Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy A6 2019 bloqué sur l'écran noir de la mort (étapes faciles)

En mai dernier, Samsung a sorti un téléphone octa-core et le dernier-né de sa gamme brevetée Galaxy, baptisée Galaxy A6 (2018). Le nouveau téléphone Samsung fonctionne sur la plate-forme Android 8.0 (Oreo). Bien qu'il n'y ait pas encore de rapports négatifs concernant les premiers problèmes rencontrés par les premiers propriétaires de ce nouveau téléphone Samsung, j'ai préparé cette procédure pour servir de référence future à toute personne qui rencontrera un problème sur le Galaxy A6 (2018). se coince sur l'écran noir de la mort. Poursuivez votre lecture pour découvrir les options applicables à essayer lorsque ce même problème est traité sur votre nouveau smartphone Galaxy A6.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer votre Galaxy A6 2018 à redémarrer.

Un redémarrage forcé est la solution la plus simple recommandée pour dégeler un périphérique gelé. Il fonctionne de la même manière que le redémarrage ou la réinitialisation logicielle habituel sans affecter les données de la mémoire interne. Il oblige toutes les applications errantes à s'exécuter en arrière-plan, ce qui aurait pu empêcher le système téléphonique de mener à bien ses tâches habituelles. Il se bloque et reste bloqué sur un écran noir. Voici comment forcer le redémarrage ou le déblocage de votre Galaxy A6 2018 gelé:

1. Maintenez enfoncés simultanément les boutons Volume et Alimentation pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse à l'écran.
2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Attendez que votre appareil démarre complètement. Si cela ne vous aide pas, essayez les solutions possibles suivantes.

Deuxième solution: chargez votre téléphone pendant au moins une heure.

Il est possible que votre téléphone soit complètement vidé et qu'il ne semble donc que rester bloqué sur un écran noir, car il est incapable de s'allumer. Les applications malveillantes, en particulier les applications tierces ou téléchargées, sont généralement les coupables. Pour éliminer ce problème, branchez votre appareil au chargeur, puis laissez-le se recharger pendant environ 1 à 2 heures. Cela devrait être assez de temps pour qu'il reprenne le pouvoir de démarrer. Assurez-vous simplement que votre téléphone est en cours de chargement. Si vous voyez l'indicateur de charge ou l'icône de charge de la batterie à l'écran, cela fonctionne. Attendez qu'il soit complètement chargé.

Si votre téléphone est en mesure de charger, laissez-le complètement se charger, puis passez aux solutions suivantes. Sinon, votre appareil a besoin d'être réparé.

Troisième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Le mode sans échec place votre appareil dans un état de diagnostic, ce qui vous permet de déterminer si une application tierce est à l'origine du problème. Il s'agit d'une méthode alternative à la réinitialisation logicielle habituelle ou au redémarrage du périphérique. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone vibre et que le logo Samsung apparaisse, puis relâchez le bouton d'alimentation.
2. Avec le logo Samsung Galaxy toujours à l'écran, appuyez sur le bouton de réduction du volume.
3. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que Mode sécurisé apparaisse dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil ou de l'écran de verrouillage.
4. Vous pouvez alors relâcher le bouton Volume .

Lorsque votre téléphone fonctionne en mode sans échec, vous pouvez tester les fonctionnalités de l'appareil et de l'application.

Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, une application tierce est à blâmer. Vous devrez peut-être supprimer les applications les plus récentes que vous avez téléchargées individuellement jusqu'à ce que vous vous débarrassiez du coupable.

Quatrième solution: Effacez la partition de cache sur votre Galaxy A6 2018.

Les fichiers temporaires et les données stockées en tant que cache dans les dossiers système ou la partition peuvent également être à l'origine du même problème lorsque ces fichiers sont corrompus. Pour éliminer ce problème, il peut être utile d’effacer la partition de cache sur votre téléphone. En plus d'effacer les fichiers en mémoire cache errants, cela permet également d'actualiser la mémoire interne du téléphone pour des performances optimales et plus fluides. Voici c'est fait:

1. Lorsque votre appareil est éteint, maintenez enfoncés les boutons Marche / Arrêt, Accueil et Augmenter le volume simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque l' écran Android apparaît et que le téléphone se charge en mode de récupération.
3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Nettoyer la partition du cache à partir des options proposées, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
4. Attendez que le téléphone ait fini de vider le cache de la partition système. Vous verrez alors l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
5. Pour redémarrer votre appareil, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Attendez que votre téléphone démarre avec succès. S'il est capable de démarrer et de fonctionner à nouveau de manière stable, alors vous êtes bon. Sinon, vous devrez peut-être tout effacer du lecteur de disque interne de votre appareil avec la solution suivante.

Cinquième solution: réinitialisez votre Galaxy A6 2018 en mode de récupération.

Si votre appareil fonctionne toujours et reste bloqué sur un écran noir mortel après avoir appliqué toutes les solutions applicables, votre dernier recours serait une réinitialisation générale via le mode de récupération. Cela réinitialisera votre appareil et effacera tout ce qui se trouve dans la mémoire interne, y compris les données corrompues qui ont causé un dysfonctionnement du système.

Remarque: Si possible, n'essayez pas d'installer un logiciel non approuvé ou un système d'exploitation personnalisé, car une récupération personnalisée annulera votre garantie.

Commencez quand vous êtes prêt:

1. Lorsque votre appareil est éteint, maintenez enfoncés les boutons Marche / Arrêt, Accueil et Augmenter le volume simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque l' écran Android apparaît et que le téléphone se charge en mode de récupération.
3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option de nettoyage des données / réinitialisation des paramètres d'usine .
4. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
5. Lorsque la réinitialisation des données d'usine est terminée, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer et redémarrer votre appareil pour appliquer les dernières modifications et actualiser le système d'exploitation.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne et que votre smartphone Galaxy A6 2018 reste bloqué sur l'écran noir de la mort, vous n'avez pas d'autre choix que le service.

Options de réparation

Vous pouvez apporter votre Galaxy A6 2018 au centre de service Samsung le plus proche et laisser un technicien agréé examiner votre appareil pour détecter tout signe de dommage matériel. Vous pouvez faire appel à une garantie de service ou à un nouvel appareil si nécessaire.