Comment résoudre un problème de retard d'appels entrants sur votre Apple iPhone X [Guide de dépannage]

Alors que beaucoup sont heureux de posséder l'un des iPhones les plus innovants jamais conçus, certains pensent le contraire car ils sont tourmentés par des problèmes mineurs et majeurs. L’un des problèmes les plus fréquemment soulevés par de nombreux propriétaires d’iPhone X est le bogue de retard d’appel entrant. Ce qui se passe, c'est que lorsqu'un appel entrant arrive, le téléphone sonne mais la notification d'appel entrant ne s'affiche pas ou est en retard. En bref, ils ne sont pas simulés. Cela entraîne donc beaucoup d'appels manqués.

Il arrivait également que l'appel soit immédiatement acheminé vers la messagerie vocale avant que les utilisateurs ne puissent le prendre. Si vous faites partie des utilisateurs concernés, vous pouvez au moins essayer quelques solutions simples pour résoudre le problème de votre côté. Si vous avez un autre téléphone, effectuez un test d’appel après avoir appliqué chacune de ces solutions afin de déterminer si le problème est résolu ou non. Poursuivez votre lecture pour découvrir les options qui s’offrent à vous pour tenter de résoudre le problème de retard des appels entrants sur votre iPhone X.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: quittez l'application Téléphone, puis redémarrez / réinitialisez votre iPhone X.

Il pourrait s'agir simplement d'un problème d'application aléatoire isolé, en particulier lorsque l'application Phone est devenue indésirable. Une solution simple à ce problème consiste à effacer ou à forcer la fermeture de l'application, puis à redémarrer l'iPhone (réinitialisation logicielle). Voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran, puis faites une pause lorsque votre doigt atteint le centre de l'écran. Quelques secondes, toutes les cartes de prévisualisation d'applications apparaîtront.
  2. Vous pouvez également appuyer longuement sur n'importe quelle application dans l'interface multitâche jusqu'à ce que le cercle rouge avec le signe moins (-) à l' intérieur apparaisse en haut à gauche de chaque carte. À partir de là, vous pouvez simplement appuyer sur le signe moins pour fermer des applications individuelles.
  3. Vous pouvez également glisser sur les cartes lorsque les signes moins rouges semblent forcer la fermeture des applications.

Après avoir fermé l'application Phone et d'autres applications d'arrière-plan, réinitialisez votre iPhone X à l'aide de ces étapes:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé, ainsi que sur le bouton Volume pendant quelques secondes.
  2. Relâchez ensuite les deux boutons lorsque la commande Slide to Power off apparaît.
  3. Faites glisser le curseur Éteindre vers la droite pour éteindre votre téléphone.
  4. Après environ 30 secondes, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Laissez votre téléphone terminer son redémarrage, puis essayez de passer un appel test sur votre iPhone X avec un autre téléphone pour voir si le problème persiste.

Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.

Si le problème a commencé après la modification de certains paramètres de votre téléphone, il est probablement dû à un paramètre incorrect ou à des options mal configurées. Pour résoudre ce problème, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone X, supprimer tous les paramètres personnalisés et rétablir les valeurs par défaut. Tout réglage incorrect sera éliminé dans le processus. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres dans les options données. Cela effacera tous les paramètres système personnalisés et restaurera les valeurs par défaut ou les valeurs d'origine sans affecter les données enregistrées dans la mémoire du téléphone.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Redémarrez votre téléphone après la réinitialisation des paramètres, puis activez les fonctions nécessaires, notamment le Wi-Fi, le Bluetooth et d'autres fonctions, pour les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Troisième solution: mettez votre iPhone X à jour avec iOS 12.

Les mises à jour logicielles proposent généralement des correctifs pour résoudre différents problèmes causés par des bugs aléatoires et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas encore mis à jour votre iPhone X pour iOS 12, vous devriez essayer maintenant. Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet Wi-Fi. Un accès Internet Wi-Fi fort et stable est recommandé pour accéder au serveur Apple afin de télécharger et d'installer les mises à jour logicielles sur votre appareil. Assurez-vous également que la durée de vie de la batterie de votre téléphone est d’au moins 50% afin d’éviter les coupures de courant. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour vérifier et mettre à jour votre iPhone X vers iOS 12 via OTA (OTA (Over The Air)):

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel .

Une notification de mise à jour apparaîtra indiquant si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil. Si disponible, sauvegardez toutes vos données importantes avant de télécharger et d'installer la mise à jour. Cela garantira la sécurité de vos données lors de la mise à jour.

Alternativement, vous pouvez mettre à jour votre iPhone X manuellement via iTunes. Ce serait une option si les mises à jour OTA ne fonctionnent pas comme prévu ou si votre iPhone ne dispose pas d'une connexion Internet stable. Assurez-vous simplement que votre ordinateur dispose d'un accès Internet et de la dernière version de l'application iTunes installée.

Quatrième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale de votre iPhone X.

Une réinitialisation d'usine est l'une des dernières solutions possibles aux problèmes logiciels persistants. Cela effacera tout de votre appareil, y compris le contenu enregistré dans la mémoire interne du téléphone. Tous les bugs difficiles qui ont causé le problème de délai d'appel entrant sur votre téléphone seront également effacés dans le processus. Avant de le faire, sauvegardez toutes les informations critiques que vous avez enregistrées pour les récupérer ultérieurement. Puis réinitialisez votre iPhone X en usine en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification ou appuyez sur l'une des options iCloud Backup que vous préférez, puis suivez les instructions à l'écran.
  6. Appuyez pour sélectionner Sauvegarde, puis Effacer ou Effacer maintenant . Le choix de la première option invitera votre appareil à créer une sauvegarde sur iCloud avant de l'effacer, tandis que ce dernier effacera immédiatement puis réinitialisera sans sauvegarder.

Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation, redémarre, puis restaure ses paramètres d'usine. Continuez ensuite avec la configuration initiale du périphérique.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone X dans iTunes via la restauration en mode récupération ou DFU.

Si une réinitialisation des paramètres d'usine ne permet pas de résoudre le problème, l'option suivante consiste à effectuer une restauration en mode de récupération. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Continuez ensuite avec ces étapes:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni, puis lancez iTunes.
  2. Attendez qu'iTunes reconnaisse votre téléphone.
  3. Lorsque votre iPhone est connecté, effectuez un redémarrage forcé. Pour forcer le redémarrage de votre iPhone X, appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez rapidement le bouton de réduction du volume . Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l' écran du mode de récupération apparaisse. Ne relâchez pas le bouton lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre votre iPhone en mode de récupération.
  4. Peu de temps après être entré avec succès en mode de récupération, iTunes vous proposera une option pour mettre à jour ou restaurer votre iPhone X. Choisissez l'option de restauration pour effacer toutes les données existantes de votre appareil, puis réinstallez la dernière version iOS.

Si le problème persiste après une restauration en mode de récupération, connectez votre iPhone X à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning. Suivez ensuite ces étapes pour passer en mode DFU:

  1. Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume.
  3. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
  4. Maintenez ensuite les boutons latéral et volume bas enfoncés pendant 5 secondes.
  5. Après 5 secondes, relâchez le bouton latéral tout en maintenant le bouton de diminution du volume enfoncé. Si le logo Apple apparaît, cela signifie que vous avez appuyé sur le bouton latéral pendant trop longtemps et que vous devez donc revenir en arrière dès le début.

Si l'écran de votre téléphone ne montre rien et reste noir, cela signifie qu'il est entré avec succès en mode DFU. iTunes vous enverra alors un message indiquant qu'il a détecté votre iPhone en mode de récupération. À ce stade, vous pouvez restaurer votre iPhone via iTunes.

Vous devrez peut-être faire part du problème à votre opérateur ou contacter le support Apple pour obtenir des recommandations officielles. S'il s'agit d'un bogue commun de l'iPhone X, un correctif doit être développé et déployé prochainement. Vous pouvez également vous rendre au centre de service agréé Apple le plus proche chez vous et demander à un technicien iPhone d’effectuer des tests de matériel sur votre iPhone X afin de déterminer si le problème est attribué à un composant endommagé.