Comment corriger la note 4 le redémarre sans cesse, perd de plus en plus le service cellulaire, autres problèmes

Voici une autre liste de problèmes # GalaxyNote4 qui nous ont été soumis au cours des derniers jours. Avec de nombreux cas Note 4 en attente de publication, vous pouvez vous attendre à ce que nous publions plus d'articles identiques au cours des prochains mois. Donc, pour ceux qui ont hâte de voir leurs problèmes traités ici, restez à l'affût des prochains messages. Vous pouvez également visiter notre page principale de dépannage de la note 4 ici.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 4 wifi continue de se déconnecter
2. Galaxy Note 4 sans audio lors de la lecture de musique ou de vidéos via Bluetooth
3. Galaxy Note 4: ralentissement du fonctionnement, blocage, redémarrage aléatoire
4. Comment corriger la note 4 le continue à redémarrer sur ses propres
5. Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer d'appels ni de SMS | Galaxy Note 4 continue de perdre son service cellulaire
6. Le chargeur de démarrage Galaxy Note 4 est corrompu
7. Impossible d'installer la mise à jour du système pour Galaxy Note 4

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 wifi continue de se déconnecter

J'ai un problème avec mon Note 4 Wi-Fi. Cela fonctionne bien après une réinitialisation matérielle, et parfois, mais pas toujours après une réinitialisation logicielle. Cela ne dure que jusqu'à ce que je laisse le téléphone s'endormir, le Wi-Fi s'éteignant ensuite. J'ai essayé de réinitialiser le menu en maintenant les boutons de volume, d'alimentation et d'accueil simultanément et en réinitialisant l'appareil via Samsung Smart Switch. Je l'ai également envoyé au fournisseur, qui l'a réinitialisé, a vu le Wi-Fi fonctionner immédiatement après et l'a renvoyé, affirmant que rien n'était faux.

Le problème ici est qu’après que le Wi-Fi s’éteigne, il est presque impossible de le réactiver. J'appuie sur l'interrupteur qui devient gris pendant plusieurs minutes avant de revenir en position d'arrêt. Parfois, il s'allume, mais le système local prétend alors que le réseau local est hors de portée ou rencontrera des problèmes de connexion. Dans le cas où il se connecte, la connexion est fréquemment interrompue.

En plus des réinitialisations, j'ai également essayé le mode sans échec et vider le cache. Ni ont travaillé.

S'agit-il d'un problème de logiciel suggéré par un centre de réparation de téléphone, et si oui, y a-t-il autre chose que je puisse faire? Ou est-ce un problème matériel suggéré par un autre, et devrais-je regarder vers une nouvelle antenne Wi-Fi?

J'ai une note internationale 4 (modèle SM-N910C) que j'utilise sur Ting, qui utilise le réseau T-Mobile. Depuis novembre, mon réseau Wi-Fi ne fonctionne pas correctement. Après une longue période d'inactivité ou après une réinitialisation d'usine, le Wi-Fi fonctionnera normalement. Cependant, dès que le téléphone se mettra en veille, il s'éteindra. Lorsque j'essaie de réactiver le Wi-Fi, le commutateur s'éteint pendant plusieurs minutes avant de se mettre en position d'arrêt. Dans le cas où j'obtiens enfin le Wi-Fi, il aura des problèmes de connexion, affirmant que le réseau est hors de portée ou juste enregistré, mais ne fait rien pour vous connecter. Après lui avoir dit de se connecter plusieurs fois, il se connectera finalement, puis se déconnectera et se reconnectera de manière aléatoire aussi longtemps que je l'utilise, à condition que je ne le laisse pas dormir à nouveau, auquel cas il s'éteindra et tout le problème recommencera . J'ai effectué des réinitialisations dures, à la fois via le menu Android et via l'accès au menu de démarrage en appuyant sur la touche home / power / volume up. J'ai également flashé le logiciel à nouveau via Samsung Smart Switch. Malgré tout, le problème persiste. Avez-vous une idée de ce qui pourrait causer cela? Merci Cordialement. - Michael

