Comment réparer un smartphone Nokia 6 2019 qui reste gelé ou à la traîne [Guide de dépannage]

Les symptômes de ralentissement et de gel s'accompagnent généralement d'autres problèmes de performances, tels que les redémarrages aléatoires, les applications bloquées et les pannes système. Ces symptômes sont généralement dus à l'usure normale, mais peuvent également se produire plus tôt lorsqu'ils sont déclenchés par des applications errantes ou par une corruption des données sur le téléphone.

Souvent, ces problèmes peuvent être corrigés par certaines solutions de contournement sauf en cas de dommages matériels. Pour vous aider à gérer les problèmes de retard et de gel sur un smartphone Nokia 6 2018, j'ai élaboré une solution générique que vous pouvez essayer. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l’un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Nokia 6 2018 qui se fige et se traîne

Avant de dépanner votre téléphone, retirez la carte microSD de son logement. Parfois, des segments de données corrompus sur la carte SD ou une carte SD déchirée peuvent provoquer l'apparition de symptômes similaires sur des décalages et des blocages sur des appareils mobiles. Pour déterminer si le problème est attribué à la carte SD, éjectez-la, puis retirez-la de votre téléphone.

Si votre Nokia 6 2018 continue de ralentir ou de se figer même lorsque la carte SD est retirée, il est temps de passer à autre chose et de dépanner votre appareil. Voici quelques options que vous pouvez essayer.

Première solution: effacez toutes les applications en arrière-plan, puis redémarrez votre téléphone.

Les applications en arrière-plan sont impératives pour le multitâche. Mais ils peuvent aussi vous donner un fardeau quand ils tombent en panne ou sont corrompus. Les symptômes de retard et de congélation sont également répertoriés parmi les autres symptômes infligés par des applications en arrière-plan erratiques. Pour résoudre ce problème, effacez toutes les applications en arrière-plan de votre Nokia 6 2018 en procédant comme suit:

  1. Pour fermer toutes les applications en cours d'exécution sur votre Nokia 6 2018, appuyez sur la touche Menu (valeur carrée) à partir de l'écran principal.
  2. Puis balayez toutes les applications.
  3. Enfin, appuyez sur EFFACER TOUT pour fermer toutes les applications en cours d'exécution.

Après avoir fermé toutes les applications en arrière-plan, redémarrez votre téléphone ou effectuez une réinitialisation logicielle en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le menu apparaît.
  2. Sélectionnez l' option de mise hors tension . Votre téléphone s'éteindra alors.
  3. Après 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer le téléphone.

Cela effacera les erreurs logicielles mineures qui ont provoqué le gel ou le décalage de votre appareil. C'est un processus sûr pour commencer car cela n'affectera pas les données enregistrées sur le téléphone. Le cache errant de la mémoire interne sera également effacé au cours du processus.

Deuxième solution: vérifier et gérer la mémoire interne du téléphone.

Des problèmes de mémoire peuvent également provoquer un décalage ou un gel du téléphone plus souvent. C'est généralement le cas lorsque le téléphone manque de mémoire. Pour vous assurer qu'il dispose toujours de suffisamment d'espace de stockage pour allouer de nouveaux services et applications, vérifiez la mémoire disponible de votre Nokia 6 2018 et gérez les fichiers, si nécessaire.

  • Pour afficher la mémoire disponible de votre téléphone, accédez au menu Paramètres-> Stockage .

Affichez la quantité totale de mémoire utilisée et la mémoire disponible sur le téléphone. Si la mémoire disponible est inférieure à 1 Go, vous devez libérer de l'espace en supprimant les contenus anciens et indésirables ou en transférant les fichiers sur un autre support de stockage ou sur des périphériques de stockage externes. Supprimez les applications téléchargées que vous n'utilisez plus, en particulier les applications complexes telles que les jeux.

  • Pour supprimer ou désinstaller les applications téléchargées de votre Nokia 6 2018, accédez à Play Store-> Menu-> Mes applications et jeux, sélectionnez l'application que vous souhaitez supprimer, puis tapez sur DÉSINSTALLER pour confirmer.

Redémarrez votre téléphone dès que vous avez terminé de désinstaller les applications inutiles pour vider et actualiser la mémoire interne.

Troisième solution: mettez à jour les applications et le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

Il est vivement recommandé de mettre à jour vos applications Play Store pour obtenir les dernières fonctionnalités et corrections de bugs. C'est un moyen de garder vos applications sans bug et optimisées. Si vous n'avez pas configuré votre téléphone pour installer automatiquement les mises à jour, vous devez le faire manuellement. Pour rechercher et installer les mises à jour d'applications en attente sur votre Nokia 6 2018, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Play Store .
  2. Appuyez sur l' icône Menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche de Google Play.
  3. Allez dans Mes applications et jeux, puis allez à la section Mises à jour pour afficher les mises à jour disponibles.
  4. Pour mettre à jour des applications individuelles, appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté d'une application.
  5. Sinon, appuyez sur UPDATE ALL pour installer toutes les mises à jour d'applications en même temps.

