Comment réparer un smartphone Moto X4 qui ne peut ni émettre ni recevoir d'appels téléphoniques (étapes faciles)

Les problèmes d'appels, comme l'impossibilité de passer ou de recevoir des appels téléphoniques, font partie des problèmes répandus dans les appareils mobiles, y compris les nouveaux smartphones comme le Moto X4. Les problèmes sont ceux-ci sont généralement déclenchés par des erreurs de réseau soit de votre côté ou de votre fournisseur de service réseau. Cela signifie que vous pouvez essayer de résoudre le problème de votre côté ou demander de l’aide à votre fournisseur de service réseau. Dans ce contexte, j'ai présenté quelques solutions de contournement utiles et des solutions potentielles pour résoudre les problèmes d'appels sur un périphérique Moto X4. Vous pouvez vous référer à ce guide de dépannage si nécessaire.

Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l’un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer votre Moto X4 qui ne peut pas passer / recevoir d'appels téléphoniques

Avant de commencer à résoudre les problèmes logiciels qui pourraient avoir empêché votre Moto X4 d'émettre ou de recevoir des appels téléphoniques, vérifiez et assurez-vous que l'état de votre compte est correct. Certains opérateurs pourraient mettre en œuvre la désactivation temporaire des services sortants pour les comptes comportant des problèmes non résolus, tels que des factures impayées ou d’autres problèmes. Vérifiez également les pannes. Parfois, des pannes de réseau perturberaient de manière inattendue des services pertinents, sauf ceux dus à une maintenance planifiée effectuée par votre fournisseur de services réseau. Si vous ne pouvez pas recevoir d'appels uniquement d'un certain contact ou d'un certain numéro de téléphone, essayez de vérifier votre liste de blocage automatique. Il est possible que le numéro figure dans votre liste des personnes bloquées; vous devez donc le supprimer, si nécessaire.

Si vous avez fait tout cela, mais que le problème persiste, vous pouvez maintenant commencer le dépannage. Vous pouvez envisager ces solutions parmi vos options.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Pour vous assurer que le problème n'est pas provoqué par des problèmes mineurs, vous pouvez commencer par effectuer une réinitialisation logicielle ou à redémarrer votre téléphone. Cela aidera à effacer toutes les erreurs affectant l'application Phone / dialer, sans affecter les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil. Et voici comment c'est fait:

1. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant 10 à 20 secondes jusqu'à ce qu'elle s'éteigne complètement. Après quelques secondes, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée jusqu'à ce que le téléphone redémarre et lance la séquence de démarrage.
2. Vous pouvez également appuyer simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt pendant 30 à 40 secondes, puis relâcher les deux touches lorsque le téléphone redémarre.

Effectuez un appel test pour voir si le problème est résolu. Sinon, passez à la procédure suivante.

Deuxième solution: vider le cache et les données sur l'application Phone / Dialer.

Les fichiers de cache ou temporaires remplissant l'application du téléphone peuvent également figurer parmi les déclencheurs possibles, notamment lorsqu'ils se bloquent. Pour vous assurer que ce n'est pas le déclencheur, essayez d'effacer le cache et les données de votre application Phone en procédant comme suit:

1. Ouvrir les paramètres .
2. Appuyez sur Apps .
3. Sélectionnez Toutes les applications dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez l'application Phone / Dialer que vous utilisez.
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur Effacer le cache pour effacer le cache de l'application.
7. Appuyez sur Effacer les données -> OK, si nécessaire.

Après avoir effacé le cache et les données de votre application téléphonique, redémarrez votre téléphone pour actualiser le système et appliquer les dernières modifications apportées. Faites ensuite des appels tests pour voir si cela durera cette fois-ci.

Troisième solution: effacer la partition de cache.

