Comment résoudre le problème de messagerie texte Samsung Galaxy A3 après une mise à jour du micrologiciel

Les problèmes de messagerie font partie des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de Samsung Galaxy A3 et plusieurs facteurs auraient pu aider à résoudre le problème. Toutefois, selon les rapports que nous avons reçus de nos lecteurs, il semble que ces problèmes se soient produits peu de temps après la dernière mise à jour du microprogramme. Bien sûr, cela laisse à penser qu’ils ont peut-être téléchargé une mauvaise mise à jour. Eh bien, c’est l’aspect le plus grave du problème. Le côté moins grave indiquerait des caches ou des fichiers système corrompus ou des problèmes de compatibilité avec certaines applications.

Heureusement, les problèmes de textos peuvent être résolus avec ou sans l'aide d'un technicien Samsung, sauf, bien sûr, à cause de problèmes matériels empêchant le téléphone de recevoir le signal du réseau. Toutefois, votre fournisseur de services pourra peut-être vous aider à résoudre ce problème s'il est dû à un problème lié au compte ou au réseau. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone pour déterminer le véritable problème afin que vous puissiez demander de l'aide à votre fournisseur ou à votre opérateur si nécessaire. Alors continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne travaillent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire ici.

Dépannage du Galaxy A3 ayant un problème avec l'envoi de SMS après la mise à jour du système

Voici le fait, le problème pourrait être simplement dû à l'application de messagerie ou au microprogramme. Nous allons essayer de dépanner votre téléphone, mais veillez à ne pas supprimer accidentellement vos fichiers et données, si possible. Cependant, pour les propriétaires qui ne sont pas à l'aise de dépanner leur téléphone, je vous suggère de demander à quelqu'un qui pourra peut-être vous aider, mais pour ceux qui sont disposés à le résoudre, continuez à lire…

Étape 1: essayez de réinitialiser l'application de messagerie en effaçant son cache et ses données.

Nous allons essayer d’abord d’utiliser l’application de messagerie, car cela semble être le déclencheur du problème. Mais avant de faire quoi que ce soit, essayez de sauvegarder les messages texte que vous ne voulez pas perdre, car la procédure suivante réinitialisera l’application elle-même et supprimera probablement tous vos messages. Après la sauvegarde, procédez comme suit:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Messages.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Ouvrez l'application et essayez d'envoyer un SMS à votre propre numéro pour vérifier si le message passe et si votre téléphone peut réellement le recevoir. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

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Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Comme le problème persiste même après la réinitialisation de l'application de messagerie, nous devons vérifier si l'une ou plusieurs des applications tierces que vous avez installées sur votre téléphone sont à l'origine du problème. Nous devons désactiver temporairement toutes les applications téléchargées et essayer d'envoyer un message texte pour voir si l'erreur ou le problème persiste. Pour ce faire, vous devez simplement exécuter votre téléphone en mode sans échec et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

L'application de messagerie par défaut devrait toujours fonctionner même en mode sans échec, alors ouvrez-la et composez un message texte que vous allez envoyer à votre propre numéro. Si le problème semble résolu dans ce mode, il est alors causé par une application tierce. Recherchez les applications à l'origine du problème, puis désinstallez-le:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le problème persiste même dans ce mode, vous devez alors passer à l'étape suivante.

Étape 3: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

Si les caches système avaient été corrompus au cours du processus de mise à jour, les performances du périphérique seraient affectées et entraîneraient des problèmes de ce type. Il est possible que ce problème soit simplement dû à des caches système corrompus. Pour écarter cette possibilité, vous devez effacer la partition de cache afin que tous les caches système soient supprimés et que le microprogramme en crée de nouveaux conformes au nouveau microprogramme. Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer votre Galaxy A3 en mode de récupération et effacer la partition de cache.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir effacé la partition de cache, le périphérique prend du temps pour se réinitialiser car il crée de nouveaux fichiers. Lors du démarrage, lancez votre application Messages et voyez si le problème persiste. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

À ce stade, si le problème est que vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages texte, vous devez contacter votre fournisseur de services afin d'être informé de l'état de votre compte ou de tout problème de réseau dans votre région.

Si le problème avec votre téléphone est causé par l'application que vous utilisez, vous devez le réinitialiser pour qu'il prenne en charge le problème. Cependant, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et données les plus importants car ils seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment effectuer une réinitialisation principale sur votre Galaxy A3

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez toujours des préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous serons heureux de vous aider.

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