Comment réparer un smartphone Nokia 6 2019 qui ne peut pas envoyer de messages photo ou multimédia (MMS) [Guide de dépannage]

Les problèmes de réseau ne sont pas seulement les principales raisons pour lesquelles les fonctions d’appel et de SMS ne fonctionnent pas sur votre smartphone. D'autres facteurs tels que les paramètres non valides, les problèmes logiciels, les problèmes de mise à jour et les problèmes de compte doivent également être pris en compte lors de la résolution de tels problèmes. Dans ce billet, nous abordons une question pertinente qui peut également être attribuée à l’un des facteurs susmentionnés et qui concerne l’envoi de problèmes MMS sur un combiné Nokia 6 2018. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous aussi vous ne pouvez pas envoyer de messages multimédia ou MMS sur le même smartphone Nokia.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un Nokia 6 2018 ne pouvant pas envoyer de MMS

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone dispose d'une couverture réseau solide ou d'une réception du signal. Si la réception de votre téléphone n’est pas optimale, le délai de livraison du MMS peut être augmenté. Cela risquerait alors d'augmenter les risques d'échec de l'envoi de MMS. Pour que le MMS fonctionne, votre appareil doit avoir une intensité de signal d'au moins 2 barres.

Première solution: redémarrez votre téléphone.

Si c’est la première fois que vous rencontrez des problèmes pour envoyer un message MMS sur votre téléphone Nokia 6 2018, il est fort probable que ce soit simplement parmi les problèmes aléatoires survenant dans l’application de messagerie. Une solution simple, mais efficace, que vous pouvez essayer est la réinitialisation logicielle ou le redémarrage du périphérique. Cela dit, éteignez votre téléphone pendant environ 30 secondes à 1 minute, puis rallumez-le. Ou vous pouvez faire un redémarrage forcé avec ces étapes:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d' alimentation et maintenez-les enfoncés.
2. Relâchez les deux boutons lorsque le téléphone démarre.
3. Essayez d’envoyer un message test MMS à vous-même.

Si vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS, vérifiez votre boîte de réception de messagerie et les dossiers de votre boîte d'envoi et assurez-vous de ne pas avoir encore dépassé la limite. Dans le cas contraire, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de nouveaux SMS ou MMS. La plupart des téléphones ont une limite sur le nombre de messages stockés pour la boîte de réception et la boîte d'envoi. Si nécessaire, supprimez autant de messages anciens ou indésirables de vos dossiers. Après avoir supprimé les messages indésirables, redémarrez votre téléphone une nouvelle fois, puis essayez de vous envoyer un message test MMS pour voir s'il fonctionne déjà cette fois-ci.

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Deuxième solution: réinitialiser les paramètres réseau manuellement.

La plupart des smartphones sont programmés pour se connecter automatiquement au réseau mobile et optimiser en permanence la session de connexion. Mais il arrive parfois que la session de connexion ne s'actualise pas et ne fonctionne donc pas correctement. Pour aider à nettoyer tout élément errant empêchant l'accès au réseau, il serait nécessaire d'effectuer une sélection manuelle du réseau ou de réinitialiser les paramètres réseau. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Accédez aux paramètres de sélection du réseau, de l' opérateur ou des téléphones de votre téléphone.
2. Si vous y êtes invité avec une liste des réseaux mobiles disponibles, sélectionnez manuellement un autre réseau que celui défini.
3. Vous pouvez alors être invité avec des avertissements ou un message d'erreur. Si cela se produit, rétablissez les paramètres de sélection du réseau sur Automatique ou Par défaut .
4. Attendez que votre téléphone se reconnecte au réseau avec une session de connexion actualisée.

Redémarrez votre téléphone pour terminer l'actualisation de la session.

Troisième solution: vider le cache et les données de votre application de messagerie.