Les fichiers système temporaires stockés en tant que cache dans le répertoire système du téléphone peuvent également affecter d'autres fonctions, en particulier lorsque ces fichiers sont corrompus. Pour éviter que cela n’empêche votre appareil de traiter les appels, il peut être utile d’effacer la partition de cache. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
3. Relâchez les deux boutons lorsque le menu de sélection du mode d’amorçage apparaît.
4. Dans le menu, appuyez sur la touche Volume bas pour naviguer et mettre en surbrillance Récupération.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option en surbrillance.
6. Sur l’ écran Aucune commande, appuyez plusieurs fois sur les touches Volume haut et Mise sous tension et relâchez-les simultanément jusqu’à ce que vous accédiez au menu de récupération Android .
7. En cours de récupération, appuyez plusieurs fois sur la touche d' augmentation du volume jusqu'à ce que l'option d' effacement de la mémoire cache soit mise en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'option sélectionnée.
9. Attendez que votre périphérique ait terminé d'effacer la partition de cache et vous invite à choisir l'option Redémarrer le système maintenant .
10. Appuyez une dernière fois sur le bouton d'alimentation pour confirmer votre sélection et redémarrer votre téléphone.

Contrairement à une réinitialisation d'usine, l'effacement de la partition de cache n'affecte pas vos données, vous ne perdrez donc pas le contenu personnel et les informations stockées dans la mémoire interne de votre appareil.

Quatrième solution: retirez et réinstallez votre carte SIM.

Si vous ne pouvez pas émettre ou recevoir d'appels sur votre Moto X4 et que vous voyez des erreurs relatives à la carte SIM ou au réseau, le fait de réinstaller la carte SIM peut vous aider. Si vous souhaitez tenter votre chance dans cette solution, voici comment:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Localisez le petit trou sur le plateau de la carte SIM.
3. Placez votre téléphone vers le haut.
4. Insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le trou, puis enfoncez-le fermement mais doucement jusqu'à ce que le plateau sorte. Veillez à utiliser l'outil d'éjection de la carte SIM fourni avec votre appareil pour un ajustement parfait.
5. Retirez le plateau.
6. Sortez la carte SIM et recherchez les signes visibles de dommages. Si vous pensez que la carte SIM est endommagée, contactez votre prestataire de services / votre opérateur pour demander le remplacement de votre nouvelle carte SIM. Si la carte SIM vous convient, passez à l’étape suivante.
7. Remettez la carte SIM dans le logement (le plus petit) du plateau avec les contacts dorés vers le bas.
8. Repositionnez le plateau avec soin dans la fente, puis repoussez-le doucement dans le téléphone.

Redémarrez votre téléphone lorsque le plateau est sécurisé, effectuez des tests et voyez si cela fonctionnera.

Cinquième solution: mettez votre téléphone à jour avec la dernière version du logiciel.

L’installation de la dernière mise à jour logicielle sur votre appareil peut également être la solution pour corriger les erreurs d’appel, en particulier si elles sont causées par des bugs graves. En plus d'apporter de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour logicielles contiennent également des correctifs permettant d'éliminer tous les bogues existants causant différents problèmes sur votre appareil. Suivez ces étapes pour y arriver:

1. Appuyez sur Paramètres dans le menu des applications.
2. Appuyez sur À propos du téléphone.
3. Appuyez sur Mises à jour du système.

Remarque: avant de télécharger une mise à jour, assurez-vous que votre téléphone est chargé (au moins 50%) et connecté à Internet.

1. Sélectionnez Télécharger et installer.
2. Attendez que votre appareil ait fini de télécharger le logiciel et affiche l’ installation en arrière - plan.
3. Attendez que le logiciel soit complètement installé.
4. Lorsque votre téléphone affiche l'invite Presque là…, sélectionnez l'option Redémarrer maintenant .

Attendez que votre téléphone ait fini de démarrer, puis testez-le pour voir s'il est maintenant capable de passer ou de recevoir des appels.

Autres options

• Réinitialisation des données d'usine / réinitialisation générale. Vous pouvez choisir de procéder en dernier recours à une réinitialisation d'usine ou à une réinitialisation générale si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème. Il se peut que certains problèmes plus graves du système aient causé des problèmes aux fonctions d'appel de votre téléphone. Considérant que la cause sous-jacente est une erreur système complexe, une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation principale peut y remédier. Toutefois, ce processus entraînera une perte de données car il supprimera tout du système téléphonique, y compris les données personnelles et autres contenus. Tous les bogues du système seront également effacés.
• Demander plus d'aide. Contactez votre fournisseur de services / votre opérateur pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire ainsi que des recommandations. Le problème peut être lié à des problèmes liés au compte ou à des erreurs réseau qui ne peuvent être corrigés que du côté de votre opérateur. Alors appelez-les pour plus d’aide.