Comment réparer le Samsung Galaxy A3 sans problème de son? [Guide de dépannage]

Pas de son pour la musique, les applications, les vidéos et les appels sur votre Samsung Galaxy A3? Ce message vous guidera à travers la résolution des problèmes audio sur cet appareil Samsung. Lisez la suite pour découvrir pourquoi vous n'entendez aucun son provenant de votre appareil et résolvez le problème avec les solutions de contournement applicables.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre A3, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Soumettre.

Pourquoi votre Samsung Galaxy A3 ne produit-il aucun son?

Les problèmes audio ou audio des appareils mobiles peuvent être dus à un logiciel défectueux ou à des dommages matériels en général. Lorsque vous traitez avec des problèmes sonores liés à un logiciel, vous devez prendre en compte de nombreux facteurs. Parmi les coupables largement connus, on peut citer, sans toutefois s'y limiter, des paramètres audio / options sonores mal configurés, des problèmes d'applications, un fichier audio corrompu et de mauvaises mises à jour. Dans le cas où le matériel est à blâmer, il est très probablement dû à un haut-parleur, un microphone ou d’autres composants pertinents du téléphone.

Certaines personnes préoccupées par des problèmes de son sur le Galaxy A3 ont ensuite découvert que le couplage Bluetooth était la cause sous-jacente. Il s'est avéré que leur téléphone était en réalité jumelé ou connecté à un périphérique audio Bluetooth ou à un accessoire. Le son est donc redirigé. La vérification préalable de vos paramètres Bluetooth devrait donc être l’une des premières tâches à effectuer, car elle vous évitera du temps et des efforts en effectuant des procédures de dépannage inutiles. La même chose peut arriver si vous avez des écouteurs ou des breloques dans la prise. Outre les paramètres Bluetooth, n'oubliez pas de vérifier d'abord le niveau de volume de votre appareil. Beaucoup de gens ont tendance à négliger cette chose très simple et à se lancer immédiatement dans diverses solutions de contournement sans succès.

La pire possibilité est un dommage matériel. Si tel est le cas, vous n’avez pas d’autre option que de configurer le service. Cela est souvent nécessaire, en particulier si votre téléphone est tombé ou a été mouillé avant le début du problème. Si vous avez réglé le volume sonore au niveau le plus élevé et que vous n'entendez toujours aucun son, même avec des sonneries, le haut-parleur est probablement le problème qui doit être remplacé s'il n'est pas réparé. Sinon, vous pouvez prendre vos risques dans ces solutions de contournement ultérieures.

Solutions de contournement recommandées et solutions potentielles

Les solutions suivantes ne sont applicables qu'aux problèmes de son associés au Galaxy A3 associés à des problèmes de logiciel. Pour augmenter vos chances de résoudre le problème par l’une quelconque de ces méthodes, éliminez au préalable le risque de dommages matériels. N'oubliez pas de tester votre appareil après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si le problème a été résolu ou non. Sinon, essayez les méthodes suivantes.

Vérifiez les réglages du son sur votre Galaxy A3

Vérifiez et assurez-vous que votre appareil n'est pas configuré en mode silencieux ou en mode vibration. Si nécessaire, essayez de régler le volume de la musique, des sonneries et des notifications au plus haut niveau, puis testez votre appareil pour voir si vous pouvez entendre un son. Voici comment accéder aux paramètres de volume à régler ou à modifier sur votre Galaxy A3:

  1. Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur et faites glisser la barre de notifications vers le bas.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres .
  3. Faites défiler jusqu'à, puis appuyez sur Son .
    • Pour modifier le volume des appels entrants, des médias, du système et des notifications, appuyez sur Volume .
    • Pour changer la sonnerie, appuyez sur Sonneries .
    • Pour modifier le son de notification, appuyez sur Notifications .
    • Pour activer ou désactiver d'autres sons du système, faites défiler jusqu'à la section requise.
  4. Appuyez sur le bouton radio en regard de l'option souhaitée (par exemple, Numérotation du clavier ) pour activer ou désactiver le son.

Outre les paramètres de volume, veillez également à vérifier les paramètres d' accessibilité de votre téléphone et assurez-vous que l'option Audition de Désactiver tous les sons n'est pas cochée. Si cette option est cochée, tous les sons émis par le téléphone lors des taps, sélections et notifications sont mis en sourdine. Ainsi, vous ne pourrez entendre aucun son de votre appareil. Voici comment accéder à cette option et la configurer:

  • Depuis votre domicile, appuyez sur Applications> Paramètres> Accessibilité-> Audition. Si nécessaire, décochez ou désélectionnez l'option Désactiver tous les sons.

Après avoir apporté les modifications nécessaires à ces paramètres / options, redémarrez votre appareil, puis déterminez si cela résout le problème.

Redémarrez votre Galaxy A3 (réinitialisation logicielle)

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage corrige souvent des problèmes mineurs provoqués par des problèmes logiciels. Si le problème audio se produit soudainement sans apporter de modification aux paramètres de votre appareil, il s'agit probablement d'un problème aléatoire qui doit être corrigé. Si cela vous pose problème, essayez une réinitialisation logicielle ou éteignez votre appareil normalement pendant environ 30 secondes, puis rallumez-le.

