Comment réparer mon iPhone 6s Plus qui ne synchronise pas la musique avec iTunes, obtenant l'erreur -5000, -69, 13010, 13014 [Guide de dépannage]

Outre la mise à jour et la restauration iOS, iTunes est une autre utilisation importante du téléchargement et de la gestion de contenus multimédias tels que des fichiers de musique sur un appareil iOS. Outre la musique, vous pouvez également utiliser iTunes pour synchroniser d'autres fichiers tels que des vidéos, des photos, des émissions de télévision, etc. Lorsque vous synchronisez votre iPhone avec iTunes, le contenu de votre iPhone correspond à celui de votre bibliothèque iTunes sur votre ordinateur. ICloud est l'une des conditions essentielles à la synchronisation du contenu avec iTunes. Vous devrez utiliser votre compte iCloud pour que votre contenu soit automatiquement mis à jour sur tous vos appareils. C'est aussi un autre moyen de sauvegarder le contenu pour le sauvegarder.

La synchronisation du contenu de votre iPhone 6s Plus avec iTunes est supposée être simple et rapide. Mais pour certaines raisons, des erreurs se produisent et stoppent le processus de synchronisation. Parmi les erreurs iTunes qui se manifestent souvent lors de la synchronisation de musique et d'autres contenus sur votre iPhone avec iTunes, figurent les erreurs -5000, -69, 13010, 13014. Ces codes d'erreur concernent un problème important lié à la synchronisation iTunes.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Causes possibles d'erreurs de synchronisation dans iTunes

L'une des raisons possibles pour lesquelles vous ne pourrez pas synchroniser le contenu de votre iPhone avec iTunes est un programme de sécurité installé sur l'ordinateur. L'antivirus, le pare-feu et d'autres outils de sécurité exécutés sur l'ordinateur peuvent avoir interféré avec le processus de synchronisation et ne peuvent donc pas être achevés. Le logiciel a peut-être détecté certaines menaces potentielles pour le système informatique au moment où votre iPhone est connecté en tant que périphérique externe. Les programmes de sécurité sont conçus pour tenir toutes les menaces de sécurité à distance. Il est donc tout à fait normal que le processus de synchronisation avec iTunes soit interrompu ou interrompu dès qu'il perçoit des menaces éventuelles sur votre iPhone.

Certains cas dans lesquels iTunes ne pourra pas synchroniser le contenu avec un appareil iOS en raison d'un système obsolète. C'est probablement le cas si vous n'avez toujours pas mis à jour votre logiciel iTunes ou votre système d'exploitation sur votre ordinateur. Il est possible que le système d'exploitation de votre ordinateur ou le programme iTunes ne répondent pas à la configuration système minimale requise pour le logiciel de votre iPhone.

Certains fichiers ne peuvent tout simplement pas être synchronisés avec iTunes, notamment les comptes de messagerie, les notes et les signets. Ces fichiers peuvent être gérés à la place sur vos appareils avec iCloud.

Solutions recommandées et solutions de contournement

Les problèmes de synchronisation des fichiers avec iTunes sont identifiés comme des problèmes liés au logiciel sur l'iPhone 6s Plus. Cela signifie que vous pouvez résoudre le problème sans avoir à confier votre iPhone à un technicien et à payer des frais de service. S'il vous arrive de rencontrer l'une des erreurs iTunes susmentionnées et que vous ne parvenez pas à synchroniser le contenu musical de votre iPhone vers iTunes, vous pouvez vous reporter aux solutions suivantes.

Première solution: la synchronisation manuelle.

Au lieu de synchroniser automatiquement le contenu, essayez de le faire manuellement. Voici comment:

Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.

Connectez votre iPhone 6s Plus à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni. Une fois que l'ordinateur a détecté votre iPhone, votre appareil apparaît sous la forme d'une icône dans le coin supérieur gauche de l'écran iTunes. Si vous ne voyez pas cette icône, déconnectez votre iPhone de l'ordinateur, redémarrez-le, puis reconnectez votre iPhone. Assurez-vous également que votre iPhone est allumé.

Cliquez sur l'icône du périphérique [icône iPhone 6s Plus ].

Accédez à Paramètres sur le côté gauche de l'écran iTunes pour afficher une liste des types de contenu que vous pouvez synchroniser depuis votre bibliothèque iTunes vers votre iPhone 6s Plus.

Cliquez sur le contenu ou le type de fichier que vous souhaitez synchroniser.

Accédez à l'écran principal iTunes, puis cochez la case en regard de Synchroniser . Cela activera la synchronisation du contenu ou du type de fichier sélectionné. Si vous voyez une coche dans la case, cela signifie que la synchronisation est déjà activée pour ce contenu.

Si, après avoir cliqué sur la case, vous recevez un message indiquant que votre iPhone 6s Plus est synchronisé avec une autre bibliothèque iTunes, cela signifie que votre iPhone a déjà été connecté à un autre ordinateur. Cliquez sur Effacer et synchroniser dans ce message pour remplacer tout le contenu du type sélectionné sur votre iPhone par le contenu de votre ordinateur. Veuillez noter que vous ne pouvez synchroniser votre appareil iOS qu'avec une seule bibliothèque iTunes à la fois.

