Comment réparer l'erreur sans réseau disponible de Samsung Galaxy A6

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # A6 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle haut de gamme haut de gamme récemment lancé, doté de plusieurs fonctionnalités intéressantes, notamment un écran Super AMOLED de 5, 6 pouces, une caméra arrière de 16 MP et un processeur Exynos 7870 doté de 4 Go de RAM, pour n'en nommer que quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l’erreur Galaxy A6 non disponible dans le réseau cellulaire.

Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer l'erreur sans réseau disponible de Samsung Galaxy A6

Problème: Merci d'avance pour votre aide. Les détails de mon problème sont les suivants. Mon téléphone est une galaxie A6 que j'ai achetée le mois dernier aux États-Unis et qui n'a pas de problème jusqu'à présent. Lorsque j'essaie de composer un numéro que j'ai entré, cela signifie qu'il n'y a pas de réseau cellulaire disponible. Connectez-vous à un réseau wifi pour passer des appels. Si je compose quelque chose dans mon carnet d'adresses, cela fonctionne. Je voyage beaucoup et ce problème persiste en Australie, à Dubaï et à Singapour avec leurs cartes SIM locales. Dépannage jusqu'à présent: essayé de désactiver volte mais ne trouve pas les paramètres pour cela. J'ai parlé à un opérateur en Australie et ils ont désactivé les appels Wi-Fi du côté de l'opérateur, et j'avais toujours le problème. J'ai procédé à une réinitialisation du réseau et à une réinitialisation du téléphone (et non de l'effacement complet). J'ai échangé des cartes SIM avec une autre personne et mon sim a fonctionné dans leur téléphone et leur sim a eu le même problème quand ils l'ont mise dans mon téléphone. Je suis allé dans les applications et ai fait un arrêt manuel de l'application d'appels wifi. Aucune de ce qui précède n'a aidé. Je ne sais plus quoi faire.

Solution: Avant de procéder à toute procédure de dépannage, il est préférable de vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord sur le téléphone.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est de redémarrer le téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela actualisera le logiciel du téléphone et résoudra généralement ce problème particulier.

Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes.
Appuyez sur Éteindre.
Appuyez sur Éteindre.
Une fois l’appareil complètement éteint, attendez environ une minute. Cela vous aidera à vous assurer que le cache et les fichiers temporaires sont effacés du périphérique.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.

Effacer le cache et les données de l'application Téléphone

L'application téléphonique de l'appareil contient généralement des données en cache qui peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, vous rencontrerez des problèmes lors de vos appels téléphoniques. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devez essayer de vider le cache et les données de l'application téléphonique du gestionnaire d'applications.

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
Allez dans Paramètres puis applications
Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionné (en haut à gauche).
Localisez puis sélectionnez l'application Téléphone.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur CLEAR CACHE.
Retournez à l'écran d'accueil, puis sélectionnez Paramètres- Maintenance du périphérique - Stockage.
Appuyez sur NETTOYER MAINTENANT.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Le meilleur moyen de vérifier si tel est le cas est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Éteignez l'appareil.
Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, cela pourrait être dû à l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera généralement les données en cache dans une partition spéciale de l'appareil. Ces données permettent aux applications de fonctionner plus rapidement, ce qui permet une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données en cache peuvent être corrompues et causer des problèmes avec le périphérique. Pour vérifier si c’est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

Éteindre le téléphone.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à effectuer si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape.

Assurez-vous que le téléphone est éteint.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.