Comment réparer mon iPhone 6s qui perd constamment du signal, une mauvaise réception, des chutes de signal aléatoires, d'autres problèmes de réseau [Guide de dépannage]

L'un des problèmes les plus inévitables dans les smartphones d'aujourd'hui concerne la connectivité réseau. Cela peut arriver à n'importe quel téléphone, quels que soient sa portée, son statut et sa marque. Même ceux étiquetés parmi les gadgets haut de gamme, tels que l'iPhone 6 d'Apple, peuvent être exposés à divers types de problèmes de connectivité réseau, notamment la perte de signal, une réception médiocre, une perte de signal et d'autres erreurs réseau. Malgré l'un des systèmes de réseau les plus avancés, les services sans fil et cellulaires peuvent encore être stoppés par l'un de ces symptômes. Sur la base de déclarations antérieures faites par d'autres utilisateurs d'iPhone, ce qui semblait être le déclencheur le plus courant est une panne de réseau ainsi que des problèmes aléatoires du côté des fournisseurs de réseau.

Apparemment, ils sont indépendants de la volonté de l'utilisateur final. D'autres problèmes de connectivité réseau sur l'iPhone ont été liés à des problèmes de compte, tels que l'état de compte inactif. Des cas comme celui-ci nécessitent généralement l'intervention de l'utilisateur final. Dans la plupart des cas, l'utilisateur doit contacter l'opérateur ou le fournisseur de services pour régler les problèmes liés au compte afin que les services réseau reprennent. Lorsque l'un de ces problèmes de réseau survient, d'autres fonctions clés de l'iPhone, telles que les appels et l'envoi de SMS, peuvent également être affectées. Cela peut être une déception, surtout pour ceux qui comptent beaucoup sur leur iPhone pour effectuer des transactions personnelles ou professionnelles au quotidien. Imaginez ce que vous ressentez si vous ratez un seul appel ou SMS important, ce qui pourrait être votre seule chance de conclure une affaire à vie. C’est l’une des nombreuses choses qui vous échapperaient en cas d’erreurs de signal réseau ou de réception sur votre appareil mobile.

Plusieurs facteurs peuvent entraîner une perte de signal réseau ou une réception instable de votre iPhone. Certains sont environnementaux alors que d'autres sont techniques. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les causes possibles et les solutions potentielles pour traiter divers types de problèmes de signal de réseau sur l'iPhone 6.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Causes possibles de la connectivité réseau ou de problèmes de signal sur votre iPhone 6s

Les réseaux mobiles peuvent subir des temps d'arrêt à tout moment. En fait, vous pourriez obtenir une mauvaise réception ou aucun signal en utilisant simplement votre appareil dans une zone différente. Dans ce cas, votre appareil est probablement en dehors de la zone de couverture de votre réseau ou un problème sur votre système de réseau pourrait se produire. Autant que possible, essayez de déterminer la cause sous-jacente afin de résoudre le problème immédiatement. Pour vous donner plus d’indices sur les facteurs à prendre en compte pour traiter l’un des symptômes susmentionnés, voici un aperçu de toutes les causes possibles de la connectivité réseau et des problèmes de signal sur votre iPhone 6s.

Panne du réseau

Là encore, il s’agit de l’une des principales causes des problèmes de connectivité réseau dans les appareils mobiles. Le problème ne vient pas de vous mais de votre fournisseur de services réseau ou de votre opérateur. Des pannes peuvent survenir de manière planifiée ou inattendue. Les pannes programmées sont généralement annoncées avant la date prévue pour que les consommateurs soient informés des prochaines interruptions de service et disposent également de suffisamment de temps pour se préparer. Mais ce n'est pas le cas avec des pannes imprévues. Comme son nom l'indique, ces types de pannes peuvent se produire de manière aléatoire à tout moment, et donc inattendues. Tout comme les pannes planifiées, les problèmes imprévus sur le réseau sont le plus souvent du côté de votre fournisseur de réseau. Cela signifie que vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre que vos techniciens de réseau résolvent le problème principal et que les services réseau soient à nouveau opérationnels. Pour ne pas perdre votre temps à faire des dépannages inutiles, assurez-vous de contacter votre fournisseur de services réseau chaque fois que vous rencontrez des problèmes de perte de signal, de mauvaise réception ou de connexions réseau intermittentes sur votre iPhone.

Etat du compte inactif

Le statut de votre compte est un autre facteur à prendre en compte lorsque vous traitez avec des problèmes de connectivité réseau, tels que pas de signal ou de service sur votre iPhone. En règle générale, les fournisseurs de services imposeraient une déconnexion temporaire du statut de compte en mauvais ou en mauvais état. C'est généralement le cas si vous ne parvenez pas à payer vos factures à temps ou peut-être avez-vous oublié votre inscription ou votre abonnement au bon plan de services. Lorsque votre compte est placé en statut de déconnexion temporaire ou de déconnexion logicielle, les services sortants peuvent être limités ou totalement indisponibles. Par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de messages sortants ni d'appels sortants avec votre iPhone. Pour que vos services sortants puissent reprendre, vous devrez contacter votre opérateur afin de vérifier l'état de votre compte ou régler les problèmes de compte, si nécessaire.

Paramètres réseau incorrects

Un réseau non disponible, une couverture réseau et d'autres erreurs liées au réseau peuvent être dus à des paramètres réseau incorrects ou mal configurés sur votre iPhone 6s. C'est probablement le cas si le problème est apparu juste après de nouvelles modifications apportées aux paramètres réseau de votre iPhone, telles que la modification des options réseau, la désactivation ou l'activation d'options incorrectes. Lorsque vous rencontrez l'un des problèmes susmentionnés après la modification des paramètres de l'iPhone, vous pouvez revenir aux options de menu que vous avez récemment configurées et annuler les modifications apportées avant que le problème ne se manifeste. Si vous rencontrez des problèmes de signal ou de réseau lorsque vous utilisez des services de réseau cellulaire sur votre iPhone, vérifiez que les données cellulaires sont activées. En cas de problème avec les services d'itinérance, vérifiez les paramètres d'itinérance des données de votre iPhone et assurez-vous que l'option d'itinérance des données est activée. Assurez-vous également que votre iPhone est configuré pour les services de données en itinérance afin que vous puissiez utiliser les services de votre réseau cellulaire lors de vos déplacements à l'étranger.

Problèmes de carte SIM

Une mauvaise carte SIM peut aussi être le coupable. Il est possible que la carte SIM de votre iPhone 6s ait été endommagée ou délogée. Ceci est très probablement le cas si les invites d'erreur que vous obtenez sont liées à la carte SIM, telles qu'une erreur de carte SIM, Aucune carte SIM, Carte SIM non enregistrée ou reconnue, Carte SIM non détectée, etc. Une solution possible serait de retirer et de réinstaller la carte SIM sur votre iPhone 6s. Vous pouvez également évaluer l'état de la carte SIM en fonction de son apparence. Une chose importante à noter avant de retirer la carte SIM est de vous assurer que votre iPhone est complètement éteint. Cela évitera d’endommager votre appareil lors du retrait et de l’installation de la carte SIM. Si la carte SIM présente des signes de dommages éventuels tels que des égratignures, contactez votre opérateur pour obtenir des recommandations. Un remplacement de la carte SIM peut être nécessaire dans ce cas.

Problèmes logiciels et bugs

Parfois, vous rencontrerez l'une de ces erreurs à cause de problèmes ou de bugs affectant les fonctions réseau et les applications pertinentes de l'iPhone. Les instances courantes dans lesquelles vous pouvez associer des erreurs de signal ou de connectivité réseau incluent l'installation de la mise à jour ainsi que le téléchargement de nouveaux contenus sur votre iPhone. Les mises à jour et les téléchargements peuvent contenir des fichiers corrompus susceptibles de gâcher la connectivité réseau ou les services cellulaires de l'iPhone et donc de générer des erreurs pertinentes. Les mauvaises mises à jour iOS peuvent également contenir des bugs pouvant causer des problèmes similaires sur l'iPhone après la mise en œuvre de la mise à jour.

Dommages matériels

Vous pouvez envisager de blâmer un matériel défectueux, en particulier s'il y a déjà eu une chute ou une exposition de liquide sur votre iPhone 6s. Les symptômes de dommages physiques ou liquides peuvent apparaître tôt ou tard. Malheureusement, les problèmes de réseau ou de signal liés à un matériel défectueux, tel qu'une puce réseau endommagée, nécessiteraient l'assistance d'un technicien pour la réparation ou le remplacement éventuel d'un composant iPhone endommagé.

Fondamentalement, ce sont les déclencheurs les plus courants de problèmes de réseau ou de signal sur l'iPhone. Si vous souhaitez résoudre les erreurs et problèmes pertinents sur le même appareil iPhone, assurez-vous de vérifier au préalable chacun de ces facteurs. Et si le problème persiste, avancez et tentez votre chance dans les solutions et solutions suivantes.

Solutions recommandées et solutions de contournement

Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les solutions possibles et des solutions de contournement suggérées pour traiter les problèmes de réseau ou de signal sur votre iPhone 6s. Assurez-vous de tester votre appareil après chaque procédure pour déterminer si le problème a été résolu ou non. Si nécessaire, passez aux solutions suivantes applicables.

Avant de commencer, assurez-vous que vous avez déjà vérifié le statut de votre compte, qu’il est en règle et qu’il est inscrit au plan de service approprié. Assurez-vous également qu'il n'y a pas de pannes susceptibles d'avoir affecté les services réseau à votre place. Enfin, assurez-vous que vous utilisez votre iPhone dans la zone de couverture de votre réseau. Encore une fois, vous ne pourrez peut-être pas obtenir une bonne réception ou un signal si vous êtes déjà en dehors de votre couverture réseau. Une fois que vous avez vérifié toutes ces choses et que vous rencontrez toujours des problèmes avec le signal ou le réseau de votre iPhone, essayez les solutions suivantes.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem.

La source même de votre réseau domestique est le modem ou le routeur sans fil. Cet équipement reçoit le signal transmis par votre tour réseau et des relais qui signalent à tous vos appareils connectés. Parfois, le système du modem ou du routeur présente des problèmes techniques qui entraînent une chute ou une perte de signal aléatoire. Si cela se produit, vous devrez redémarrer votre modem ou votre routeur pour résoudre les problèmes et permettre à l'équipement de fonctionner à nouveau normalement. Ce processus est appelé un cycle d'alimentation. C'est une solution recommandée par les fournisseurs de services réseau aux abonnés confrontés à des problèmes et à des erreurs réseau pertinents. Voici comment c'est fait:

  • Éteignez votre modem ou votre routeur.
  • Débranchez le cordon d'alimentation de la prise ou de la source d'alimentation.
  • Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
  • Après le temps écoulé, rebranchez-le à la source d'alimentation.
  • Allumez-le.
  • Attendez que les indicateurs lumineux reprennent pour devenir stables.
  • Redémarrez votre iPhone.

Vérifiez le signal de votre réseau après le redémarrage et voyez s'il fonctionne correctement.

Deuxième solution: réinitialisation logicielle.

Des problèmes mineurs d'applications sur l'iPhone, en particulier parmi les applications et les services liés au réseau, peuvent également entraîner des problèmes de réseau ou de signal. Si cela devait être le cas de votre côté, vous pouvez essayer de résoudre le problème en effectuant une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 6s. C'est la solution la plus simple et la plus efficace à divers types de problèmes au sein de la structure logicielle du périphérique. Les bugs et problèmes mineurs sont souvent corrigés par cette réinitialisation. Donc, assurez-vous de ne pas manquer ça. Voici comment procéder soi-disant à une réinitialisation sur votre iPhone 6s, au cas où vous auriez besoin d'une assistance supplémentaire.

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement l'iPhone.
  • Attendez environ 30 secondes.
  • Une fois le temps écoulé, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer .

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé en maintenant enfoncés simultanément pendant quelques secondes les boutons Marche / Veille et Accueil de votre iPhone 6, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît. Les deux peuvent donner le même résultat possible sans perdre aucune donnée de votre iPhone.

Troisième solution: gérer les paramètres du réseau de données cellulaires.

Les paramètres réseau incorrects ou mal configurés sur l'iPhone font également partie des facteurs clés à prendre en compte lorsque vous traitez des problèmes de réseau ou de signal. Cela étant dit, vérifiez et assurez-vous que tout est configuré en conséquence. Tout d’abord, allez dans les paramètres de votre iPhone et assurez-vous que les données cellulaires sont activées. Vous ne pourrez pas utiliser les services cellulaires si cette option est désactivée sur votre iPhone. Alors assurez-vous qu'il est allumé.

Si vous rencontrez des problèmes importants lorsque vous essayez d'utiliser des services de données cellulaires en itinérance lorsque vous voyagez à l'étranger, accédez au menu Paramètres-> Cellulaire-> Données cellulaires -> Itinérance des données de votre iPhone et assurez-vous que l'option Itinérance des données est activée. Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des fonctionnalités de données en itinérance de votre iPhone 6s, contactez votre opérateur.

Quatrième solution: vérifiez la carte SIM.

Certains utilisateurs d'iPhone ont pu trouver une solution en travaillant sur la carte SIM. Il s’est avéré que le principal problème réside dans la carte SIM qui est soit délogée, soit endommagée. Un plateau de carte SIM endommagé ou égaré peut également être à l'origine de problèmes et d'erreurs pertinents, alors vérifiez-le également.

Voici une solution de contournement que vous pouvez essayer pour rectifier le problème:

  • Éteignez complètement votre iPhone 6s.
  • Ouvrez le plateau de la carte SIM à l'aide d'un trombone ou d'un outil d'éjection SIM dans le trou situé à côté du plateau.
  • Retirez délicatement la carte SIM du plateau.
  • Vérifiez que la carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.
  • Une fois que la carte SIM n’a pas été endommagée, replacez-la dans le plateau de la carte SIM.
  • Assurez-vous que la carte SIM est sécurisée.
  • Insérez complètement le plateau de la carte SIM de la même manière que vous l'avez retiré.
  • Allumez votre iPhone et voyez ensuite ce qui se passe.

Une autre chose à considérer est de vous assurer que vous utilisez la carte SIM et le bac SIM appropriés pour votre appareil. Si la carte SIM présente des signes d'endommagement ou ne correspond pas à son plateau, contactez votre opérateur pour d'autres options.

Cinquième solution: réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone 6s.

Parfois, nous modifions simplement quelque chose sur notre appareil comme nous le préférerions, sans même tenir compte des conséquences néfastes possibles. Cela ne devrait pas être un problème si nous prenons note des modifications que nous avons apportées. Si les choses tournaient mal après la mise en œuvre de nouvelles modifications, en particulier pour les paramètres réseau de l'iPhone, vous pouvez toujours rétablir les modifications lorsque tout allait bien. Par contre, ce n'est pas toujours le cas. Parfois, nous ne parvenions tout simplement pas à nous rappeler quelles options des paramètres réseau avaient été modifiées et donnaient lieu à une erreur réseau ou à un problème de signal sur l'iPhone. En guise de résolution, vous pouvez utiliser une réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacera toutes vos options personnalisées ainsi que les informations réseau, y compris le mot de passe réseau et les serveurs. Après la réinitialisation, les paramètres réseau de votre iPhone sont définis par défaut.

  • Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 6s, allez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau.

Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour continuer. Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone redémarre avec les paramètres et les options réseau par défaut.

Sixième solution: mettre à jour ou restaurer iOS via iTunes.

En ce qui concerne les problèmes de connectivité réseau et de signal provoqués par des problèmes et des bogues critiques, les réinitialisations habituelles peuvent ne pas être en mesure de les résoudre. Dans ce cas, vous pouvez mettre à jour ou restaurer iOS sur votre iPhone 6s à l'aide d'iTunes. Vous pouvez opter pour une mise à jour iOS si vous pensez qu'un bogue logiciel est à l'origine du problème et que les autres procédures ne peuvent pas le résoudre. Dans le cas où le problème de réseau ou de signal est dû à une mise à jour défectueuse vers iOS, une restauration iOS pourrait le résoudre.

Pour poursuivre l'un ou l'autre de ces processus, vous devez sécuriser un ordinateur doté du dernier système d'exploitation et équipé du dernier logiciel iTunes. Une fois que votre ordinateur est prêt, procédez comme suit:

  • Connectez votre iPhone 6s à l’ordinateur à l’aide du câble / connecteur USB fourni.
  • Attendez que votre iPhone soit reconnu.
  • Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification de votre iPhone ou cliquez sur l'option " Faire confiance à cet ordinateur", puis suivez les instructions à l'écran.
  • Sélectionnez votre iPhone 6s dans la liste des appareils disponibles dans iTunes.
  • Accédez à la section Résumé .
  • Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour mettre à jour votre iPhone 6s avec la dernière version iOS disponible. Sinon, cliquez sur le bouton Restaurer pour restaurer une sauvegarde iOS précédente.

Lorsque vous cliquez sur Mettre à jour, attendez qu'iTunes ait fini d'installer la mise à jour. En attendant, si vous choisissez de restaurer votre iPhone, sélectionnez le fichier de sauvegarde iOS que vous souhaitez utiliser, puis attendez qu'iTunes termine le processus de restauration. Une fois terminé, vous pouvez configurer votre iPhone en conséquence.

Autres suggestions

Si le problème persiste après avoir suivi toutes les solutions susmentionnées, signalez le problème à votre opérateur iPhone ou au support Apple. Il peut y avoir d'autres raisons pour lesquelles le signal de votre réseau continue de chuter ou pour lequel votre iPhone 6s continue à recevoir une mauvaise réception.