Après la mise à jour de vos applications, recherchez les mises à jour système disponibles pour votre téléphone. Si c'est le cas, installez-le. Les mises à jour système proposent des correctifs pour résoudre les problèmes liés à des bugs, notamment les symptômes de retard et de gel sur le téléphone. Pour afficher et installer les mises à jour logicielles disponibles pour votre Nokia 6 2018, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez À propos du téléphone.
  3. Appuyez sur Mises à jour du système.
  4. Appuyez sur Vérifier la mise à jour.

si une mise à jour est disponible, une notification l’a indiqué. Suivez simplement les instructions données pour télécharger et installer la mise à jour sur votre téléphone via OTA (over-the-air). Mais avant cela, vérifiez que votre téléphone dispose d’une connexion Internet Wi-Fi solide et stable, d’au moins 1 Go d’espace mémoire et d’au moins 50% de la batterie pour éviter les interruptions.

Quatrième solution: Nettoyez la partition de cache du téléphone.

Un cache système défectueux peut également provoquer des symptômes indésirables sur un périphérique, notamment des décalages aléatoires et des blocages. Comme les applications, le système téléphonique stocke également le cache dans sa partition de cache ou ses dossiers système à des fins multitâches. Mais comme le cache d'applications, le cache système peut également être corrompu à un moment donné. Et lorsque cela se produit, des symptômes indésirables commencent à apparaître et les fonctions du système sont susceptibles d’être affectées. C’est à ce moment que votre appareil ou certaines applications commencent à se comporter de manière incorrecte. Pour effacer ce problème, il est recommandé d’effacer la partition de cache en mode de récupération.

La récupération est principalement utilisée pour la maintenance des périphériques et la gestion du système. Vous trouverez ici diverses options pour gérer le logiciel de votre appareil, telles que le redémarrage du système, la réinitialisation des données d'usine et l'effacement de la partition de cache pour en nommer quelques-unes. Voici comment passer en mode de récupération et effacer la partition de cache sur votre smartphone Nokia 6 2018:

  1. Eteignez le téléphone en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Lorsque votre téléphone est éteint, connectez-le à votre ordinateur via USB. Une image alimentée par Android apparaîtra ensuite sur votre appareil, suivie de l'animation de la batterie.
  3. Une fois que vous voyez l'animation de charge, maintenez les boutons Volume haut et Alimentation simultanément pendant quelques secondes. Vous verrez alors un message de compte à rebours indiquant: Veuillez relâcher la touche pour éteindre…
  4. Ignorez simplement le message et maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le compte à rebours soit terminé et que votre téléphone passe en mode de récupération.
  5. Sélectionnez l'option pour effacer la partition de cache parmi les options du mode de récupération.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour confirmer l'action, puis redémarrez votre téléphone. Testez pour voir comment cela fonctionne après. Si le téléphone continue de ralentir ou de se figer, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation générale.

Cinquième solution: la réinitialisation générale ou les données d'usine réinitialisent votre téléphone.

Une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine efface tout du téléphone, y compris les paramètres, les applications et d'autres types d'informations enregistrées dans la mémoire du téléphone. Le problème que vous rencontrez est peut-être trop complexe pour pouvoir résister aux solutions précédentes. La solution clé consiste à effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine. Avant de le faire, sauvegardez tous les fichiers critiques de la mémoire de votre téléphone sur une carte SD ou un dossier de l’ordinateur. Une fois que vous êtes tous ensemble, suivez ces étapes:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Système .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l' option de réinitialisation des données d'usine .
  5. Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Permettez à votre appareil de terminer la réinitialisation et restaure les paramètres par défaut et les configurations d'origine. Il redémarre automatiquement à la fin de la réinitialisation. Dès qu'il redémarre, suivez l'assistant de configuration pour configurer votre téléphone comme nouveau et prêt à être utilisé.

Autres options

Apportez votre téléphone au centre de service Nokia le plus proche de chez vous et laissez un technicien agréé examiner le téléphone pour détecter d'éventuels dommages matériels. Votre appareil peut toujours être en retard et geler même après avoir épuisé les solutions antérieures de l'application en raison d'un composant endommagé. Dans ce cas, votre téléphone doit être réparé.

Pour obtenir de l'aide et des recommandations, contactez plutôt votre opérateur de téléphonie mobile ou le support technique Nokia.