Comment régler le Samsung Galaxy A5 avec divers problèmes liés au réseau Wi-Fi et au réseau (guide étape par étape)

Les problèmes liés au réseau sont souvent mineurs, mais ils surviennent plus souvent que ces problèmes graves. Mais le problème, c’est que lorsqu’ils se produisent, vous pouvez toujours être assuré qu’il existe une solution. Certains de nos lecteurs de Samsung Galaxy A5 nous ont contactés à propos de problèmes liés au Wi-Fi et à la connectivité Internet. C’est la raison pour laquelle nous publions ce billet pour répondre à ces problèmes et les aider.

Dans cet article, je vais aborder ce problème et vous fournir une solution rapide qui fonctionne la plupart du temps. Mais en dehors de cela, nous vous fournirons également un guide étape par étape pour dépanner votre téléphone au cas où le problème ne pourrait pas être résolu par notre solution. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article peut vous aider.

Avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de visiter notre page de dépannage A5 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec cet appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin de plus d'assistance, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Solution rapide aux problèmes de WiFi / réseau avec Galaxy A5

Tous les problèmes liés au WiFi peuvent être résolus par une méthode que seuls quelques utilisateurs connaissent réellement. Des problèmes tels que la baisse constante de la connectivité Internet, la déconnexion continue du téléphone, les données mobiles générant une connexion faible ou lente font partie des problèmes les plus fréquemment signalés. Mais là encore, voici un correctif: c’est pour réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.

Cela ramènera les paramètres réseau du téléphone aux valeurs par défaut et, selon notre expérience, il s'agit d'une méthode très efficace pour résoudre presque tous les problèmes liés au réseau, à condition qu'ils soient causés par des problèmes mineurs. Ce faisant, les modifications suivantes peuvent survenir:

  • Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
  • Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
  • Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
  • Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
  • Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Et les connexions seront ramenées à celles par défaut pour refléter ce qui suit:

  • Mode avion: OFF
  • Bluetooth: OFF
  • Itinérance de données: OFF
  • Point d'accès mobile: OFF
  • VPN: OFF
  • Données mobiles: ON
  • Wi-Fi: OFF

Maintenant, afin de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone, vous devez suivre ces étapes:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après cela, je vous suggère de redémarrer votre téléphone et puisque le Wi-Fi sera désactivé, vous devez l'activer et laisser le téléphone rechercher les réseaux disponibles dans la région. Si le point d'accès auquel vous vous connectiez est disponible, vous pouvez le trouver dans la liste et si vous connaissez le mot de passe, il serait beaucoup plus facile de vous y connecter.

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Dépannage du Galaxy A5 avec WiFi, Bluetooth, problèmes de réseau

En supposant que la méthode ci-dessus ne résout pas le problème avec votre téléphone, vous devez alors essayer de dépanner votre téléphone pour savoir quel est le véritable problème. Là encore, je tiens à souligner que tout problème lié au réseau peut être résolu si le micrologiciel du téléphone n'a pas été modifié de quelque manière que ce soit. Si vous avez installé une ROM personnalisée, vous pouvez vous reporter à la page du développeur pour obtenir des informations sur les radios, car cela pourrait être la raison pour laquelle vous rencontrez de tels problèmes.

Cependant, si l'intégrité du micrologiciel est intacte, continuez votre dépannage et voici ce que vous devriez faire à ce sujet…

Savoir si le problème survient en mode sans échec

Il arrive parfois que des applications tierces ou toute autre application affecte les performances de votre téléphone et supprime certaines des fonctions essentielles telles que le WiFi et d'autres services. En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces afin d'isoler le problème. Il est important de commencer par cette procédure car elle est sûre pour le téléphone et vos données et vous donnera une idée de ce qui la cause. Suivez ces étapes pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Maintenant, essayez de voir si le problème persiste car s'il ne le fait pas, il est clair qu'il existe une application tierce ou deux qui en est la cause. Trouvez cette application et désinstallez-la pour résoudre le problème:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le problème persiste dans ce mode, passez à l'étape suivante.

Réinitialiser tous les paramètres de votre Galaxy A5

La plupart du temps, des paramètres incorrects peuvent entraîner des performances imprévisibles de votre téléphone et des problèmes de ce type. Nous devons exclure cette possibilité et, pour ce faire, il vous suffit de réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine ou par défaut. Toutefois, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Encore une fois, c'est sûr mais très efficace…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  2. Navigation: Paramètres Icône Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.
  5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
  6. Pour confirmer, examinez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.

Après cela, essayez de voir si le problème persiste, vous devez essayer plusieurs procédures.

Effacer la partition de cache

Cette procédure supprimera tous les caches système de votre téléphone et les remplacera par de nouveaux. Cela se produit automatiquement et tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre téléphone en mode de récupération et d’effacer la partition de cache.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, votre dernier recours est la réinitialisation.

Sauvegarder le fichier et réinitialiser votre téléphone

Ceci supprimera tout votre appareil et le ramènera à ses paramètres d'usine, mais avant cela, si vous avez des problèmes avec votre WiFi, essayez de redémarrer votre routeur ou modem et utilisez d'autres appareils pour vérifier qu'il fonctionne toujours correctement. Si c'est avec Bluetooth, essayez de le coupler avec d'autres téléphones ou ordinateurs portables pour voir si cela fonctionne.

Maintenant, pour revenir à la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants au fur et à mesure de leur suppression. Désactivez ensuite la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas vous verrouiller hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est en ordre, procédez comme suit pour réinitialiser votre A5:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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