Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy A6 2019 qui gèle ou traîne en longueur (étapes faciles)

Les gels et les décalages sont les principaux indicateurs des problèmes de performances des appareils mobiles. De tels problèmes peuvent être attribués à des problèmes logiciels ou à un matériel défectueux. Si votre téléphone est soudainement en retard ou gelé après un incident précédent de chute accidentelle ou d’exposition à un liquide, il est fort probable que cela indique un dommage physique ou liquide du téléphone. Sinon, le problème est causé par un problème logiciel, y compris ceux liés à la mémoire interne. Lisez la suite pour savoir quelles options prendre en compte chaque fois que vous rencontrerez le même problème sur votre nouveau smartphone Samsung Galaxy A6 2018.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy A6 2018 qui gèle et traîne en longueur

Avant de commencer à dépanner le logiciel de votre appareil, vérifiez que votre téléphone dispose de suffisamment de mémoire ou d'espace de stockage. Les décalages et les blocages font partie des symptômes courants des problèmes de mémoire insuffisante ou insuffisante dans divers périphériques, alors assurez-vous que ce n'est pas ce qui vous cause ce problème. Si nécessaire, vous pouvez gérer la mémoire interne de votre téléphone et libérer de l'espace en supprimant les contenus anciens et inutiles, notamment les messages, les photos, les vidéos et les applications, qui ne sont plus utiles. Vous pouvez également transférer vos autres fichiers importants sur votre support de stockage externe ou sur un ordinateur. Si la mémoire est en bon état mais que votre téléphone est toujours en retard ou gelé, continuez et résolvez les problèmes pour résoudre les erreurs logicielles et éviter les problèmes liés à la cause sous-jacente. Voici vos options:

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle / un redémarrage du périphérique.

Effectuer une réinitialisation logicielle peut éventuellement résoudre le problème s'il ne se produit que parmi d'autres problèmes mineurs du logiciel ou des applications du téléphone. Cela effacerait et rafraîchirait toutes les applications et le système téléphonique, tout en libérant de l'espace dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone.

  1. Pour réinitialiser le système ou redémarrer votre Galaxy A6 2018, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu apparaisse, puis appuyez sur l'option de mise hors tension. Après 30 secondes, vous pouvez appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  2. Vous pouvez également appuyer sur le bouton d' alimentation et le bouton de réduction du volume sur le côté jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Ces deux méthodes n'affecteront pas les données stockées dans la mémoire interne, vous ne perdrez donc aucune information critique au cours du processus.

Deuxième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés en mode sans échec. Par conséquent, il vous sera plus facile de déterminer si le problème est causé par une application tierce ou non. Voici comment activer le mode sans échec sur votre smartphone Galaxy A6 2018:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone vibre. Le logo Samsung s'affiche, puis relâchez le bouton d'alimentation.
  2. Avec le logo Samsung Galaxy toujours à l'écran, appuyez sur le bouton de réduction du volume.
  3. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que Mode sécurisé apparaisse dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil ou de l'écran de verrouillage.
  4. Vous pouvez alors relâcher le bouton Volume .

Utilisez votre appareil comme vous le faites normalement en mode sans échec et vérifiez s’il se fige encore ou tarde. Si ce n'est pas le cas, alors l'une de vos applications ou contenus téléchargés est coupable. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désinstaller des applications individuelles à partir du téléchargement le plus récent, puis tester votre appareil par la suite pour déterminer si le problème est résolu. Si le problème persiste après la suppression d'une application, continuez de supprimer l'application suspecte suivante, puis testez votre appareil.

Si votre téléphone a toujours du retard et se bloque en mode sans échec, il est probable qu'il ait besoin de réparation.

Troisième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre téléphone.

