Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 avec l'application Pandora qui n'arrête pas de planter (étapes faciles)

Au cours des dernières semaines, nos lecteurs ont posé pas mal de problèmes à propos des applications. Parmi les applications qui auraient continué à planter, il y a Pandora. J'utilise l'application depuis deux ans déjà et je n'ai jamais rencontré de problèmes comme ceux qui nous ont été signalés. Donc, personnellement, je pense que les problèmes qui ont été rapportés pourraient être juste des problèmes mineurs et inutile de dire, ils sont assez faciles à résoudre.

Si vous êtes l'un des propriétaires du Samsung Galaxy A5 qui nous a contacté au sujet d'un problème de Pandora, continuez à lire, ce message peut vous aider à vous en débarrasser. Le plus souvent, lorsqu'une application se bloque, elle se force immédiatement à se fermer peu de temps après son ouverture, mais vous pouvez parfois l'utiliser quand même quelques minutes avant de la fermer. Cependant, le signe le plus courant d'un blocage d'application est l'apparition de l'erreur qui, dans ce cas, indique "Malheureusement, Pandora s'est arrêté".

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Galaxy A5, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre votre problème, remplissez notre questionnaire relatif aux problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Que faire si Pandora plante constamment sur votre Galaxy A5?

Les solutions suivantes ont déjà fait leurs preuves pour résoudre les problèmes liés aux applications et nous les utiliserons pour résoudre votre problème avec Pandora. Vous n’êtes peut-être pas obligés de tous les utiliser, mais j’espère que vous aurez la patience de dépanner votre téléphone. Maintenant, pour commencer notre dépannage, voici ce que je vous suggère de faire à propos de ce problème…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Si c'est la première fois que vous rencontrez des problèmes avec Pandora, ne faites pas encore quelque chose de compliqué. Au lieu de cela, prenez le temps de redémarrer votre téléphone si ce n'est déjà fait, car il est possible que le problème soit simplement le résultat d'un problème mineur dans le micrologiciel ou le matériel. Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre téléphone. Après quoi, ouvrez Pandora pour voir s’il se bloque toujours et si oui, essayez de faire le redémarrage forcé qui est bien plus efficace que le redémarrage normal car il rafraîchit la mémoire du téléphone, ferme toutes les applications exécutées en arrière-plan et recharge toutes les fonctions principales. Et services.

• Appuyez en même temps sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes ou plus.

Après cela, votre téléphone a toujours des problèmes avec Pandora, puis passez à d’autres solutions.

Deuxième solution: vider le cache et les données de Pandora

En procédant ainsi, vous réinitialisez réellement l'application et supprimez tous les fichiers qu'elle a créés, ainsi que ceux créés par le micrologiciel, pour que tout fonctionne correctement. Si le problème est dû à des fichiers corrompus et des caches, cette procédure peut y remédier, c'est pourquoi il vaut la peine d'essayer.

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Pandora .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Redémarrez votre téléphone après cela, puis essayez de voir si le problème persiste. Si c'est le cas, essayez la solution suivante.

Troisième solution: Désinstallez Pandora de votre Galaxy A5 et réinstallez-le.

Pour les problèmes mineurs liés aux applications, une mise à jour suffirait pour les résoudre. Cependant, il arrive que le problème dépasse ce que nous pensons, c'est pourquoi il est préférable de tout simplement désinstaller l'application et de la réinstaller. Je vais expliquer plus en détail ci-dessous, mais essayez de suivre ces étapes pour désinstaller Pandora de votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ou données ne sera supprimé si vous avez fait ceci:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Pandora .
5. Appuyez sur UNINSTALL .
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.

En désinstallant Pandora de votre téléphone, vous supprimez en réalité toutes ses associations avec d'autres applications et micrologiciels, y compris tous les fichiers créés. Après cela, il ne restera plus aucune trace de Pandora dans votre téléphone. Ensuite, vous devrez le réinstaller pour que vous puissiez être sûr que la dernière version de l'application s'exécute sur votre téléphone. Pour cela, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Play Store .
3. Tapez 'pandora' dans le champ de recherche.
4. Sélectionnez Pandora puis appuyez sur Installer .
5. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Après cela et l'application se bloque toujours, nous pouvons maintenant supposer que le problème provient du micrologiciel ou du moins de l'une des applications pré-installées. Cependant, il est préférable de résoudre le firmware maintenant car toutes les applications pré-installées y sont intégrées.

Quatrième solution: supprimer tous les caches système

Le micrologiciel crée un cache pour chaque application et service afin qu'ils puissent fonctionner sans heurts, ce qui entraînerait également des performances optimales pour votre téléphone. Cependant, il arrive que ces fichiers soient corrompus et que cela se produise, ce qui peut entraîner des problèmes de performances, tels que le blocage de l'application. En supprimant ces fichiers, vous demandez en fait à votre appareil de les remplacer par de nouveaux. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela, ouvrez Pandora pour voir s’il se bloque toujours ou plus. Si c'est toujours le cas, alors vous n'avez pas d'autre choix que de faire la solution suivante.

Cinquième solution: effectuer la réinitialisation générale (si nécessaire)

Une réinitialisation générale peut résoudre tous les problèmes liés à l'application, mais nous hésitons toujours à le dire parce que vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données importants. Faire une sauvegarde ne vous assurera pas de ne pas perdre un fichier, mais comme nous avons tout fait pour résoudre ce problème en vain, il est temps que vous envisagiez cela. C'est à vous de décider si Pandora mérite une réinitialisation ou si vous pouvez vivre sans l'application. Si vous décidez de procéder à la réinitialisation, faites de votre mieux pour sauvegarder les éléments que vous ne voulez pas perdre. Après quoi, juste avant la réinitialisation, supprimez votre compte Google de votre téléphone, puis procédez comme suit pour procéder à la réinitialisation:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.