Comment réparer la lecture vidéo du Samsung Galaxy A6 est interrompue

Le #Samsung #Galaxy # A6 est une version haut de gamme pour Android plus tôt cette année qui utilise un grand écran Super AMOLED de 5, 6 pouces. Ce modèle convient particulièrement aux consommateurs qui ne souhaitent pas dépenser beaucoup d'argent sur un appareil mobile, mais souhaitent bénéficier d'une expérience de qualité. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 qui, associé à 4 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la lecture vidéo du Galaxy A6.

Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer la lecture vidéo du Samsung Galaxy A6 est interrompue

Problème: Pendant la lecture d'une vidéo, celle-ci agira comme si j'appuyais sur les boutons home ou back. Cela se produit également et interrompt les applications qui utilisent l’enregistrement vidéo. La vidéo ne s'interrompt pas complètement, ne s'arrête pas ou ne «revient» pas, mais il y a un léger «pépin» où il est perceptible. Par exemple, je pourrais regarder un clip vidéo sur Facebook et la vignette principale présentant la vidéo apparaîtra rapidement. Cela ne dure pas longtemps mais 1/4 de seconde. dans une autre application qui prend des vidéos, l'enregistrement "a été interrompu" et vous devez réenregistrer. Si je suis en train d'enregistrer un fichier audio, quelque chose se produit, l'enregistrement échoue et vous devez recommencer. Il semble vouloir faire ce «pépin» toutes les 60 secondes. Cela ressemble presque à un cycle. Toutes les 60 secondes, cela se produit… peu importe ce que je fais. J'ai effacé le cache, les fichiers bruts, le logiciel mis à jour, redémarré plusieurs fois et tout sauf une réinitialisation générale. Qu'est-ce que tu penses?

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devez d'abord la télécharger et l'installer.

Comme cela est probablement dû à un problème logiciel, nous allons effectuer les étapes de dépannage liées au logiciel qui sont recommandées pour ce problème particulier.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Dans ce cas, la première chose à faire est de procéder à une réinitialisation logicielle, qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone complètement démarré, vérifiez si le problème de lecture vidéo a été résolu.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

La prochaine chose à faire est de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Dans certains cas, l'application ne fonctionnant pas correctement sur votre téléphone n'est pas optimisée, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si une application est à l'origine de ce problème, démarrez le téléphone en mode sans échec, seules les applications préinstallées étant autorisées à s'exécuter dans ce mode. .

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  • Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera les données en cache des applications dans une partition dédiée de son stockage interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement, offrant ainsi une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données en cache peuvent être corrompues et causer des problèmes avec le périphérique. Pour vérifier si c’est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

  • Éteindre le téléphone.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La dernière étape de dépannage que vous devrez effectuer si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape.

  • Assurez-vous que le téléphone est éteint.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.