Comment résoudre les problèmes de données mobiles sur Samsung Galaxy Note 2

Les indicateurs courants de problèmes de données mobiles avec Samsung Galaxy Note 2 sont des messages d'erreur qui s'affichent lorsque vous essayez de vous connecter à Internet à l'aide de l'appareil. Parmi ces messages, mentionnons:

  • "Page Web non disponible."
  • "Impossible de se connecter à Internet."
  • "Impossible de se connecter."
  • "Pas de connexion réseau."

De nombreux facteurs affectent la connectivité du réseau mobile. En plus du commutateur opérateur, du compte inactif, de la configuration incorrecte du compte, des pannes de réseau, des dommages physiques / liquides sur le périphérique, de la connexion réseau incohérente et du logiciel obsolète du périphérique, les problèmes de données mobiles peuvent également être dus à des paramètres incorrects ou à des configurations réseau incorrectes sur le périphérique., comme:

  • Le mode avion est défini sur ACTIVE
  • L'appareil est actuellement connecté à un réseau Wi-Fi
  • Les données mobiles sont désactivées
  • Périphérique réglé sur NOT USE DATA en itinérance (au cas où vous êtes en itinérance)
  • L'appareil est enraciné, déverrouillé ou n'est plus pris en charge par votre opérateur.

Contournements de base

REMARQUE IMPORTANTE: avant de commencer à résoudre les problèmes de données mobiles que vous rencontrez avec votre Galaxy Note 2, veillez à vérifier l'état de votre compte auprès de votre opérateur et à voir s'il est toujours en règle. Vérifiez également si vous recevez le forfait de données auquel vous avez souscrit en premier lieu. Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux données mobiles sur votre appareil, contactez votre fournisseur de services et demandez-leur de vérifier si votre compte est configuré correctement. Si votre compte est déjà vérifié bon et actif, vous pouvez dès maintenant commencer à identifier la cause du problème et appliquer le plus grand nombre de solutions possibles présentées dans cette page.

  1. Le problème ne se produit-il que dans un endroit spécifique? Si tel est le cas, consultez votre fournisseur de services pour connaître l'étendue réelle de la couverture dans la zone où vous rencontrez des problèmes de connectivité. Il se peut que vous soyez déjà au-delà de la portée de votre couverture réseau.
  2. Vérifiez votre appareil pour tout dommage physique ou liquide éventuel. Si vous l'avez laissé tomber ou si vous l'avez mouillé avant ce problème, il est très probable que votre appareil soit endommagé et nécessite une réparation ou une restauration physique.
  3. N'oubliez pas que votre appareil ne pourra pas se connecter au réseau de données mobile s'il est actuellement connecté à un réseau Wi-Fi. Dans ce cas, désactivez le Wi-Fi sur votre appareil. Voici comment:
    1. Appuyez sur Menu depuis l'écran d'accueil.
    2. Appuyez sur pour sélectionner Paramètres dans les éléments de sous-menu.
    3. Touchez Connexions pour accéder aux options Wi-Fi.
    4. Appuyez sur pour sélectionner Wi-Fi pour configurer les paramètres Wi-Fi . Passez à l' étape 4 .
    5. Appuyez sur le curseur ON situé à côté de Wi-Fi . Cela désactivera le service Wi-Fi .
    6. Vérifiez également le mode avion sur votre appareil. Comme recommandé, il doit être inactif . Pour savoir si le mode Avion est actif ou non, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre appareil pendant environ 1 à 2 secondes. Une indication indiquant qu’il n’est pas actif est une invite indiquant «Le mode avion est désactivé». Si vous ne voyez pas cette invite, appuyez sur Mode avion pour désactiver cette fonction.
    7. Si votre Galaxy Note 2 n'est pas mis à jour, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil et optez pour une mise à niveau cette fois. Les nouvelles mises à jour logicielles sont généralement déployées pour résoudre certains problèmes et problèmes rencontrés dans les versions antérieures du système d'exploitation.
    8. Si votre appareil est enraciné, déverrouillé ou non pris en charge par votre opérateur, vous devrez peut-être entrer manuellement les paramètres APN. Pour obtenir les paramètres APN appropriés pour votre appareil, contactez votre fournisseur de services.
    9. N'oubliez pas de rétablir une connexion avec le réseau mobile. C’est indispensable pour résoudre les problèmes liés à la connectivité du réseau mobile. Retirez la batterie pendant 30 secondes avec l'appareil toujours allumé. Attendez un moment et remplacez la batterie. Allumez l'appareil et attendez quelques secondes de plus pour qu'il se connecte au réseau disponible.
    10. Essayez également de vous connecter aux données mobiles en ouvrant n’importe quel navigateur sur votre appareil. Allez simplement dans Applications, puis sélectionnez Internet pour accéder à votre navigateur Web.
    11. Accédez à une certaine page Web pour voir si vous pouvez vous connecter.

