Comment résoudre un problème sur les applications qui gèlent, se ferment de manière inattendue sur votre iPhone X [Guide de dépannage]

Toute application peut donner lieu à des problèmes aléatoires en raison de nombreux facteurs différents. Parmi les problèmes courants rencontrés par les applications sur différents appareils iOS, on peut citer, entre autres, les plantages aléatoires, l’absence de réponse, ainsi que les problèmes de chargement, d’installation ou de mise à jour. Heureusement, ces problèmes sont liés aux logiciels et peuvent donc être résolus par les utilisateurs finaux.

Cet article met en évidence des solutions simples et des solutions de contournement utilisées pour traiter un problème pertinent des applications iPhone X qui gèlent ou se ferment de manière inattendue. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner iPhone X avec des applications qui gèlent et se ferment

Avant de dépanner vos applications, vérifiez que votre iPhone dispose de connexions Internet stables. Les applications en ligne risquent de ne pas fonctionner car votre appareil rencontre des problèmes de connectivité réseau, tels qu'une connexion intermittente ou une absence de connexion Internet. Dans ce cas, vous devrez d’abord régler les problèmes de connectivité réseau sur votre iPhone X. Sinon, essayez ces méthodes pour éliminer les problèmes logiciels qui pourraient avoir causé des problèmes d’exécution et de fonctionnement de vos applications sur votre iPhone X.

Première solution: réinitialiser ou forcer le redémarrage de votre iPhone X.

Les erreurs logicielles mineures sur le téléphone qui ont provoqué l'activation des applications sont généralement résolues par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du téléphone. Cela permettra également de vider le cache et les fichiers temporaires de la mémoire interne, y compris ceux qui ont été corrompus. Si votre iPhone X est réactif, vous pouvez effectuer la réinitialisation / le redémarrage à chaud habituel en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé, ainsi que sur le bouton Volume pendant quelques secondes.
2. Lorsque vous voyez la commande Slide to Power off, relâchez les boutons.
3. Ensuite, faites glisser le curseur Éteindre vers la droite. Permettez à votre appareil de s’éteindre complètement.
4. Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Si l'écran de votre iPhone est gelé, vous devez effectuer un redémarrage forcé à la place. Voici comment:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Ces deux méthodes ne causeront pas de perte de données car elles n'affectent pas les données internes.

Deuxième solution: installez les mises à jour des applications en attente sur votre iPhone X.

Les mises à jour peuvent également aider à résoudre le problème si les applications présentant des symptômes indésirables ne sont pas mises à jour. Comme les mises à jour iOS, les mises à jour d'applications proposent également des correctifs pour effacer les applications des bogues qui les ont amenées à devenir erratiques ou instables. Pour rechercher et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone X, procédez comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store.
2. Accédez à la section Mises à jour en bas à droite de la page App Store.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté d'une application pour installer la mise à jour d'application individuellement.
4. Appuyez sur le bouton Tout mettre à jour situé en haut pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

Une fois que vous avez terminé d'installer les mises à jour des applications, redémarrez votre téléphone pour appliquer les dernières modifications apportées aux applications et effacer le système des erreurs.

Troisième solution: mettez à jour le logiciel iPhone X vers la dernière version disponible.

Outre les applications, la mise à jour du logiciel iPhone vers la version la plus récente peut également être la solution pour résoudre le problème si cela a quelque chose à voir avec des erreurs système et des logiciels malveillants. Les nouvelles mises à jour iOS contiennent généralement des corrections de bugs permettant de résoudre des problèmes aléatoires, notamment ceux qui affectent les fonctions des applications. Si votre téléphone dispose d'une connexion Internet, vous pouvez rechercher et mettre à jour iOS via OTA (over-the-air) en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel. Votre appareil commencera alors à rechercher une nouvelle version iOS, puis vous avertira par une notification si une mise à jour est disponible.
4. Appuyez sur l'option pour télécharger et installer.

Suivez ensuite les autres instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour iOS. Encore une fois, n'oubliez pas de redémarrer ou de réinitialiser votre iPhone X après la mise à jour d'iOS pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées et pour éviter les problèmes d'applications.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.

La réinitialisation de tous les paramètres peut également aider si le problème a quelque chose à voir avec une configuration de paramètres non valide ou incorrecte sur le téléphone. Cela est généralement nécessaire si vos applications ont commencé à réagir après une mise à jour iOS. La nouvelle mise à jour a peut-être modifié automatiquement certains paramètres du système et provoqué des conflits. Pour effacer ce problème, procédez comme suit pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone X sans affecter les données internes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de l'iPhone.

Votre iPhone devrait redémarrer lorsque la réinitialisation est terminée. Après la réinitialisation, vous devrez activer les fonctionnalités et options nécessaires sur votre iPhone en fonction de vos préférences précédentes, avant que le problème ne commence.

Cinquième solution: effacez et restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone X.

Le problème peut être trop complexe pour supporter les méthodes précédentes. Dans ce cas, une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine peut être considérée comme l'option suivante. Cela effacera tout de votre système téléphonique, y compris vos données critiques et vos informations personnelles. Les erreurs système fatales sont également effacées. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers importants, puis suivez ces étapes pour réinitialiser en usine votre iPhone X avec les paramètres suivants:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de l'iPhone.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour réinitialiser en usine votre iPhone X sur un ordinateur. Cela sera nécessaire si votre iPhone est gelé ou ne répond plus. Voici comment c'est fait:

1. Préparez votre ordinateur, puis connectez votre iPhone X à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis autorisez-le à reconnaître votre iPhone X.
3. Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur, cliquez sur OK, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
4. Sélectionnez votre iPhone X quand il apparaît dans iTunes.
5. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [nom du périphérique] .
6. Si le message de confirmation vous le demande, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer. Cela déclenchera ensuite iTunes pour effacer votre appareil et installer la dernière version du logiciel iOS.

Si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine et que des applications se figent ou se ferment de manière inattendue sur votre iPhone X, vous pouvez continuer à rechercher et résoudre les problèmes et essayer ensuite de restaurer le mode de récupération. Cela mettra votre appareil en état de récupération, l'effacera et restaurera le système d'exploitation. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez opter pour une restauration en mode DFU. Il s'agit du type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone. Il peut résoudre des problèmes complexes causés par une corruption majeure des données. La restauration en mode récupération et la restauration en mode DFU entraînent une perte de données et constituent donc des solutions facultatives.

Pour obtenir de l'aide et des recommandations de dépannage, vous pouvez contacter votre fournisseur de support ou le support Apple. Ils peuvent vous donner des solutions spécifiques aussi longtemps que vous fournissez tous les détails nécessaires sur la façon dont le problème a commencé et ce que vous avez fait jusqu'à présent. Si vous voyez des messages d'erreur ou des codes, transmettez-leur ces informations afin qu'ils puissent les utiliser pour déterminer la cause sous-jacente et ainsi proposer la meilleure solution possible.

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