Comment résoudre un problème sur les MMS qui ne sera pas envoyé sur votre Motorola Moto X4 [Guide de dépannage]

Les problèmes d'envoi de MMS sur les smartphones Android, tels que le Moto X4, sont généralement attribués à des problèmes logiciels. Tout comme ce qui se produit généralement après l'installation d'une mise à jour défectueuse, qu'il s'agisse d'une mise à jour d'application de messagerie ou d'une mise à jour du micrologiciel Android. Outre les mises à jour défectueuses, il existe également d'autres facteurs susceptibles d'infliger des problèmes similaires avec la fonction Moto X4 MMS. Parmi les autres coupables communs figurent les problèmes de compte, les problèmes de réseau et les paramètres incorrects sur le périphérique. Pour les problèmes liés à votre compte, vous devrez peut-être contacter votre opérateur ou votre fournisseur de services pour régler les problèmes nécessaires afin que tous les services de votre compte, y compris les MMS, restent actifs et de qualité. Pour faire face à d’autres problèmes logiciels pouvant vous avoir empêché d’envoyer des MMS sur votre Moto X4, reportez-vous aux procédures de dépannage suivantes. N'oubliez pas de créer un message test MMS pour voir s'il fonctionne à nouveau correctement après une solution de contournement. Sinon, passez à la solution suivante possible. Commencez chaque fois que vous êtes prêt.

Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l’un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: quittez et redémarrez l'application de messagerie.

Les applications peuvent générer des erreurs et des erreurs mineures à tout moment. Lorsque cela se produit, les symptômes indésirables commencent à se manifester. Dans le cas où l'application de messagerie utilisée est en panne, des problèmes tels que l'échec d'envoi de message avec SMS ou MMS peuvent être le symptôme qui se dégage. Et la première solution possible est un redémarrage de l'application. Cela dit, fermez l'application de messagerie que vous utilisez, rouvrez-la, puis réessayez d'envoyer du MMS. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez le menu Applications à partir de l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Paramètres .
3. Naviguez jusqu'à la section Device .
4. Ensuite, sélectionnez Apps .
5. Sélectionnez votre application de messagerie à partir de l' onglet En cours d' exécution.
6. Appuyez sur l'option Arrêter sous la section Services.
7. Si vous y êtes invité, appuyez sur OK pour confirmer.

Autre méthode: Forcer la fermeture de l'application de messagerie

• Vous pouvez également appuyer sur le bouton de la touche Menu (en forme de carré) à côté du bouton Accueil pour afficher toutes les applications actuellement ouvertes ou en cours d'exécution. Localisez l'aperçu de l'application de messagerie, puis faites-le glisser pour le fermer.

Vous pouvez également faire glisser votre doigt pour fermer toutes les autres applications en cours d'exécution afin d'éviter tout conflit avec l'application de messagerie.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Si quitter l'application ne résout pas le problème ou que vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS sur votre Moto X4, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle ou tout simplement redémarrez votre appareil. Il s'agit d'une autre solution simple mais efficace aux erreurs de logiciel causées par des problèmes mineurs sur certaines applications ou le système téléphonique lui-même. Pour commencer, voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur le combiné Moto X4:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 20 secondes jusqu'au redémarrage du téléphone.

Attendez le démarrage complet de l'application, puis lancez l'application de messagerie et créez un message de test pour voir si elle peut maintenant envoyer des MMS.

Troisième solution: activer et désactiver les données mobiles.

Les données mobiles ou les données cellulaires doivent être activées pour que la fonction MMS fonctionne dans les appareils mobiles. Mais il arrive parfois que l'envoi ou la réception de messages MMS échoue même lorsque les données sont activées sur le téléphone. Cela se produit lorsque l'une des fonctions réseau du téléphone rencontre des problèmes temporaires ou des problèmes. Activer ou désactiver les données mobiles de votre Moto X4 peut potentiellement résoudre le problème. Voici comment:

1. Appuyez sur le menu Applications .
2. Sélectionnez Paramètres .
3. Appuyez sur Utilisation des données.
4. Appuyez sur le commutateur Cellular Data pour activer ou désactiver les données mobiles.
5. Si vous y êtes invité, appuyez sur OK pour confirmer.

Veillez à réactiver le commutateur de données cellulaires pour permettre l'envoi et la réception de messages MMS sur votre appareil. Redémarrez votre téléphone, puis créez un message MMS de test à envoyer et consultez-le maintenant.

