Comment réparer le Samsung Galaxy A7 avec le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» (étapes faciles)

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» est une notification qui vous informe que l'application de l'appareil photo est tombée en panne pour une raison quelconque. Certains de nos lecteurs nous ont contactés parce que leur Samsung Galaxy A7 aurait commencé à avoir ce genre de problème. Cela pourrait être le signe d'un problème mineur du micrologiciel ou d'un problème lié au matériel, en particulier au capteur.

Certains utilisateurs nous ont également signalé qu'au lieu de recevoir le message d'erreur, l'application se ferme avant ou après la prise de photos. Peu importe si vous obtenez l'erreur ou pas, c'est le même problème; l'application se bloque. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A7 avec une application d'appareil photo défectueuse. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un par un jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Alors, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy A7 avec l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté»

La meilleure chose à faire à propos de ce problème est d’exclure la possibilité qu’il s’agisse simplement d’un problème lié à une application ou à un microprogramme. Vous devrez effectuer certaines procédures de dépannage et si tout indique que cela pourrait être un problème matériel, vous devez alors apporter le téléphone au magasin ou de nouveau au magasin. Cela dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet:

1. Redémarrez d'abord votre téléphone - il est possible que ce message d'erreur soit simplement le résultat d'un problème mineur lié à l'application ou au système. Un redémarrage peut résoudre ce problème si c'est vraiment le cas. Alors, prenez un peu de temps pour redémarrer votre téléphone et si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer de force: maintenez enfoncées simultanément les touches volume et alimentation pendant 10 secondes.
2. Réinitialiser l'appareil photo - par réinitialisation, j'entends effacer le cache et les données de l'application. Cela ramènera l'application à ses paramètres par défaut ou à sa configuration. S'il ne s'agit que d'un problème, il devrait suffire à le faire fonctionner à nouveau parfaitement.
3. Nettoyer la partition de cache - le but de cette solution est de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux fichiers. Ceci est plus efficace si ce problème a commencé après une mise à jour. Le cache du système peut devenir corrompu ou obsolète et, le cas échéant, les performances de votre téléphone seront les premières affectées, et cela inclut les pannes d'applications.
4. Réinitialisation : après avoir essuyé la partition de cache et que l'appareil photo se bloque toujours, vous devrez réinitialiser votre téléphone car l'application est préinstallée et intégrée au firmware. Cela permet d’exclure une fois pour toutes la possibilité que le problème soit lié au micrologiciel. Avant de réellement réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés.
5. Apportez le téléphone au magasin - vous ne devez le faire que si le problème persiste après la réinitialisation, car il pourrait s'agir d'un problème matériel.

Reportez-vous aux procédures suivantes pour savoir comment appliquer les solutions que j'ai mentionnées ci-dessus…

Comment réinitialiser l'appareil photo

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Faites défiler et appuyez sur Appareil photo.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment faire la réinitialisation générale

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter.