Comment réparer un smartphone Nokia 6 2019 qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS ou de SMS (étapes faciles)

L'un des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de téléphones Android concerne les erreurs de textos ou de SMS. De tels problèmes sont généralement attribués à des erreurs de réseau, donc inévitables. Parmi les autres facteurs pouvant causer des problèmes de textos sur les smartphones, on peut citer, sans toutefois s'y limiter, les applications errantes, les problèmes logiciels, les bogues et les logiciels malveillants, ainsi que les paramètres incorrects du téléphone. Il existe également quelques cas dans lesquels un matériel défectueux est à blâmer, comme lorsque le périphérique est soudainement incapable d'envoyer ou de recevoir des SMS après qu'il soit tombé ou qu'il soit devenu mouillé. Malheureusement, pour les problèmes de textos liés au matériel, le service serait déjà nécessaire. Pendant ce temps, certaines solutions de contournement peuvent encore aider à résoudre les problèmes liés aux SMS liés aux logiciels. Cela signifie que vous devez dépanner votre appareil. Cet article présente les solutions génériques et des solutions de contournement suggérées pour résoudre un problème similaire sur un appareil particulier, le Nokia 6 2018. Découvrez comment procéder si vous rencontrez le même problème sur le même smartphone.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un Nokia 6 2018 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS

Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que votre téléphone reçoit un signal correct d'au moins 2 bars d'intensité de signal stable pour éliminer tout service faible ou nul des causes sous-jacentes. Si les indicateurs / barres de signal sur votre téléphone semblent très faibles ou ne montrent aucun signal, vous êtes probablement plus en dehors de la portée de votre opérateur réseau, comme lorsque vous êtes trop loin des tours de téléphonie cellulaire. Dans ce cas, essayez de vous déplacer vers un emplacement différent où la puissance du signal est meilleure et plus forte. Assurez-vous également que votre compte est en bon état. Les opérateurs imposent généralement une déconnexion logicielle ou désactivent temporairement les services sortants de votre compte si vous rencontrez des problèmes avec votre compte. Recherchez également toute panne en cours chez vous qui pourrait avoir une incidence sur les services réseau. Par conséquent, les SMS sont actuellement indisponibles.

Après avoir vérifié tous les facteurs susmentionnés et pourtant, vous ne pouvez toujours pas envoyer ni recevoir de SMS, ni de SMS sur votre combiné Nokia 6 2018, vous pouvez alors procéder et dépanner votre appareil grâce à ces solutions de contournement.

Première solution: forcer la fermeture de l'application de messagerie, puis redémarrer.

Les erreurs aléatoires sur l'application de messagerie susceptibles d'empêcher votre téléphone d'envoyer ou de recevoir des SMS sont généralement traitées par un redémarrage de l'application et une réinitialisation logicielle sur l'appareil. Voici comment:

  1. Appuyez sur le menu ou l' icône carrée .
  2. Localisez l' application de messagerie, puis appuyez sur le X dessus.

Si vous avez d'autres applications en cours d'exécution ou en arrière-plan, vous pouvez également envisager de les fermer toutes pour les empêcher de créer un conflit avec vos services de messagerie.

  • Pour ce faire, appuyez sur l' icône Menu puis faites défiler toutes les applications. Enfin, appuyez sur Effacer tout.

Après avoir effacé vos applications, redémarrez votre téléphone.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de l'application.

Lorsque vous utilisez des applications sur votre appareil, diverses données sont stockées sous forme de fichiers temporaires ou en cache dans la mémoire de l'application ou dans la mémoire interne du téléphone. Ces données temporaires peuvent également être corrompues et, le cas échéant, d’autres fonctions de votre appareil seront probablement affectées. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui vous empêche d'envoyer ou de recevoir des SMS ou des messages texte sur votre Nokia 6 2018, effacez le cache et les données de votre application de messagerie en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres, puis accédez à Applications .
  2. Recherchez et sélectionnez votre application de messagerie .
  3. Appuyez sur Stockage .
  4. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer les fichiers temporaires de la mémoire de l'application.
  5. Appuyez sur la touche Accueil pour revenir à l'écran principal ou à l'écran d'accueil.

