Comment réparer un Nokia 8 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de messages texte (SMS) [Guide de dépannage]

Les problèmes de SMS dans les appareils mobiles sont souvent attribués à des problèmes de connectivité réseau. Dans certains cas, des problèmes liés aux comptes sont à blâmer, tels que les factures non réglées et les services de compte inactifs. Les autres paramètres pouvant causer des problèmes lors de l'envoi et de la réception de messages texte ou de SMS sur le téléphone sont les paramètres incorrects, les mises à jour erronées et les problèmes logiciels. En règle générale, la cause sous-jacente se trouve dans le logiciel, ce qui indique donc que le problème peut être résolu par les utilisateurs finaux à domicile. Cet article met en évidence des solutions potentielles à un problème similaire sur le smartphone Nokia 8. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des messages texte / SMS sur le même smartphone Nokia.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Nokia 8 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS

Avant de commencer à dépanner le logiciel de votre appareil, vérifiez et assurez-vous que vous pouvez passer des appels vocaux. Si vous ne pouvez pas passer d’appels vocaux sur votre Nokia 8, vous devez d’abord régler les problèmes de réseau. Votre téléphone n’a peut-être pas de connexion réseau car le réseau sélectionné est hors de portée ou d’autres problèmes réseau existent. Si tel est le cas, vous pouvez alors essayer de changer de mode réseau et voir si les fonctions SMS fonctionnent avec un type de réseau différent.

Pour basculer entre les modes réseau sur votre téléphone, allez dans Paramètres-> Réseau et Internet-> Réseau mobile-> Type de réseau préféré, puis appuyez sur la touche de sélection de l'une des options disponibles.

Une fois les modifications apportées, essayez de créer un SMS test et voyez si votre téléphone peut envoyer et recevoir le message. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez résoudre d'autres problèmes de connectivité réseau sur votre Nokia 8.

Mais si votre appareil reçoit un signal / une connexion réseau solide et stable et peut émettre des appels vocaux mais ne peut tout simplement pas envoyer ou recevoir de SMS, vous pouvez continuer et essayer les solutions génériques suivantes.

Première solution: effacez le cache et les données de votre application de messagerie.

Les fichiers temporaires et les données stockées sur l'application de messagerie ont peut-être été corrompus et ont donc provoqué l'activation de l'application ou en sont devenus instables. Pour éliminer ce problème, effacer le cache et les données de l'application peut aider. Voici comment:

1. Depuis l'écran d' accueil, faites glisser la flèche vers le haut ou faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran pour lancer l' écran Applications.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Applications et notifications.
4. Appuyez sur Info .
5. Appuyez sur pour sélectionner votre application de messagerie .
6. Appuyez sur Stockage .
7. Appuyez sur Effacer le cache pour effacer les fichiers temporaires et les données de l'application Facebook.
8. Appuyez sur le bouton Accueil une fois l’effacement de la mémoire cache terminé.

Pour voir si le problème est résolu, ouvrez votre application de messagerie, puis créez un exemple de message SMS à envoyer et à recevoir. Assurez-vous également que vous entrez les informations correctes sur le destinataire, notamment le numéro de contact. Si vous ne pouvez pas recevoir de SMS uniquement à partir de certains contacts ou numéros, essayez de vérifier votre liste de blocage automatique et assurez-vous que ce numéro n’y figure pas. Sinon, vous devrez supprimer le contact de la liste d'interdiction pour pouvoir recevoir les messages de l'expéditeur.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Un redémarrage de périphérique ou une réinitialisation logicielle peuvent aider à résoudre divers types de problèmes de périphérique provoqués par des problèmes logiciels aléatoires et des bugs mineurs. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Sélectionnez Éteindre dans les options du menu, puis appuyez sur OK .
3. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour rallumer le téléphone.

Une réinitialisation logicielle supprime les erreurs et les problèmes de vos applications et de votre système téléphonique, sans affecter vos données enregistrées dans la mémoire interne.

Troisième solution: mettez à jour vos applications ou le logiciel de votre téléphone avec la dernière version disponible.

