Comment réparer un Samsung Galaxy A6 ne peut pas envoyer de message texte aux numéros Premium

Le #Samsung #Galaxy # A6 est le dernier ajout à la série A de périphériques qui a été lancé au début de cette année. Ce téléphone utilise un corps en aluminium et arbore un écran Super AMOLED de 5, 6 pouces. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 associé à 4 Go de RAM, permettant au téléphone d’exécuter n'importe quelle application en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy A6 qui ne peut pas envoyer de message texte à un numéro premium.

Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer un Samsung Galaxy A6 ne peut pas envoyer de message texte aux numéros Premium

Problème: je ne peux pas envoyer de texte à six chiffres. Mon propre fournisseur ne semble pas pouvoir aider après cinq demandes ou plus depuis octobre. Le kicker est leur numéro de service à la clientèle composé de six chiffres …… 611611 …… Je peux envoyer et recevoir des textes de n'importe quel numéro «normal» sans problème. J'ai même pu envoyer un message texte à un concours de radio pendant environ deux semaines lorsque j'ai eu mon téléphone pour la première fois, mais je n'ai pas pu le faire depuis. Je suis totalement abasourdi par le fait qu’ils ne semblent pas pouvoir me donner de raison plausible à mon dilemme. Pouvez-vous m'aider. Merci bien!

Solution: Avant de commencer les étapes de dépannage, il est préférable de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer.

Si votre téléphone a déjà été en mesure d’envoyer des messages texte à des numéros premium mais ne peut le faire pour le moment, il s’agit probablement d’un problème lié aux paramètres. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

• Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
• Dans un écran d'accueil, accédez à Paramètres - Applications.
• Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionné (en haut à gauche).
• Appuyez sur l'icône du menu
• Appuyez sur Accès spécial.
• Appuyez sur Utiliser les services de messagerie texte Premium.
• Appuyez sur l'application, puis sélectionnez l'option Toujours autoriser.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, poursuivez avec les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte

Il est possible que ce problème provienne de données en cache corrompues au sein de l'application. Pour éliminer cette possibilité, vous devez effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte.

• Accédez au menu Paramètres de votre téléphone.
• Appuyez sur le menu "Applications" pour ouvrir la liste des applications.
• Maintenant, localisez l'application pour laquelle vous souhaitez effacer sa mémoire cache.
• Tapez sur Effacer le cache
• Retournez à Paramètres.
• Tapez sur Maintenance du périphérique.
• Ouvrez le menu Stockage.
• Appuyez sur le bouton "Nettoyer maintenant" pour supprimer toutes les données de fouillis recueillies sur votre téléphone:

Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

La prochaine chose à faire est de vérifier si le problème est causé par une application téléchargée. Cela peut être fait en démarrant le téléphone en mode sans échec car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vous pouvez envoyer un message texte à un numéro premium dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La dernière étape de dépannage que vous devrez effectuer si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, envoyez un SMS à un numéro premium. Si vous obtenez un écran contextuel avec une option à toujours autoriser, assurez-vous de taper dessus.