Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy A7 2017 qui redémarre tout seul (étapes faciles)

Les problèmes de performances tels que les redémarrages aléatoires, les pannes système et les boucles de démarrage font partie des symptômes courants des erreurs de mémoire sur les périphériques mobiles. Ces problèmes surviennent généralement lorsque la mémoire interne du périphérique est insuffisante. Dans cet état, le périphérique ne serait plus en mesure d'exécuter de nouveaux processus ou de charger des services comme il le fait normalement lorsque sa mémoire interne est encore suffisante. Toutefois, certaines solutions de contournement permettent de remédier à ces problèmes tant que le périphérique est exempt de dommages matériels. La solution consiste à libérer de l’espace mémoire, par exemple en supprimant des applications indésirables et d’autres fichiers complexes devenus inutiles.

Outre les problèmes de mémoire, d'autres facteurs peuvent également influer sur des problèmes similaires sur un smartphone. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui peut encore inciter votre appareil à agir et ce qu'il faut faire comme remèdes. Les solutions que j'ai décrites ci-dessous peuvent être utilisées pour traiter le même problème sur le smartphone Samsung Galaxy A7, qui redémarre sans interruption. N'hésitez pas à vous reporter à cette procédure pas à pas, chaque fois que vous aurez besoin d'entrées supplémentaires lors du dépannage de votre appareil.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy A7 qui redémarre seul

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que la mémoire interne de votre téléphone n'est pas encore pleine. Votre appareil doit disposer d'au moins 500 Mo à 1 Go d'espace mémoire pour fonctionner normalement. Si nécessaire, libérez de l'espace en supprimant les applications et les contenus indésirables. Passez à autre chose et résolvez les erreurs logicielles si l'état de la mémoire est correct et que l'appareil agit toujours de manière bizarre.

Première solution: forcer le redémarrage.

Forcer le redémarrage du périphérique efface toutes les applications en arrière-plan, y compris celles qui sont corrompues. L’ensemble des opérations du système peut être affecté ou arrêté par des applications et des services errants. Effectuer un redémarrage forcé peut éliminer ce problème.

  • Pour forcer le redémarrage de votre Galaxy A7 (2017), maintenez enfoncés les boutons de réduction du volume et d' alimentation simultanément pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le périphérique est mis sous tension.

Un redémarrage forcé fonctionne de la même façon que le redémarrage habituel du périphérique ou la réinitialisation logicielle sans affecter les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone. Il est recommandé de dégeler et de redémarrer un périphérique gelé en suivant une procédure de retrait de batterie simulée.

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Deuxième solution: démarrer en mode sans échec.

Toutes les applications tierces sont temporairement désactivées en mode sans échec, ce qui vous permet de déterminer plus facilement si le problème est causé par une application téléchargée ou non. Cela dit, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec et voyez comment il se comporte. Pour activer le mode sans échec sur votre Galaxy A7, procédez comme suit:

  1. Lorsque l'appareil est sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que les options du menu Samsung apparaissent à l'écran.
  2. Appuyez sur Redémarrer à partir des options données.
  3. Pendant le redémarrage de votre appareil, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant plusieurs secondes.
  4. Relâchez le bouton de réduction du volume lorsque le téléphone se rallume.

À ce stade, vous devriez voir l’étiquette Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran. Votre téléphone fonctionne maintenant en mode sans échec.

Utilisez votre appareil comme vous le faites normalement en mode sans échec, puis observez ses performances. S'il ne redémarre pas seul dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est coupable. Dans ce cas, essayez de déterminer quelle application que vous avez téléchargée est à l'origine de la disparition du système de votre appareil. Ce doit être celui que vous avez installé avant l'apparition du problème. Pour résoudre le problème, vous devrez désinstaller les mauvaises applications de votre appareil. Si vous ne pouvez pas déterminer quelle application est à blâmer, vous pouvez essayer de désinstaller les applications individuellement. N'oubliez pas de tester votre téléphone après avoir supprimé une application pour savoir si le problème est résolu ou non. Vous pouvez toujours réinstaller toutes les applications sécurisées plus tard.

