Comment réparer un point d'accès personnel qui ne fonctionne pas sur le Apple iPhone XS Max [Guide de dépannage]
Avec Personal Hotspot, vous pouvez partager votre connexion de données cellulaires de votre iPhone avec d'autres périphériques Wi-Fi tels que des iPad et des ordinateurs portables. Cela est souvent nécessaire lorsque vous vous trouvez dans une région où aucune connexion Wi-Fi gratuite n'est disponible et où vous ne disposez que de votre iPhone pour servir de routeur. Vous pouvez utiliser Personal Hotspot sur votre iPhone selon trois configurations différentes: Wi-Fi, USB et Bluetooth. Avec Personal Hotspot via Wi-Fi, le partage d’Internet se fait sans fil ou par Wi-Fi. Avec Personal Hotspot via USB, le partage Internet se fait via un câble Ethernet. Et le point d'accès personnel via Bluetooth, le partage Internet se fait via l'appariement / la connexion Bluetooth. L'ensemble du processus de connexion implique essentiellement l'activation des données cellulaires sur votre iPhone et des points d'accès personnels sur votre iPhone et les autres appareils que vous souhaitez connecter. Une fois les principales fonctionnalités activées, le partage Internet doit être défini.
Cependant, les choses ne sont pas toujours aussi simples, car des failles aléatoires existent. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Personal Hotspot sur votre iPhone XS Max, nous vous avons présenté quelques solutions de contournement utiles que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. Continuez à lire et à obtenir de l'aide en cas de besoin.
Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.
Comment dépanner un iPhone XS Max avec un point d'accès personnel qui ne fonctionne pas
Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que Personal Hotspot est activé par votre opérateur de téléphonie mobile sur votre compte et que votre forfait sans fil le prend en charge. Assurez-vous également que Personal Hotspot est correctement configuré et activé sur votre appareil.
Première solution: activer / désactiver le point d'accès personnel.
Les problèmes aléatoires affectant un point d'accès personnel sont souvent résolus en actualisant ou en désactivant la fonction, puis en la rallumant. Considérez ceci comme votre première solution possible à essayer. Voici comment gérer les paramètres de point d'accès personnel sur votre iPhone XS Max:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Sélectionnez Hotspot personnel.
- Basculez le commutateur pour désactiver Personal Hotspot, puis rallumez-le.
Outre les points d'accès personnels, les données cellulaires doivent également être activées sur votre iPhone XS Max.
Pour accéder à ce paramètre et le gérer, accédez au menu Paramètres-> Cellulaire de votre iPhone, puis activez le commutateur de données cellulaires pour activer la fonction. Si les données cellulaires sont déjà activées mais que le point d'accès personnel ne fonctionne toujours pas, désactivez, puis réactivez les données cellulaires.
Sur votre autre appareil, essayez d’appliquer ces réglages:
- Désactiver ou désactiver Personal Hotspot.
- Déconnectez-vous d'iCloud.
- Redémarrez votre autre appareil.
- Connectez-vous à nouveau à iCloud.
- Puis réactivez Personal Hotspot .
Après avoir actualisé et activé Personal Hotspot sur votre iPhone XS Max et sur un autre appareil, essayez à nouveau de vous connecter via Wi-Fi.
Seconde solution: redémarrez ou réinitialisez votre iPhone XS Max.
Des erreurs logicielles mineures sur votre iPhone XS Max peuvent également affecter les fonctions du réseau sans fil et provoquer l'échec de Personal Hotspot. Pour effacer ce problème, il est recommandé de redémarrer le téléphone ou d'effectuer une réinitialisation logicielle. Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
- Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
- Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Le redémarrage de l'autre appareil que vous souhaitez connecter à votre point d'accès personnel XS Max pour iPhone est également invité à supprimer les erreurs logicielles mineures qui l'auraient empêché de se connecter au point d'accès personnel de votre iPhone.
Troisième solution: Installez la dernière version iOS disponible.
Il est également possible de supprimer les bugs aléatoires qui pourraient avoir causé des erreurs dans la fonction de point d'accès personnel de votre iPhone XS Max en installant la dernière mise à jour iOS disponible. Les nouvelles mises à jour proposent généralement des correctifs permettant de résoudre les problèmes système existants causés par des bogues et malwares aléatoires. Si votre iPhone peut accéder à Internet via le réseau Wi-Fi, essayez de rechercher les nouvelles mises à jour à télécharger et installer sur votre iPhone XS Max. Voici comment:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Sélectionnez Général .
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
Si une mise à jour est disponible, vous devriez voir une notification de mise à jour mettant en évidence les fonctionnalités de mise à jour et la version du logiciel. Lisez et examinez toutes les informations pour sauvegarder tous les fichiers critiques que vous avez enregistrés dans la mémoire du téléphone sur iCloud ou iTunes. Après avoir créé les fichiers de sauvegarde, sélectionnez l’option Télécharger et installer une nouvelle mise à jour.
Après avoir installé la mise à jour, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone XS Max pour appliquer les dernières modifications de la plate-forme. Cochez ensuite pour activer les données cellulaires et le point d'accès personnel sur votre iPhone XS Max, si nécessaire. Et puis réessayez de connecter votre autre appareil. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez alors essayer les solutions de contournement applicables suivantes.
Quatrième solution: activer / désactiver le mode avion.
Ceci est un autre vieux truc simple que vous pouvez essayer pour vous débarrasser des erreurs mineures affectant les radios sans fil du téléphone, y compris les données cellulaires et le point d'accès personnel. Cela fonctionne en donnant un redémarrage rapide aux fonctionnalités Wi-Fi sur le téléphone. Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Sélectionnez le mode avion.
- Basculez le sélecteur de mode avion pour activer la fonction. Cela désactivera les radios sans fil sur le téléphone.
- Lorsque le mode Avion est activé, éteignez puis rallumez votre iPhone.
- Après le démarrage, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
- Puis basculez le commutateur pour désactiver le mode avion à nouveau. Les radios sans fil sur le téléphone sont ensuite réactivées.
Après avoir effectué le mode Avion, accédez au menu Paramètres-> Cellulaire de votre iPhone, puis assurez-vous que les données cellulaires sont activées. Si nécessaire, activez le commutateur pour activer la fonction.
Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS Max.
Cela effacera vos réseaux Wi-Fi, ainsi que d’autres paramètres liés au réseau et du serveur sur le téléphone. Les erreurs de réseau et les problèmes Internet liés à des configurations réseau incorrectes sont également résolus au cours du processus. Voici comment c'est fait:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
- Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
Votre iPhone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Dès le démarrage, configurez et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi ou permettez à Cellular Data et au point d'accès personnel de réessayer d'utiliser et de partager votre connexion Internet avec vos autres appareils.
Demander plus d'aide
Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour obtenir de l'aide et des recommandations si aucune des méthodes précédentes ne permet de faire fonctionner Personal Hotspot sur votre iPhone XS Max. Il se peut qu’il faille quelque chose à faire de leur côté pour activer Personal Hotspot sur votre compte.
Si le problème survient après l'installation d'une mise à jour, vous pouvez le signaler au support Apple pour qu'il puisse effectuer d'autres évaluations et, si nécessaire, développer un correctif pour résoudre le problème. Si vous voyez des codes d'erreur ou des messages d'avertissement, prenez note des informations et transmettez-les à l'équipe de support afin qu'elles puissent s'en servir comme indice pour déterminer ce qui n'a pas bien fonctionné et ce qu'il faut faire pour y remédier.
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