Si le problème persiste, votre prochain recours consiste à réinitialiser les paramètres APN de votre Galaxy Note 2 et à les configurer par défaut.

Voici comment réinitialiser l'APN sur Galaxy Note 2:

  1. Appuyez sur Menu depuis l'écran d'accueil.
  2. Touchez pour sélectionner Paramètres dans le sous-menu.
  3. Touchez pour sélectionner Connexions .
  4. Sélectionnez Plus de réseaux .
  5. Touchez pour sélectionner les réseaux mobiles pour accéder à l'APN.
  6. Touchez Noms de points d'accès pour continuer la configuration des paramètres APN.
  7. Touchez l' icône du menu
  8. Touchez Réinitialiser aux valeurs par défaut pour utiliser les paramètres d'origine.
  9. Essayez de vous connecter aux données mobiles en ouvrant n’importe quel navigateur sur l’appareil. Il suffit d'aller dans les applications, puis sélectionnez Internet.
  10. Accédez à certaines pages Web pour voir si cela va passer.
  11. Remarque importante: les noms de points d'accès ou APN servent d'identifiant de réseau de transporteur. Le point d'accès fait référence au type de connexion que le périphérique a utilisé pour se connecter au réseau de données.

Si cela ne résout toujours pas le problème, essayez de vérifier les paramètres de données mobiles et d'itinérance. N'oubliez pas que lorsque vous êtes en itinérance, votre appareil mobile désactive automatiquement les données mobiles, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser ce service. Veillez donc à désactiver cette fonctionnalité dans le menu des paramètres de votre appareil Galaxy Note 2.

Pour vérifier les paramètres d'itinérance des données mobiles et des données, allez simplement à l'écran d'accueil et:

  1. Appuyez sur Menu, puis sélectionnez Paramètres-> Connexions-> Plus de réseaux-> Réseaux mobiles (ou itinérance).
  2. Cochez la case en regard de l' option Données mobiles pour activer cette fonctionnalité.
  3. Ouvrez un navigateur sur votre appareil et essayez de vous connecter aux données mobiles.
  4. Accédez à certains sites Web pour voir si vous pouvez passer.

Conseil: vous devrez peut-être vérifier la limite d'utilisation des données mobiles sur votre appareil, histoire de ne pas causer le problème. N'oubliez pas que votre appareil ne pourra pas accéder aux données mobiles lorsque vous atteignez déjà votre limite de données définie. Le service reprendra jusqu'à la réinitialisation du cycle de facturation.

Recommandé

Samsung Galaxy J7 résolu prend trop de temps à charger
2019
Comment réparer Galaxy A9 “Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté”
2019
Erreur Samsung Galaxy Note 9: Malheureusement, les paramètres sont arrêtés
2019
Samsung Galaxy Note 4 Pas de problème de service de données ni d'autres problèmes liés
2019
Samsung Galaxy Note 4 ne charge pas lorsque le téléphone est allumé et autres problèmes connexes
2019
Le Samsung Galaxy A5 se déconnecte d'un problème Wi-Fi et d'autres problèmes connexes
2019