Ouvrez votre application de messagerie, puis essayez de créer un message SMS de test à envoyer et à recevoir.

Troisième solution: installer les mises à jour d'applications et les mises à jour logicielles disponibles.

Les mises à jour contiennent également des correctifs ou des améliorations de sécurité. Si le problème est causé par certains bogues ou programmes malveillants, l'installation de la nouvelle mise à jour le corrigera probablement. Voici comment commencer:

  1. Appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur À propos du téléphone.
  3. Sélectionnez Mises à jour du système.
  4. Appuyez sur Vérifier la mise à jour .

Attendez que votre téléphone vérifie les mises à jour disponibles. Une notification de mise à jour vous sera demandée si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible au téléchargement. Avant de télécharger le fichier de mise à jour, assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace mémoire, d'au moins 30% de la batterie et d'une connexion Internet Wi-Fi solide. Tous ces éléments sont nécessaires pour terminer le processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour.

Quatrième solution: passer à un autre mode réseau.

Si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de SMS, ni faire des appels vocaux, essayez de basculer entre les modes réseau. Voici comment:

  1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Plus.
  4. Sélectionnez Réseaux mobiles.
  5. Appuyez sur Type de réseau préféré.
  6. Sélectionnez un autre mode de réseau en appuyant sur le champ du mode de réseau.
  7. Retournez à l' écran d'accueil, puis redémarrez votre téléphone pour appliquer les nouvelles modifications.

Après le redémarrage, essayez de créer un message SMS de test et voyez si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir le message. Sinon, essayez les autres modes réseau disponibles.

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez votre téléphone aux paramètres d'usine.

En dernier recours, vous pouvez opter pour une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation générale pour tout effacer de votre appareil, y compris vos données personnelles, paramètres, applications, ainsi que tout bogue, programme malveillant ou autre contenu corrompu. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données importantes avant de continuer. Une fois que tout est réglé, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre Nokia 6 2018 aux paramètres d'usine par défaut:

  1. Accédez au menu principal ou à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  5. Marquez ou sélectionnez l'option Réinitialiser le téléphone pour effacer toutes les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone.
  6. Appuyez sur Tout effacer pour confirmer.

Attendez la fin de la réinitialisation et, à la fin, votre téléphone redémarrera automatiquement. D'ici là, vous pouvez procéder à la configuration initiale du périphérique.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation externe via le mode de récupération. Cela fonctionne de la même manière que le processus de réinitialisation précédent mais en utilisant les clés matérielles. Si vous avez besoin de réinitialiser votre téléphone de cette façon, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d' alimentation pendant environ 20 à 30 secondes.
  3. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran du mode de récupération apparaît.
  4. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option Réinitialisation effacer les données / données d'usine soit mise en surbrillance ou sélectionnée.
  5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection de l'option.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur, puis appuyez sur Marche pour confirmer.
  7. Lorsque la réinitialisation est terminée, l' option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance. Ce serait votre repère pour redémarrer votre appareil. Pour confirmer et lancer le redémarrage du périphérique, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Lorsque votre téléphone a complètement démarré, suivez l’assistant de configuration pour tout configurer et utiliser à nouveau votre téléphone.

Si vous ne pouvez pas envoyer de messages texte à un numéro spécifique, l’erreur peut se produire du côté destinataire. Essayez d’envoyer un SMS à un autre numéro pour voir s’il sera transmis. Assurez-vous également que les détails du destinataire sont corrects.

Demander de l'aide

Vous pouvez contacter votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour vérifier l’état de votre compte ainsi que vos services réseau. Certains problèmes de votre compte doivent être réglés pour que vos services puissent reprendre. Sinon, contactez le support Nokia pour d'autres options et recommandations.