Effacer la partition de cache efface les fichiers temporaires et les données de la partition de cache du téléphone (cache système). Les fichiers de cache système peuvent causer des problèmes similaires, en particulier lorsqu'ils sont corrompus. Il est également recommandé d'effacer la partition de cache si votre appareil a commencé à fonctionner après l'installation d'un nouveau logiciel ou d'une mise à jour Android. Cela n'effacera pas les données et informations personnelles enregistrées dans la mémoire interne de votre téléphone. Voici comment c'est fait:

  1. Lorsque votre appareil est éteint, maintenez enfoncés les boutons Alimentation et Augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque l' écran Android apparaît et que le téléphone se charge en mode de récupération.
  3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Nettoyer la partition du cache à partir des options proposées, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  4. Attendez que le téléphone ait fini de vider le cache de la partition système. Vous verrez alors l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
  5. Pour redémarrer votre appareil, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer, puis essayez de voir si le problème a disparu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version disponible.

Les nouvelles mises à jour logicielles offrent également des améliorations en matière de sécurité ou des correctifs pour résoudre les bogues existants qui ont causé différents types de problèmes logiciels sur les appareils Android. Si le problème que vous rencontrez est provoqué par des bugs et des logiciels malveillants, la mise à jour de votre logiciel Galaxy A6 2018 vers la dernière version disponible est probablement la solution pour y remédier.

Pour vérifier si une mise à jour logicielle (Android) est disponible pour votre appareil, allez dans Paramètres-> À propos de l'appareil -> Mise à jour logicielle -> Mettre à jour maintenant ou Paramètres -> Mise à jour logicielle -> Télécharger les mises à jour manuellement.

Pour télécharger et installer une mise à jour de logiciel via une connexion sans fil, votre téléphone doit être connecté à Internet sans fil et disposer d'une autonomie de la batterie et de la mémoire suffisantes. Si toutes les conditions sont remplies, vous pouvez commencer à télécharger la mise à jour. Suivez simplement les instructions à l’écran pour terminer l’ensemble du processus.

Une fois la nouvelle mise à jour installée, redémarrez votre téléphone pour appliquer correctement les modifications récentes.

Cinquième solution: effectuez une réinitialisation générale / réinitialisation des données d'usine.

Ceci est souvent considéré comme un dernier recours si tout le reste n’est pas parvenu à résoudre le problème. Il se peut que certaines erreurs logicielles plus complexes et des problèmes techniques aient provoqué le blocage ou le retard persistant de votre téléphone. Dans ce cas, une restauration complète du système serait nécessaire pour tout effacer du système téléphonique, y compris les bogues et les logiciels malveillants. Cela effacera toutefois toutes vos informations personnelles, paramètres personnalisés, applications téléchargées et autres données critiques de la mémoire interne. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers importants, puis suivez les étapes suivantes:

  1. Appuyez sur Paramètres dans le menu principal.
  2. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  5. Appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer la suppression de toutes vos données.

Si l'écran de votre téléphone ne répond pas, vous devrez effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine à l'aide des touches matérielles. Voici comment c'est fait:

  1. Lorsque votre appareil est éteint, maintenez enfoncés les boutons Alimentation et Augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque l' écran Android apparaît et que le téléphone se charge en mode de récupération.
  3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option de nettoyage des données / réinitialisation des paramètres d'usine .
  4. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  5. Lorsque la réinitialisation des données d'usine est terminée, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer et redémarrer votre appareil pour appliquer les dernières modifications et actualiser le système d'exploitation.

Tout devrait bien fonctionner après la réinitialisation d'usine, à moins que votre appareil ne soit endommagé.

Autres options

Si votre smartphone Samsung Galaxy A6 2018 continue de geler après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes et les solutions applicables, alors vous devriez déjà envisager de faire appel au service cette fois. Certains composants matériels sont peut-être endommagés et entraînent un ralentissement de votre appareil. Dans ce cas, une réparation physique serait nécessaire. Vous pouvez ensuite amener votre appareil dans un centre de service Samsung à votre place pour une évaluation et / ou une réparation appropriée du matériel.