Vous pouvez également procéder à un redémarrage forcé en maintenant enfoncés les boutons d’ alimentation et de diminution du volume simultanément pendant quelques secondes ou jusqu’à ce que le périphérique se met sous tension ou redémarre.

Puis testez le son de votre téléphone pour voir si vous pouvez maintenant entendre un son.

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Démarrez en mode sans échec

Pour déterminer si le problème est déclenché par une mauvaise application, essayez de démarrer votre Galaxy A3 en mode sans échec. Toutes les applications et tous les services tiers sont contournés ou désactivés dans ce mode, ce qui vous permet d'isoler plus facilement le problème dans une application tierce. Essayez de vous rappeler laquelle de vos applications les plus récentes vous a causé ce problème. Désinstallez l'application suspectée, puis voyez si cela résout le problème. Voici comment passer en mode sans échec et diagnostiquer les applications de votre Galaxy A3:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez « Mode sans échec» .

Si vous entendez le son de votre appareil dans ce mode, localisez l'application suspecte (probablement l'application la plus récente que vous avez installée avant que le problème ne se déclenche), puis désinstallez-la. Voici comment désinstaller des applications sur votre mode sans échec Galaxy A3:

  1. Depuis n'importe quel écran d' accueil, appuyez sur l'icône Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Applications .
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l' icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller .
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étant donné qu'une application tierce est le déclencheur, effectuer les étapes ci-dessus devrait alors résoudre le problème.

Désactiver Bluetooth

Comme mentionné précédemment, Bluetooth fait partie des facteurs à prendre en compte lors de la résolution de problèmes audio. Étant donné que votre appareil prend en charge la connectivité Bluetooth, il est possible qu’il soit actuellement couplé ou connecté à d’autres périphériques audio tels qu’un haut-parleur Bluetooth, un casque ou un autoradio. Et si cela se produit, les sons sont redirigés vers le périphérique Bluetooth. Pour vous assurer que ce n'est pas le problème, vérifiez et assurez-vous que Bluetooth est désactivé. Voici comment:

  1. Faites glisser votre doigt vers le bas de l'écran à partir de la partie supérieure de l'écran.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres .
  3. Sous la section Connexions, appuyez sur Bluetooth .
  4. Appuyez sur le commutateur Bluetooth pour désactiver la fonction si nécessaire. Vous devez désactiver Bluetooth pour vous assurer que votre téléphone n'est connecté à aucun autre appareil ou accessoire Bluetooth.
  5. Retournez à l'écran principal puis redémarrez votre téléphone après avoir désactivé Bluetooth.

Puis testez pour voir si vous pouvez maintenant entendre les sons de votre téléphone.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Ceci devrait être la dernière option à prendre en compte lors du dépannage de problèmes sonores causés par des problèmes logiciels sur votre téléphone. Bien que ce soit le correctif dont vous avez besoin, cela effacera également complètement votre appareil. Cela signifie que vous perdrez toutes vos informations personnelles et vos données critiques stockées dans la mémoire interne du téléphone. Si vous êtes prêt à continuer, sauvegardez vos données puis procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l' installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d' augmentation du volume pour mettre en surbrillance « effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Une fois la réinitialisation complète terminée, l' option ' Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après le redémarrage, votre appareil restaurera ses paramètres d'usine.

Essayez de tester votre appareil pour voir si la réinitialisation générale avait résolu avec succès la cause sous-jacente et demandez à votre Galaxy A3 de remplir correctement les fonctions sonores.

Autres options à considérer

  • Utilisez le tour du casque. Certaines personnes ont pu remédier aux problèmes de son en utilisant le tour du casque. Cela fonctionne en insérant votre casque dans la prise casque et en le retirant au moins 5 fois. Cela délogerait non seulement la poussière ou la saleté accumulée à l'intérieur de la prise casque, mais pourrait également amener l'appareil à penser qu'il est en mode casque.
  • Utilisez le truc brosse à dents. Ou vous pouvez également utiliser une brosse à dents pour nettoyer le dock de musique. Vous pouvez utiliser une vieille brosse à dents ou un outil similaire pour brosser le quai pendant quelques minutes. Il suffit de le faire doucement pour ne pas endommager (davantage) les composants.
  • Mettez à jour votre firmware Galaxy A3. Les mises à jour logicielles peuvent également aider à optimiser les fonctions sonores de l'appareil. Vous pouvez donc envisager de le faire. Pour vérifier si une mise à jour est disponible pour votre appareil, allez dans Paramètres-> À propos de -> Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la pour voir si cela résoudra le problème. Cela pourrait également résoudre les problèmes pertinents déclenchés par certains bogues.

Contactez le support technique Samsung ou le fournisseur de votre appareil pour connaître les autres options si vous n'entendez toujours aucun son de votre Galaxy A3 après avoir mis en œuvre tous les moyens possibles pour résoudre le problème. À ce stade, vous pouvez envisager un dommage éventuel pour certains composants pertinents. Un dommage physique ou liquide peut être à blâmer.

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