Il est recommandé d’installer les mises à jour de vos applications et du logiciel de votre appareil pour les optimiser. Les mises à jour logicielles offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais contiennent également des correctifs pour résoudre les bogues existants qui causent divers problèmes sur certains appareils. Pour rechercher les mises à jour disponibles sur votre Nokia 8, procédez comme suit:

1. Tapez sur Menu et allez dans Paramètres .
2. Appuyez sur À propos du téléphone.
3. Sélectionnez la version du logiciel.
4. Rechercher une nouvelle mise à jour logicielle (mise à jour OTA). Si une mise à jour OTA est disponible, vous verrez une notification.
5. Avant de poursuivre, assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet Wi-Fi et qu’il est suffisamment alimenté (au moins 50%).
6. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer le processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour.

Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, vous devez alors rechercher manuellement les mises à jour des applications. Pour ce faire, ouvrez l'application Play Store, puis procédez comme suit:

1. Appuyez sur le symbole de liste dans le coin supérieur gauche de la barre de recherche du Play Store .
2. Appuyez sur Mes applications et jeux.
3. Recherchez votre application de messagerie dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
4. Si vous le trouvez ici, appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de votre application de messagerie, puis attendez que la mise à jour soit installée.
5. Pour installer plusieurs mises à jour d'applications simultanément, vous pouvez appuyer sur le bouton Tout mettre à jour .

Attendez la fin de la mise à jour de toutes les applications, puis redémarrez votre téléphone pour appliquer les nouvelles modifications et actualiser vos applications et votre système téléphonique.

Quatrième solution: nettoyez la partition de cache de votre Nokia 8.

Si le problème a commencé après la mise à jour du logiciel de votre appareil, il s'agit probablement d'un problème système habituel qui peut être résolu en effaçant la partition de cache. Cela effacerait tous les fichiers temporaires corrompus et les données des dossiers système à l'origine de la disparition du périphérique ou de certaines applications. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre téléphone en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Ensuite, maintenez enfoncés les boutons Volume et Alimentation simultanément pendant quelques secondes.
3. Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le logo Android apparaît tout en maintenant le bouton Volume enfoncé.
4. Relâchez le bouton Volume Down lorsque le menu Boot Mode apparaît.
5. Appuyez sur le bouton Augmenter / diminuer le volume pour faire défiler et mettre en surbrillance essuyer le cache Dalvik et les options de la partition du cache .
6. Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
7. Attendez que votre téléphone ait fini de nettoyer la partition de cache. Vous saurez quand cela sera fait si vous voyez l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
8. D'ici là, vous pouvez appuyer sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Effacer la partition de cache n'affectera pas les données et les informations personnelles enregistrées dans la mémoire interne du téléphone, et n'entraînera donc pas de perte de données.

Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine (réinitialisation générale).

Une réinitialisation complète du système est souvent nécessaire si rien d'autre ne fonctionne et si le problème persiste en raison d'erreurs système complexes sur le périphérique. Tous les paramètres, les applications téléchargées et les fichiers personnels seront effacés, ainsi que tous les bugs et erreurs de terminal qui ont causé des problèmes système au téléphone. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers importants, puis suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser en usine votre Nokia 8 via le menu des paramètres:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
4. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
5. Appuyez sur Effacer tout.

Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre téléphone redémarre. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour configurer votre téléphone en tant que nouveau.

Autres options

Vous pouvez également essayer d’utiliser d’autres plates-formes de messagerie SMS sur votre téléphone pour déterminer si le problème est isolé de l’application de messagerie standard utilisée. Si d'autres plates-formes de messagerie fonctionnent, vous pouvez passer à la plate-forme de travail en attendant un correctif.

Sinon, vous pouvez demander une assistance supplémentaire à votre fournisseur de service réseau ou à votre opérateur. Appelez-les simplement, informez-les de votre problème et de ce que vous avez fait jusqu'à présent. Si vous voyez des messages d'erreur ou des codes, informez-les afin qu'ils puissent utiliser ces informations comme indices de ce qui s'est probablement mal passé et de la manière de corriger l'erreur.

Vous pouvez également contacter le support technique Nokia pour obtenir d’autres options et recommandations, notamment si le problème a commencé après l’installation d’une nouvelle mise à jour logicielle.