Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy A7 2019 ne pouvant ni émettre ni recevoir d'appels téléphoniques [Guide de dépannage]

Vous ne pourrez pas émettre ou recevoir d'appels téléphoniques s'il n'y a pas une couverture réseau adéquate ou lorsqu'un problème réseau temporaire se produit. La même chose peut se produire s'il y a une erreur du côté de la réception, lorsque le réseau est en dehors de la plage ou lorsque le mode réseau sélectionné n'est pas disponible. Le mode avion, l'interdiction d'appels, le renvoi d'appels et d'autres fonctions d'appel activés peuvent également être la cause sous-jacente du problème. Ce sont les principaux facteurs que vous devez prendre en compte lors du dépannage.

Pour vous donner quelques idées, je vous ai présenté quelques solutions simples à utiliser chaque fois que vous rencontrez des difficultés pour passer ou recevoir des appels sur votre smartphone Samsung Galaxy A7 2018. Bien que ces solutions ne soient que génériques, elles ont déjà fait des merveilles à plusieurs personnes qui ont eu des problèmes d'appels sur un smartphone Android. Voici une procédure rapide à laquelle vous pourrez vous reporter, le cas échéant.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy A7 2018 qui ne peut pas émettre / recevoir d'appels téléphoniques

N'oubliez pas de passer un appel test pour savoir si le problème est résolu ou non après avoir exécuté chaque solution.

Première solution: forcez l'application Phone Close puis redémarrez votre téléphone.

Des problèmes aléatoires affectant l'application Téléphone sont généralement la cause sous-jacente. La bonne chose est que cela peut être facilement résolu en effaçant l'application et en redémarrant l'appareil. Cela dit, cela devrait être la première solution de contournement à essayer. Voici comment c'est fait:

1. Lancez le menu / la touche Applications récentes . Une liste de prévisualisation des applications en cours apparaîtra alors.
2. Appuyez et maintenez sur l'application Téléphone / Numéroteur puis faites-la glisser vers la droite. Cela mettrait fin au processus ou à l'application et libérerait de l'espace dans la mémoire interne de votre téléphone.
3. Vous pouvez également accéder à Paramètres-> Gestionnaire d'applications-> Toutes les applications-> puis faire défiler jusqu'à l'application Téléphone / Numéroteur.
4. Appuyez sur l'application, puis sur l' option Forcer l'arrêt pour mettre fin au processus.

Pour vider les fichiers cache de la mémoire du téléphone, effectuez une réinitialisation logicielle ou éteignez votre téléphone pendant quelques secondes, puis rallumez-le.

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Deuxième solution: activez et désactivez le mode avion.

Activer le mode Avion ou le mode Vol est un autre moyen de redémarrer les services réseau sur votre appareil. Lorsque cette option est activée, les fonctions d’appel, de messagerie et de réseau de données, notamment Wi-Fi et Bluetooth, sont automatiquement désactivées. Cette astuce a prouvé son efficacité par beaucoup depuis que cette fonctionnalité est disponible. Si vous souhaitez essayer, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Tapez sur Flight Mode ou Airplane Mode dans la section Connections .
4. Appuyez sur le curseur pour activer le mode avion pendant environ 30 secondes.
5. Une fois le temps écoulé, appuyez à nouveau sur le curseur pour désactiver le mode Avion.

Essayez de voir si cela vous étonne aussi. Sinon, essayez d'autres solutions applicables.

Troisième solution: gérer les paramètres d’appel et les fonctionnalités pertinentes.

Certaines fonctionnalités empêchent, lorsqu'elles sont activées, d'empêcher le passage d'appels entrants. Cela dit, essayez de vérifier si les fonctions de limitation et de renvoi d'appels sont activées sur votre téléphone. Si nécessaire, désactivez-les ou désactivez-les pour voir si vous pouvez recevoir des appels avec ces fonctions désactivées.

Pour activer ou désactiver le blocage d'appels, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Téléphone .
2. Appuyez ensuite sur l’icône du menu ou sur les trois points verticaux situés dans le coin supérieur droit ou sur l’écran.
3. Appuyez sur Paramètres dans les options données.
4. Faites défiler jusqu'à Plus de paramètres, puis appuyez sur Renvoi d'appel parmi les options proposées.
5. Si nécessaire, désactivez-le puis effectuez un appel test.

Pour activer ou désactiver le renvoi d'appels, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Téléphone .
2. Appuyez ensuite sur l’icône du menu ou sur les trois points verticaux situés dans le coin supérieur droit ou sur l’écran.
3. Appuyez sur Paramètres dans les options données.
4. Faites défiler jusqu'à Plus de paramètres, puis appuyez sur Interdiction d'appels parmi les options proposées.
5. Encore une fois, désactivez la fonction si nécessaire, puis effectuez un test d’appel tant qu’elle est éteinte.

Si cela ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.

Quatrième solution: basculer entre les modes réseau.

Il arrive que le problème soit attribué au mode réseau sélectionné, ce qui est probablement invalide ou incorrect. Pour vous assurer que ce n’est pas la cause de votre problème, essayez de changer de mode réseau ou de passer à un autre. Voici comment:

1. Faites glisser votre doigt du bord supérieur de l'écran d' accueil .
2. Appuyez sur l' icône Paramètres (en forme de roue) dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur Connexions .
4. Faites défiler et appuyez sur Réseaux mobiles.
5. Appuyez sur le mode réseau.
6. Appuyez pour changer et sélectionnez un autre mode réseau à utiliser, comme 4G, 3G, 2G (connexion automatique).
7. Appuyez sur la touche Accueil pour revenir à l' écran d'accueil, puis effectuez un appel test pour voir si les fonctions d'appel fonctionnent déjà correctement avec le mode réseau actuel.

N'oubliez pas de faire un test après avoir basculé en mode réseau individuel pour savoir s'il fonctionne ou non.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy A7 2018.

Si la modification des paramètres précédents ne vous aide pas, vous pouvez utiliser une réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacera vos paramètres réseau actuels, y compris les configurations irrégulières ou les sélections d’options réseau non valides. Les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth seront également supprimés. Si vous souhaitez continuer, reportez-vous à ces étapes:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe / code PIN pour déverrouiller l'écran de votre téléphone.
6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer l'action.

Après la réinitialisation, votre téléphone devrait redémarrer automatiquement. Si ce n'est pas le cas, vous devrez alors activer manuellement le redémarrage ou la réinitialisation logicielle de votre appareil. Il est impératif de supprimer les problèmes logiciels et d’actualiser les fonctions système de votre téléphone. Encore une fois, effectuez un test d’appel ultérieurement pour voir si le problème est résolu.

Vous pouvez choisir de résoudre le problème si le problème persiste. Et votre meilleure option serait une réinitialisation des données d'usine ou une réinitialisation générale sur votre Galaxy A7 2018. Cela effacera tout de votre appareil, y compris les bugs et les logiciels malveillants. Veillez simplement à sauvegarder toutes vos données importantes et vos informations personnelles au préalable, car elles sont également effacées au cours du processus.

Autres options

Contactez votre fournisseur de services réseau pour signaler le problème s'il persiste après avoir épuisé toutes les solutions applicables de votre côté. Vous pouvez leur demander de vérifier sur leur tableau des pannes toutes les pannes en cours qui pourraient affecter les services réseau à votre place. Vérifiez également que votre statut et vos services sont en bon état et actifs. D'autres problèmes liés aux appels, notamment l'impossibilité d'établir des appels sortants, sont imputables à des problèmes de compte non réglés avec votre opérateur ou votre fournisseur de service réseau.