Autre méthode: activer et désactiver le mode Avion

Alternativement, vous pouvez activer le mode Avion brièvement puis le désactiver à nouveau. Cela désactivera également les fonctions de connectivité de votre téléphone, y compris les données cellulaires, à la fois. Cette vieille astuce a déjà aidé beaucoup de gens qui ont eu à faire face à divers types de problèmes de connectivité réseau, y compris ceux associés à des erreurs d’envoi de MMS.

Vous pouvez utiliser la barre des paramètres rapides de votre Moto X4 pour activer ou désactiver le mode Avion. Voici comment:

• Utilisez un doigt pour glisser du haut de l'écran déverrouillé. Si votre téléphone est verrouillé, appuyez sur le bouton d'alimentation pour réactiver l'écran, puis faites glisser votre doigt vers le bas une fois sur l'écran de verrouillage. Si votre barre de paramètres rapides est déjà ouverte, touchez l’ icône Flèche vers le bas pour afficher et ajuster les paramètres, notamment le mode Avion.
• Localisez l’ icône du mode Avion, puis appuyez dessus pour activer ou désactiver la fonction. Là encore, vous devrez l’allumer pendant environ 30 secondes à 1 minute, puis toucher l’icône pour l’éteindre à nouveau.

Si cela ne vous aide pas non plus, passez à la solution suivante possible.

Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau et APN sur votre Moto X4.

Des paramètres réseau incorrects peuvent également empêcher votre téléphone d’envoyer des MMS. Une mise à jour ou une application défectueuse peut automatiquement remplacer ces paramètres sans que vous le sachiez. Et vous découvrirez alors que le MMS ne fonctionne plus comme prévu. Si le problème survient après avoir téléchargé ou installé une nouvelle application ou une mise à jour logicielle sur votre téléphone, il est fort probable que cela y soit pour quelque chose. Pour éliminer ce problème, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau ou de réinitialiser les paramètres APN de votre Moto X4. Pour configurer ou modifier les paramètres réseau et APN, procédez comme suit:

1. Balayez vers la gauche depuis l'écran d' accueil .
2. Sélectionnez Paramètres .
3. Faites défiler et touchez Plus .
4. Sélectionnez Réseaux mobiles parmi les options données.
5. Tapez sur Noms de points d'accès.
6. Appuyez sur l' icône Menu (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit de l'écran.
7. Sélectionnez l'option Réinitialiser par défaut . Cela réinitialisera les paramètres Internet et MMS par défaut de votre téléphone.

Tout problème de réseau, y compris ceux associés à la fonction MMS, doit être résolu à ce stade. Mais si ce n'était pas le cas, envisagez une réinitialisation complète du système. Reportez-vous à la procédure suivante.

Cinquième solution: réinitialisation matérielle.

Une réinitialisation matérielle ou une réinitialisation complète du système effacera tout de votre téléphone, y compris des données critiques, des informations personnelles et d’autres paramètres personnalisés. Tout bogue pouvant avoir causé un conflit avec l'application de messagerie sera également effacé au cours du processus. Donc, ça vaut vraiment le coup. Gardez simplement à l'esprit que cela entraînerait une perte de données, assurez-vous donc de sauvegarder tout ce qui est important avant de procéder aux étapes suivantes:

1. Touchez l' icône du menu Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Sélectionnez le système.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
7. Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification pour déverrouiller votre appareil.
8. Puis sélectionnez Effacer tout pour confirmer la réinitialisation.

Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre téléphone redémarre. Continuez avec la configuration initiale de votre appareil, configurez vos options réseau, puis essayez de voir si vous pouvez maintenant envoyer des MMS sur votre Moto X4. Vous devriez pouvoir le faire si le problème a été causé par un bogue du système. Sinon, envisagez de signaler le problème à votre fournisseur de service / opérateur pour d'autres options.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour obtenir de l'aide et rechercher d'autres options si vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS sur votre Moto X4 après avoir utilisé toutes les méthodes précédentes. Il se peut que certains problèmes logiciels plus complexes nécessitent des outils logiciels dédiés pour résoudre le problème du côté de votre opérateur. Les problèmes liés aux comptes peuvent également affecter les services MMS. N'oubliez pas de vérifier également le statut des services de votre compte auprès de votre opérateur.