Solution: salut Michael. Le problème est très probablement une mauvaise antenne wifi plus que celle d'un logiciel. En ce qui concerne le dépannage logiciel, vous avez déjà tout ce que vous pouvez faire dans ce cas. Le fait que la réinitialisation d’usine n’ait pas résolu le problème est une indication forte que le problème ne peut pas être résolu par un utilisateur moyen, s’il est réparable du tout. La fonctionnalité Wifi utilise une puce spéciale pour fonctionner. Cette puce possède son propre microprogramme, indépendant du système d’exploitation. La réinitialisation d’usine que vous avez effectuée a résolu un problème potentiel du système d’exploitation, mais pas le problème éventuel de la puce wifi ou de son microprogramme. Malheureusement, il n’existe aucun moyen de vérifier l’état réel du micrologiciel de la puce wifi. Même un bon technicien n’est donc tenu que de remplacer cette puce si un composant de remplacement disponible peut être acheté.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 sans audio lors de la lecture de musique ou de vidéos via Bluetooth

Il y a quelques jours, alors que je conduisais et que j'écoutais une vidéo, mon appareil a cessé brutalement de lire du contenu multimédia via des connexions Bluetooth. Appeler l'audio fonctionne toujours, mais les vidéos et la musique fonctionneront simplement en silence. Ce problème se produit sur mes deux périphériques Bluetooth, chacun fabriqué par un fabricant différent. Je sais donc que c'est un problème avec mon téléphone. Les deux appareils sont configurés pour lire de l'audio multimédia et les deux ont bien fonctionné auparavant. J'ai essayé de découpler, de réparer et de réinitialiser mon téléphone. J'apprécierais tout conseil que vous pourriez offrir. Ps je ne suis pas vraiment sûr de ce que je suis sous Android, mais je suis raisonnablement certain que c’est le dernier en date puisque je mets à jour chaque fois que cela est proposé. - A.anderson.785

Solution: Bonjour A.anderson.785. Parfois, un cache système corrompu peut entraîner le fonctionnement irrégulier d'autres applications ou fonctionnalités. Pour vous assurer que le cache système est à jour en permanence, vous devez vider régulièrement la partition de cache. Le nettoyage de la partition de cache est une procédure de maintenance importante. Elle peut donc être effectuée en cas de problème. Voici comment le faire:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Démarrez en mode sans échec

Si l'actualisation du cache système ne vous aide pas, essayez de vérifier si une application tierce installée interrompt la fonctionnalité Bluetooth. Vous pouvez le faire en redémarrant le téléphone en mode sans échec et en l'observant. Si la fonctionnalité Bluetooth fonctionne normalement en mode sans échec, c'est que l'une des applications tierces est à blâmer. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Installer les mises à jour

Nous vous recommandons également d'installer toutes les mises à jour d'applications ou de systèmes que vous avez retenues. Essayez de vérifier les paramètres de l'application Google Play Store et assurez-vous de la mettre à jour automatiquement. Sinon, installez simplement les mises à jour d'applications plus souvent.

La même chose devrait être vraie en ce qui concerne les mises à jour du système. Assurez-vous d'installer les mises à jour système existantes. Les mises à jour sont publiées pour une raison et parfois, elles corrigent des bugs connus.

Nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine

En cas d'échec, n'hésitez pas à réinitialiser tous les paramètres du logiciel en réinitialisant les paramètres d'usine. Cette procédure supprimera toutes les données utilisateur telles que des photos, des vidéos, des contacts, etc., assurez-vous donc de créer une sauvegarde avant de le faire.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4 en usine:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 3: problèmes de performance lente, de blocage et de redémarrage aléatoire du Galaxy Note 4

Ma note 4 a commencé à geler il y a 4 jours. Au début, c’était comme si un décalage s’allérait ensuite vers le gel, puis le gel et le redémarrage. Le téléphone a fait apparaître des erreurs indiquant que diverses applications ne se chargeraient pas. Applications système, applications fournies par téléphone. J'ai essayé le redémarrage à chaud, le redémarrage à froid et même une réinitialisation d'usine. Maintenant, le téléphone ne redémarre plus du tout. Je reçois maintenant un écran totalement noir avec un menu tel que redémarrer, charger quelque chose de ma carte SD, pour en nommer quelques-uns. Je n'ai aucune idée de ce qui s'est passé. Je n'ai rien supprimé de mon téléphone, sauf les applications que j'ai téléchargées sur mon téléphone. - Nicole

