Comment réparer le Samsung Galaxy A5 (2017) qui redémarre seul (problème de redémarrage aléatoire)

Aujourd'hui, nous traitons un autre problème courant rencontré par de nombreux utilisateurs de Galaxy: le redémarrage aléatoire ou le redémarrage. Nous souhaitons répondre à une situation spécifique dans laquelle un utilisateur du Galaxy A5 continue de subir un redémarrage aléatoire, même après une réinitialisation des paramètres d'usine. Si vous êtes dans la même situation, apprenez quoi faire ensuite.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Samsung Galaxy A5 (2017) redémarre tout seul

Bonjour, j'ai un Samsung A5 2017. Le mois dernier, il a commencé à s'éteindre. J'ai essayé le bouton de maintien du volume et du bouton d'accueil, ce qui permettait de le réactiver mais ne semble pas fonctionner maintenant. J'ai dû laisser la batterie se vider complètement, la brancher sur les chargeurs, puis la batterie vide apparaît à l'écran. Je laisse donc le temps de charger, mais il s'éteint au bout de quelques heures. Il y a une fissure au coin de l'écran. Serait-ce l'écran fissuré qui le fait planter? J'ai déjà effectué une réinitialisation d'usine et une mise à jour du système et je ne vais y revenir que lorsque la batterie est complètement déchargée et que je la branche. Je n'ai plus d'options.

Solution : Il semble que vous ayez raison de dire que vous êtes à court d’options pour le moment. Vous ne recevez un écran fissuré que lorsque le téléphone est touché physiquement ou est tombé, de sorte que la cause du problème va probablement bien au-delà. Il doit exister un problème plus grave qui a forcé votre appareil à redémarrer tout seul ou à ne pas pouvoir redémarrer. Le fait que rien n'a changé après une réinitialisation d'usine est un signe qu'il existe probablement un autre problème matériel sur le périphérique. Il peut s'agir d'un dysfonctionnement de la batterie ou d'un circuit imprimé intégré de gestion de l'alimentation endommagé.

Créer une sauvegarde

Nous vous suggérons fortement de copier tous les fichiers que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre sur un autre appareil ou sur un ordinateur, bien que vous puissiez le faire. Avec ce problème, votre téléphone est devenu peu fiable et peut échouer à tout moment. Effectuer une sauvegarde en ce moment est une bonne idée, surtout si vous avez beaucoup de choses sauvegardées dans votre téléphone. Si vous avez une carte SD insérée, déplacez-y les photos et vidéos importantes.

Calibrer la batterie

Si le problème est dû au fait qu'Android est incapable de garder une trace du niveau de charge réel de la batterie, nous vous suggérons de le calibrer à ce stade. Si Android n'obtient pas des mesures précises de la batterie, il peut redémarrer de manière aléatoire ou ne pas pouvoir redémarrer une fois redémarré.

Pour calibrer la batterie:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Observez en mode sans échec

Si le problème provient d'une de vos applications, vous pouvez également essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications téléchargées sont suspendues. Ainsi, si le téléphone est stable et redémarre normalement, il peut s'agir d'un problème lié à l'application.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le téléphone en mode sans échec pendant au moins une heure.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre A5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Obtenir de l'aide de Samsung

La solution la plus probable à ce problème est la réparation. Si aucune des suggestions ci-dessus ne change rien, contactez Samsung et rendez-vous de réparation. Un technicien doit vérifier physiquement le téléphone afin de déterminer s’il existe une connexion desserrée ou un circuit et / ou composant endommagé.