Comment réparer Samsung Galaxy A6 Apps qui s'ouvrent au hasard

Le #Samsung #Galaxy # A6 est l’un des appareils de la série A publiés l’année dernière par la société sud-coréenne. Il s’agit d’un appareil haut de gamme de milieu de gamme utilisant un corps en aluminium et un écran Super AMOLED de 5, 6 pouces. Le téléphone utilise un appareil photo 16MP à l'avant et à l'arrière, capable de prendre des photos d'excellente qualité. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème à ouverture aléatoire des applications Galaxy A6.

Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy A6 Apps qui s'ouvrent au hasard

Problème: J'ai un Samsung Galaxy A6 avec Android 8.0. J'ai des problèmes avec des applications surgissant, basculant ou basculant de manière aléatoire lorsque j'utilise mon téléphone - je ne sais pas comment décrire cela au mieux. Par exemple, si je fais défiler Facebook (ou que j'utilise une application), le téléphone sonnera comme si j'avais utilisé le bouton récent, puis basculait automatiquement vers une application récente. Il peut parcourir 5 ou 6 fois avant de s’arrêter sur une application spécifique. Lorsque j'essaie d'utiliser l'application à l'écran, le processus recommence. Il est devenu tellement difficile que je ne puisse même pas lire un message texte avant qu'il ne soit transféré dans une nouvelle application. J'ai essayé de le redémarrer, mais cela n'a aucun impact. J'ai retiré l'affaire, et cela n'a aucun impact. Les applications que j'utilise ne semblent pas avoir d'importance. Je ne peux pas identifier un motif ou en trouver la cause. Il n'y a pas de codes d'erreur et tout le reste semble bien fonctionner. C'est comme s'il y avait un petit fantôme qui aime pousser le bouton encore et encore. (Et encore et encore.) S'il vous plaît aider?

Solution: la première chose à faire dans ce cas particulier est de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Ce problème est probablement dû à un problème logiciel. C'est pourquoi nous concentrerons nos efforts de dépannage sur le logiciel de l'appareil.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire est de redémarrer l'appareil. Cela actualisera le logiciel du téléphone et résoudra généralement ce type de problème.

Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes.
Appuyez sur Éteindre.
Une fois l’appareil complètement éteint, attendez environ une minute. Cela vous aidera à vous assurer que le cache et les fichiers temporaires sont effacés du périphérique.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.

Vérifiez si les applications s'ouvrent de manière aléatoire.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

La prochaine chose à faire est de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Pour ce faire, démarrez le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Éteignez l'appareil.
Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vos applications ne s'ouvrent pas de manière aléatoire dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Votre appareil stockera les données en cache des applications dans une partition dédiée de son stockage interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement, offrant ainsi une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données en cache peuvent être corrompues et causer des problèmes avec le périphérique. Pour vérifier si c’est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

Éteindre le téléphone.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La dernière étape de dépannage que vous devrez effectuer si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape.

Assurez-vous que le téléphone est éteint.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. Vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier si c'est le cas.