Pour quitter le mode sans échec, redémarrez simplement votre téléphone.

Troisième solution: mettre à jour le logiciel avec la dernière version disponible.

Les mises à jour logicielles contiennent également des correctifs pour les améliorations de sécurité visant à supprimer les bogues et les logiciels malveillants existants qui ont provoqué divers problèmes sur le périphérique, notamment les redémarrages automatiques. Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le menu Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur À propos de l'appareil.
  4. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  5. Puis sélectionnez Mettre à jour maintenant ou Télécharger les mises à jour manuellement.

En règle générale, vous serez averti si un nouveau logiciel est disponible pour votre appareil. Avant de télécharger et d'installer le fichier de mise à jour, votre téléphone doit être connecté à Internet Wi-Fi, avec une batterie / alimentation suffisante et de la mémoire disponible. Les fichiers de mise à jour peuvent être de grandes tailles, ce qui implique la nécessité de libérer davantage d'espace de la mémoire interne.

Quatrième solution: effacer la partition de cache.

Effacer la partition de cache peut aider si le problème est attribué à des données temporaires corrompues de la partition de cache du système. Il est également recommandé d'effacer la partition de cache si votre appareil a commencé à fonctionner après l'installation de la nouvelle mise à jour logicielle. Voici comment effacer la partition de cache sur votre smartphone Galaxy A7 2017:

  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Votre téléphone étant éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation pendant environ 10 à 20 secondes.
  3. Relâchez tous les boutons lorsque l' écran de récupération du système Android apparaît.
  4. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Supprimer la partition du cache à partir des options proposées.
  5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  6. Attendez que votre téléphone ait terminé d'effacer la partition de cache et vous invite à redémarrer le système.
  7. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour déclencher un redémarrage de l'appareil.

Testez pour voir comment votre téléphone fonctionne après le redémarrage. Si le problème persiste, vous devez envisager de réinitialiser le système.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine en mode de récupération Android.

Vous pouvez le considérer comme un problème majeur du système s'il persiste après avoir épuisé tous les moyens précédents et les solutions de contournement applicables. Des cas comme celui-ci nécessiteraient déjà des solutions avancées, notamment un système complet d'effacement. Il se peut que certains bogues difficiles et logiciels malveillants soient à l'origine d'erreurs système plus graves et empêchent votre appareil d'effectuer des opérations normales. Et c'est à ce moment qu'une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale est recommandée. Cela effacera tout de votre système téléphonique, y compris les bogues complexes et les logiciels malveillants. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données importantes pour les conserver. Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser l'appareil ou réinitialiser les paramètres d'usine de votre Galaxy A7 via le mode de récupération Android:

  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Votre téléphone étant éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d' augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation pendant environ 10 à 20 secondes.
  3. Relâchez tous les boutons lorsque le logo Samsung apparaît et que le menu de récupération du système Android est affiché.
  4. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Effacer les données / Réinitialisation des paramètres d'usine .
  5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  6. Lorsque vous êtes invité à confirmer l'effacement de toutes les données utilisateur, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance / sélectionner Oui - supprimer toutes les données utilisateur.
  7. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Une réinitialisation d'usine déclenche ensuite.
  8. L'option Redémarrer le système maintenant sera mise en surbrillance une fois la réinitialisation terminée.
  9. Pour redémarrer votre téléphone, appuyez sur le bouton d'alimentation.
  10. Après le redémarrage, vous pouvez procéder à la configuration initiale du périphérique.

Les problèmes liés aux logiciels sont généralement résolus après une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine sur le périphérique. Outre le fait que la mémoire est vidée, le système téléphonique est également débarrassé de tous les bogues complexes et logiciels malveillants. Cependant, votre appareil nécessite probablement une réparation s'il redémarre tout seul après la réinitialisation. Le problème que vous rencontrez est plus susceptible d’être attribué aux dommages matériels.

Autres options

Adressez votre appareil à un centre de service si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème et que votre Galaxy A7 redémarre tout seul. Il se peut que certains composants du téléphone soient endommagés physiquement ou par un liquide et qu’ils nécessitent des réparations.