Tout comme les autres applications, l'application de messagerie stocke également des données temporaires ou des fichiers cache. Bien que ces fichiers puissent permettre un rechargement plus rapide des informations, ils peuvent également entraîner un mauvais comportement de l'application lorsqu'ils sont corrompus. Pour réparer l'application et la remettre dans son état normal, vous devez effacer le cache et les données de l'application. Cela dit, essayez de vider le cache et les données de votre application de messagerie en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres, puis accédez à Applications .
2. Recherchez et sélectionnez votre application de messagerie .
3. Appuyez sur Stockage .
4. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer les fichiers temporaires de la mémoire de l'application.
5. Appuyez sur la touche Accueil pour revenir à l'écran principal ou à l'écran d'accueil.

Si vider le cache et les données de l'application ne vous aide pas ou si vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS, vous pouvez alors essayer de nettoyer la partition de cache. Il s’agit du même processus d’effacement du cache, mais cette fois-ci à partir de la partition de cache système au lieu de l’application de messagerie. La partition système stocke également des fichiers temporaires dans le même but, permettant un rechargement plus rapide d'informations similaires. Et tout comme les données et le cache des applications, les fichiers temporaires de la partition de cache du système peuvent également tomber en panne ou être corrompus. Lorsque cela se produit, les fonctions du téléphone sont également affectées. Pour exclure cela des coupables, procédez comme suit pour vider la partition de cache sur votre Nokia 6 2018:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Appuyez ensuite simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d' alimentation pendant quelques secondes.
3. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran du mode de récupération apparaît.
4. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance ou sélectionner l'option Vider la partition du cache .
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. Attendez que l’effacement de la partition de cache soit terminé et que votre téléphone affiche l’invite Redémarrer le système maintenant .
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Votre téléphone redémarrera alors sans plus de problèmes et de meilleures performances. À ce stade, essayez d’envoyer des MMS et voyez si le problème est résolu.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version.

Les nouvelles mises à jour peuvent contenir le correctif requis pour tout bogue susceptible d'empêcher votre appareil d'envoyer des messages MMS. Par conséquent, si vous n'avez pas encore mis à jour le logiciel de votre téléphone, procédez comme suit pour rechercher les mises à jour:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur À propos du téléphone.
3. Sélectionnez Mises à jour du système.
4. Appuyez sur Vérifier la mise à jour .

Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification mettant en évidence les détails de la mise à jour. Lisez et relisez le message, puis sauvegardez toutes vos données importantes pour les sauvegarder. Une fois que tout est réglé, suivez les instructions à l'écran pour continuer et terminez le processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour.

Cinquième solution: réinitialiser et rétablir les paramètres par défaut de votre téléphone.

Cela peut être considéré comme votre dernière option si vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS après avoir effectué toutes les solutions de contournement précédentes. Atteindre ce point avec le même problème signifie qu'une solution plus avancée est nécessaire pour le résoudre. Des bogues difficiles ou des erreurs logicielles complexes pourraient empêcher votre appareil d'envoyer des MMS. Pour effacer votre téléphone de ces coupables, une réinitialisation générale peut être utile. Cependant, cela entraînera une perte de données, il est donc nécessaire de créer une sauvegarde. Une fois que vous êtes prêt, procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation générale ou réinitialiser votre Nokia 6 2018 avec les paramètres d'usine:

1. Accédez au menu principal ou à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
5. Marquez ou sélectionnez l'option Réinitialiser le téléphone pour effacer toutes les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone.
6. Appuyez sur Tout effacer pour confirmer.

Attendez que votre téléphone redémarre, puis terminez le processus de configuration initiale. Voir si cela résout le problème.

Demander de l'aide

Contactez votre fournisseur de services ou votre opérateur pour vérifier que le MMS est pris en charge ou activé sur votre compte. Ils peuvent avoir besoin de réinitialiser les paramètres de votre compte ou d'activer le service. Assurez-vous simplement que votre compte est configuré avec les abonnements aux plans ou aux services appropriés.

Si votre Nokia 6 2018 ne souhaite plus envoyer de MMS après avoir installé une nouvelle mise à jour Android, vous devrez peut-être en informer le support Nokia, car il s’agit probablement d’un problème postérieur à la mise à jour nécessitant un correctif officiel comme solution ultime.