Après avoir activé la synchronisation pour un type de contenu, vous verrez plus d'options que vous pouvez utiliser pour personnaliser vos paramètres de synchronisation. Vous pouvez utiliser ces options pour vous assurer que vous synchronisez le contenu correct.

Une fois que vous avez sélectionné tous les types de contenu que vous souhaitez synchroniser, cliquez sur le bouton Appliquer situé dans le coin inférieur droit de l'écran. Cela sauvegardera vos paramètres de synchronisation.

Si la synchronisation ne démarre pas automatiquement, cliquez sur le bouton Synchroniser .

Une fois la synchronisation activée, votre contenu doit être synchronisé chaque fois que vous connectez votre iPhone 6s Plus à l'ordinateur, puis ouvrez iTunes. Veillez également à vérifier que votre ordinateur est autorisé pour le contenu que vous essayez de synchroniser. Sinon, une partie de votre contenu ne pourrait pas se synchroniser. Vous devrez autoriser votre ordinateur afin d'autoriser l'accès à des contenus tels que des applications, des livres audio, des livres, des films et des fichiers de musique. Vous pouvez autoriser jusqu'à cinq ordinateurs dans iTunes.

Deuxième solution: gérer et combiner des fichiers dans votre bibliothèque iTunes.

Il est recommandé de stocker les fichiers pertinents dans un emplacement unique dans votre bibliothèque iTunes. Cela corrigera les autorisations et simplifiera le processus de synchronisation. Par exemple, les fichiers de la bibliothèque iTunes doivent être stockés dans votre dossier iTunes. Le chemin d'accès au fichier ou le répertoire peut varier en fonction du système d'exploitation de l'ordinateur que vous utilisez.

Pour les ordinateurs Mac, accédez à Aller-> Accueil-> Musique-> iTunes.

Pour Windows 7 ou les versions ultérieures, accédez à C: \ Utilisateurs \ nom d'utilisateur \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista et XP ne sont plus pris en charge par iTunes 12.2 ou les versions ultérieures. Si nécessaire, mettez à niveau le système d'exploitation de votre ordinateur vers une version plus récente ou la plus récente.

Troisième solution: Configurez le logiciel de sécurité sur votre ordinateur.

Étant donné que les logiciels de sécurité figurent parmi les principaux responsables, vous pouvez essayer de les reconfigurer ou de les désactiver temporairement jusqu'à ce que vous ayez terminé la synchronisation du contenu avec iTunes. Cela garantira qu'aucun logiciel de sécurité n'empêche votre iPhone de communiquer avec iTunes.

Pour obtenir de l'aide sur la configuration des paramètres du logiciel de sécurité, contactez le fournisseur ou le développeur du logiciel de sécurité.

Quatrième solution: synchroniser une musique ou un fichier à la fois.

La synchronisation simultanée de plusieurs contenus peut également entraîner des erreurs. Certains fichiers peuvent être corrompus ou tout simplement trop volumineux pour être traités par iTunes. Autant que possible, essayez de synchroniser un contenu à la fois. Cela vous aidera également à déterminer si le problème est isolé du contenu que vous essayez de synchroniser. Certains contenus sont corrompus et ne peuvent donc pas être synchronisés avec iTunes. Alternativement, vous pouvez simplement télécharger la musique ou le contenu directement sur votre iPhone 6s Plus.

Si iTunes ne parvient pas à trouver le fichier à synchroniser, un point d’exclamation apparaît à côté du fichier de musique dans iTunes. Pour résoudre ce problème, localisez l'emplacement correct du fichier sélectionné et spécifiez plutôt le chemin d'accès ou le répertoire.

Voici comment c'est fait:

Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.

Dans iTunes, sélectionnez le fichier ou le contenu associé au point d'exclamation. C'est le fichier que iTunes n'a pas pu trouver.

Naviguez jusqu'à la barre de menus en haut de l'écran de votre ordinateur ou en haut de l'écran iTunes, cliquez sur Édition-> Obtenir des informations.

Cliquez sur Localiser si vous êtes invité à localiser le fichier.

Naviguez ou spécifiez l'emplacement où le fichier est stocké. Si vous ne connaissez pas l'emplacement exact du fichier, essayez de le rechercher à l'aide des fonctions de recherche de votre ordinateur, puis entrez le nom du fichier à rechercher. Si le fichier est stocké sur un périphérique externe ou un lecteur réseau, connectez votre périphérique au lecteur externe.

Une fois le fichier récupéré, utilisez à nouveau Obtenir des informations pour suivre le fichier, puis pointez iTunes vers le bon emplacement.

Si le problème persiste et que vous ne parvenez toujours pas à synchroniser la musique ou d'autres contenus de votre iPhone 6s Plus avec iTunes, envisagez l'option suivante qui consiste à signaler le problème au support Apple. Un outil plus avancé est peut-être déjà nécessaire pour résoudre davantage le problème et résoudre le problème, ainsi que pour éliminer ces erreurs.