Solution: Bonjour Nicole. Essayez de redémarrer le téléphone avec différents modes d’amorçage et voyez si vous pouvez effectuer un dépannage ultérieur pour chacun d’eux. Voici les étapes exactes sur la façon de faire chacun:

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

REMARQUE : Si votre téléphone continue à redémarrer de manière aléatoire ou ne parvient pas à démarrer normalement après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, vous devez envisager de l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 4: Comment corriger la note 4 le redémarre sans interruption

Mon téléphone ne cesse de redémarrer de nulle part lorsque je n'utilise pas mon téléphone. Ce problème a commencé à se produire souvent après la mise à jour vers la dernière version d'Android. Cela me rend fou de devoir constamment ressaisir mon mot de passe après le redémarrage. Quelqu'un peut-il savoir s'il vous plaît que la raison pour laquelle mon téléphone redémarre de manière aléatoire sans me laisser savoir pourquoi il doit être redémarré? Ou ce qui le cause pour qu'il redémarre alors qu'il est simplement assis là sans applications en arrière-plan. Je vérifie toujours et tue toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan pour que la batterie de mon téléphone ne s'épuise pas. - Ben_jamin1084

Solution: Bonjour Ben_jamin1084. Un problème de redémarrage aléatoire peut être dû à des problèmes de logiciel ou de matériel. Vous devez donc commencer par limiter les causes possibles. La direction générale devrait être de commencer par le dépannage du logiciel. Si rien ne change après avoir résolu tous les problèmes de logiciel, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel doit être à blâmer.

Il n’existe aucun ensemble spécial de dépannage logiciel pour ce problème, mais vous pouvez essayer ceux que nous proposons pour A.anderson.785 ci-dessus. En gros, ce que vous voulez faire comprend:

• essuyer la partition de cache
• observer en mode sans échec
• installer des mises à jour d'applications et de système, et
• retour aux paramètres d'usine

Si ces procédures logicielles ne vous aident pas, essayez de recalibrer la batterie en procédant comme suit:

Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.

• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.

Si rien ne s'améliore encore, procurez-vous une nouvelle pile pour voir si l’ancienne est la cause du problème.

Enfin, si une nouvelle batterie ne change rien à la situation, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer d'appels ni de SMS | Galaxy Note 4 continue de perdre son service cellulaire

Salut. J'ai Galaxy Note 4, utilisant le réseau Optus en Australie. Je n'ai aucune idée de ce qu'est la version Android (je n'ai jamais entendu parler de Lollipop, KitKat, Jellybean, etc. - ça sonne comme un truc pour vous donner le diabète). Je peux recevoir des appels, des SMS et des données, mais je ne peux pas envoyer d'appels ni de SMS. Lorsque j'essaie, il affiche «Non enregistré sur le réseau».

Indique également «Pas de service» MAIS il affiche 3 à 4 barres de réception. C'est comme ça depuis une semaine, mais c'est intermittent. Parfois, je peux obtenir un «service», mais seulement pour une très courte période et lorsque cela se produit, tout fonctionne correctement. J'ai activé et désactivé le mode Avion et il semble le réveiller pendant très peu de temps mais affiche à nouveau «Aucun service» et «Non enregistré sur le réseau».

Le fournisseur de services et Optus disent tous les deux qu’il n’ya rien qui cloche de leur côté. Pourrais-je avoir un virus? Les virus causent-ils ce genre de problème? Si oui, comment puis-je résoudre ce problème? S'il vous plaît dites que vous pouvez aider comme je vais "autour du twist" !!! Merci, Kevin - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. Les deux problèmes doivent être liés ou provoqués par la même cause. Nous vous suggérons donc d'essayer le dépannage logiciel de base décrit ci-dessus: effacement de la partition de cache, nettoyage de la partition de cache, observation en mode sans échec, installation de mises à jour système et d'applications et réinitialisation d'usine. Toutes ces procédures ont pour but de résoudre les problèmes de votre téléphone. Par conséquent, s'ils ne fonctionnent pas, ils doivent provenir de votre opérateur de téléphonie mobile. Assurez-vous de leur parler pour trouver une solution.

Problème n ° 6: le chargeur de démarrage de Galaxy Note 4 est corrompu

Bonjour. Mon Samsung Galaxy Note 4 a un écran indiquant «Mémoire de l'appareil endommagée. La partition de données a été corrompue. Vous devez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Cela effacera toutes vos données. (bouton de réinitialisation de l'appareil). "

J'ai essayé la réinitialisation logicielle, en cliquant sur le bouton de réinitialisation du périphérique (ce qui ne fait rien… littéralement rien ne se passe) et en effectuant une réinitialisation d'usine (augmentation du volume + maison + alimentation) mais le logo Android ne s'affiche jamais. Il suffit de faire défiler l'écran Samsung, puis l'écran Samsung Galaxy Note 4. Je ne suis pas sûr à 100% si ma version Android est Marshmallow ou Lollipop. Tous les conseils et astuces seraient vraiment appréciés. Cordialement. - Brian

Solution: bonjour Brian. Il n'est pas normal qu'un Note 4 en état de fonctionnement ne puisse pas démarrer en mode Récupération (augmentation du volume + alimentation personnelle +). Perdre cette capacité signifie que le chargeur de démarrage du téléphone a peut-être été corrompu pour une raison quelconque, empêchant le téléphone de démarrer au-delà de l'écran du logo Samsung. Malheureusement, un chargeur de démarrage corrompu signifie que le problème dépasse la capacité d'un utilisateur moyen à le réparer, car il implique une carte mère défectueuse. Si le téléphone est toujours dans la période de garantie, envoyez-le afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 7: Impossible d'installer la mise à jour du système pour Galaxy Note 4

En 2014, j'avais acheté mon Samsung Galaxy Note 4 à T-Mobile. J'ai finalement opté pour MetroPCS afin d'économiser de l'argent. Je n'ai pas pu mettre à jour mon logiciel à partir de la version 4.4.4. Pour le plus long temps, il faudrait dire à jour. Ensuite, l’autre jour, j’ai été enthousiasmé par le fait que la mise à jour soit disponible, j’ai donc cliqué pour effectuer la mise à jour, et il a semblé suivre toutes les étapes pour conserver la même version et le même niveau de correctif qu’avant la tentative de mise à jour! Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur l'appareil: Numéro de modèle: SGH-M919 Version Android: 4.4.4 Niveau de patch de sécurité Android: 2015-11-01 Version du logiciel de sécurité: MDF v1.0 version 3, VPN v1.4 version 2, ASKS v1 .2_161011.

S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Je ne veux vraiment pas avoir à acheter un nouveau téléphone.

Il a également commencé à faire des choses insignifiantes, comme des messages texte en retard (j'ai essayé plusieurs de vos correctifs sans aucun changement). Avant cela, j'avais un G2 pendant 4 ans sans problèmes! Je vous remercie. - Luba

Solution: bonjour Luba. Vous ne pouvez pas vous attendre à télécharger et à installer une mise à jour OTA (par liaison radio) si vous n'utilisez plus le réseau de l'opérateur de téléphonie mobile d'origine pour lequel le téléphone est conçu. Si vous voulez vraiment installer la dernière mise à jour pour ce modèle, vous devez le faire manuellement via le mode Odin. Clignotant, l'autre terme pour installer, peut être une procédure délicate pour un débutant et nécessite des recherches approfondies. Assurez-vous donc d'utiliser Google pour trouver le bon guide. Assurez-vous de flasher le bon firmware. Ne pas le faire peut brider le téléphone. N'oubliez pas que le flashage modifie les fichiers système essentiels et que, s'il n'est pas effectué correctement, votre périphérique risque de devenir un presse-papiers coûteux.

Pour votre problème de messagerie texte, essayez d’effacer le cache et les données de l’application de messagerie en procédant comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si ce n'est pas le cas, envisagez d'effacer la partition de cache ou effectuez une réinitialisation d'usine.