.

Après avoir désinstallé l'application Messenger, réinitialisez votre téléphone pour vider son cache de mémoire et actualiser le système d'exploitation. Suivez ensuite ces étapes pour installer la dernière version de l'application Messenger à partir du Play Store:

1. Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Play Store.
2. Appuyez sur la barre de recherche du Play Store, entrez Messenger, puis appuyez sur la touche Retour / Entrée pour lancer la recherche de l'application Messenger .
3. Appuyez pour sélectionner la version la plus récente / compatible de l'application pour votre HTC U12 / U12 Plus. Pensez à lire les avis ou la description de l'application pour plus d'informations.
4. Puis appuyez sur Installer pour commencer l'installation de l'application.

Attendez que l'application soit installée avec succès, puis essayez de l'ouvrir et voyez si elle fonctionne.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone.

Pour effacer les erreurs réseau des déclencheurs possibles, effectuer une réinitialisation des paramètres réseau peut être utile. Cela effacera vos paramètres réseau actuels, puis restaurera les valeurs par défaut. Tous les paramètres incorrects qui pourraient avoir entraîné un conflit entre les fonctions réseau et les applications de votre téléphone seront également effacés au cours du processus. Il en va de même pour vos réseaux Wi-Fi et vos connexions Bluetooth. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l' onglet Général .
3. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
4. Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau parmi les options données.
5. Appuyez ensuite deux fois sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Votre téléphone redémarre tout seul lorsque la réinitialisation est terminée. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi, puis lancez l'application Messenger pour voir si le problème est résolu.

Demander de l'aide

Vous pouvez choisir de signaler le problème à l'assistance de Facebook - Messenger ou de consulter le centre d'aide de Facebook pour obtenir davantage d'informations de l'équipe d'assistance de la communauté. Donnez-leur simplement des détails complets sur le problème, comme quand et comment votre application Messenger a commencé à réagir, à planter ou à échouer lors du chargement sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus.