Comment réparer aucun accès Internet sur le Samsung Galaxy S3 et autres problèmes connexes

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre aucun accès Internet sur le Samsung Galaxy S3 et autres problèmes connexes. Si vous possédez ce modèle particulier et que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, vous êtes au bon endroit car nous pourrons peut-être vous aider à résoudre votre problème. Nous avons sélectionné quatre problèmes liés à la connectivité auxquels nous allons nous attaquer. Ces numéros nous ont été récemment envoyés par nos lecteurs en quête d'assistance. Nous vous fournirons les étapes de dépannage nécessaires pour résoudre chaque problème que vous pourrez également appliquer sur votre appareil s'il rencontre un problème similaire.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S3 ne peut pas se connecter

Problème: j'ai acheté un téléphone Sprint à un ami qui était déjà configuré pour parler franchement. J'avais le téléphone activé, je pouvais passer et recevoir des appels mais je ne pouvais pas me connecter.

Solution: dans ce cas, la première chose à vérifier est si votre compte dispose d'un abonnement actif de données mobiles.

La prochaine étape consiste à vérifier si les paramètres APN de votre téléphone correspondent à ceux utilisés par votre opérateur actuel. Pour ce faire, suivez simplement les étapes ci-dessous.

  • À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur l'onglet Connexions.
  • Sous Connexions réseau, appuyez sur Plus de réseaux.
  • Appuyez sur Réseaux mobiles.
  • Appuyez sur Noms de points d'accès.
  • Pour réinitialiser votre APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Rétablir les paramètres par défaut.
  • Si disponible, appuyez sur APN (la puce se remplit de vert).
  • Vérifiez et mettez à jour les paramètres pour l'APN des données.

Vous pouvez obtenir la liste des paramètres APN que votre opérateur utilise sur leur site Web ou en contactant leur service d'assistance téléphonique.

Symbole de verrouillage S3 sur Wi-Fi

Problème: le problème auquel je fais face est que le WIFI ne fonctionne pas et que le symbole de verrouillage s’affiche, veuillez indiquer la cause possible.

Solution: Dans quelle partie de l'affichage le symbole de cadenas apparaît-il? Plusieurs facteurs peuvent causer ce type de problème. Essayez d’exclure d’abord un problème de routeur en vous connectant à un autre réseau Wi-Fi. Si votre téléphone peut se connecter, il se peut que le routeur précédent auquel vous vous connectez pose un problème. S'il ne se connecte pas, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Tout d’abord, redémarrez votre téléphone et le routeur. Dans la plupart des cas, il est généralement utile de redémarrer les deux périphériques. Sur votre téléphone, activez la fonction Wi-Fi, puis oubliez le réseau Wi-Fi. Recherchez à nouveau le réseau et connectez-vous à celui-ci. Vous devrez peut-être entrer le mot de passe à nouveau.

Vous devez également essayer de vérifier si ce problème est causé par une application installée sur votre téléphone, en particulier une application liée à la sécurité. Pour ce faire, vous devez démarrer votre appareil en mode sans échec.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «Samsung Galaxy S III» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation. Immédiatement après avoir relâché le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

Essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi dans ce mode. Si vous pouvez vous connecter, le problème peut être causé par une application. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

S3 Pas d'accès Internet lors de l'utilisation d'une adresse IP statique

Problème: j'ai eu des problèmes de connectivité et j'ai utilisé une adresse IP statique comme indiqué. Mon téléphone indique qu'il est connecté, mais lorsque j'essaie d'accéder à Google Play ou à Chrome, il m'indique qu'il n'y a pas de connexion Internet. Aide

Solution: Je suppose que vous vous connectez à Internet à l'aide d'une source Wi-Fi. La première chose à faire est de vérifier si le routeur auquel vous vous connectez fonctionne effectivement. Si vous avez un autre appareil, tel qu'un ordinateur portable ou un téléphone, essayez de vous connecter avec ce dernier tout en étant connecté à votre réseau Wi-Fi. Si vous pouvez vous connecter en utilisant un autre appareil, il est temps de dépanner votre téléphone.

Le redémarrage de votre téléphone est la première étape à suivre.

Une fois que votre téléphone a démarré, oubliez votre connexion Wi-Fi, recherchez-la à nouveau et connectez-vous dessus. Tapez sur «Afficher le mot de passe» et «Afficher les options avancées». Un nouveau menu déroulant indiquant «Paramètres IP» indiquera actuellement DHCP. Touchez DHCP et un nouveau menu déroulant vous permet de basculer entre DHCP et statique. Entrez vos informations IP statiques et «Connecter» pour enregistrer.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au Google Play Store ou à la connexion en ligne sur Chrome, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «Samsung Galaxy S III» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation. Immédiatement après avoir relâché le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

Si le problème disparaît dans ce mode, cela peut être dû à une application installée sur votre téléphone Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-la.

S3 mauvaise portée Wi-Fi

Problème: Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir rendu possible la possibilité pour nous, les noobs de téléphone, de vous envoyer nos questions par courrier électronique lorsque nous avons désespérément besoin de réponses. J'ai mon S3 depuis plus de 3 ans maintenant, et même s'il est devenu un peu plus lent, il a quand même bien fonctionné. Jusqu'à aujourd'hui. Je suis actuellement au Japon (en vacances) et la plupart des hôtes fournissent des routeurs WiFi sans fil que vous pouvez emporter avec vous pour rester connecté toute la journée. Cela fait maintenant cinq jours que je suis connecté à un périphérique WiFi particulier et cela a bien fonctionné jusqu'à présent. Mon signal WiFi était très fort et Internet très rapide. Aucun problème que ce soit. Ce matin, à mon réveil, il ne semblait pas y avoir de problème non plus. Maintenant, cependant, mon téléphone ne se connectera au routeur que s'il est au-dessus du périphérique WiFi ou juste à côté. Si vous vous trouvez à un mètre de distance, le téléphone ne numérisera plus le réseau. De plus, je ne semble plus pouvoir analyser d’autres réseaux. C'est comme si mon antenne s'était soudainement cassée. Les autres appareils connectés / connectés au périphérique WiFi ne rencontrent aucun problème. Je ne sais plus quoi faire. J'ai essayé plusieurs corrections et correctifs que j'ai trouvés sur votre site web, mais aucun ne semble fonctionner (en partie parce que je soupçonne que c'est un problème matériel). Mais peut-être avez-vous déjà entendu parler de cela et connaissez-vous une solution rapide différente? Toute aide serait grandement appréciée. Merci d'avance. Sincères salutations

Solution: je vous suggère de réinitialiser les paramètres d'usine sur votre téléphone pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié au logiciel. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de suivre cette procédure.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Si le problème persiste, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Si tel est le cas, vous devrez apporter votre téléphone à un centre de service agréé et le faire vérifier.