Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy A8 2019 ne pouvant ni émettre ni recevoir d'appels téléphoniques [Guide de dépannage]

De nombreux facteurs peuvent affecter les fonctions d'appel sur le téléphone. Des problèmes de compte aux problèmes de réseau, des paramètres non valides aux mises à jour défectueuses. Tous ceux-ci sont considérés parmi les causes sous-jacentes. Souvent, le problème est attribué à des erreurs de logiciel. Dans le pire des cas, un matériel défectueux est à blâmer, par exemple une carte SIM défectueuse ou un plateau SIM endommagé, une antenne ou d’autres composants pertinents de l’appareil. Dans ce contexte, un problème pertinent se pose concernant le nouveau smartphone Samsung Galaxy A8 2018. Lisez la suite pour savoir ce qui se passe si vous ne pouvez jamais faire ou recevoir des appels téléphoniques sur ce nouvel appareil Samsung. Je vous ai proposé quelques solutions de contournement utiles avant de vous précipiter dans un centre de service. N'hésitez pas à vous référer à ces procédures en cas de besoin.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: quittez l'application Téléphone, puis redémarrez votre appareil .

Si c'est la première fois que vous rencontrez des problèmes pour passer ou recevoir des appels téléphoniques sur votre smartphone Galaxy A8 2018, c'est probablement un petit problème aléatoire qui affecte l'application pour téléphone. Si tel est le cas, vous pouvez forcer l'application du téléphone à se fermer, puis redémarrer votre téléphone. Cela évitera à l'application et au système téléphonique toute erreur ou problème mineur susceptible d'empêcher les fonctions d'appel du téléphone de fonctionner comme prévu. Voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Lancez le menu Applications récentes sur votre téléphone. Une liste des applications récemment utilisées apparaîtra alors.
  2. Trouvez le téléphone à partir de l'application, puis balayez vers le haut pour fermer.
  3. Faites la même chose avec le reste des applications en arrière-plan.

Après avoir quitté l'application Phone et toutes les applications d'arrière-plan, redémarrez votre appareil pour vider le système téléphonique et actualiser la mémoire interne pour améliorer les performances et les performances. Voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu apparaisse, puis appuyez sur l'option de mise hors tension. Après 30 secondes, vous pouvez appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  2. Vous pouvez également appuyer sur le bouton d' alimentation et le bouton de réduction du volume sur le côté jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Le redémarrage du téléphone (réinitialisation logicielle) n’affecte pas les données stockées dans la mémoire interne et n’entraîne donc pas de perte de données.

Deuxième solution: effacez le cache et les données sur la partition système de votre téléphone.

Les fichiers et données temporaires enregistrés en tant que cache dans les dossiers système du téléphone peuvent également entraîner des problèmes importants, notamment lorsqu'ils sont corrompus. C'est pourquoi il est recommandé d'effacer le cache et les données régulièrement. Si vous ne l'avez pas encore fait, procédez comme suit pour vider le cache et les données de la partition système de votre Galaxy A8 2018:

  1. Lorsque votre appareil est éteint, maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque l' image du bot Android apparaît et que le téléphone se charge en mode de récupération Android.
  3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Nettoyer la partition du cache à partir des options proposées, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  4. Attendez que le téléphone ait fini de vider le cache de la partition système. Vous verrez alors l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
  5. Pour redémarrer votre appareil, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Attendez que le téléphone ait fini de redémarrer, puis essayez de faire un test d’appel pour voir s’il passe.

Troisième solution: gérer les paramètres réseau.

Parfois, le problème provient de paramètres réseau non valides et d’options sélectionnées. C'est probablement le cas s'il vous arrivait de modifier quelque chose sur votre appareil de manière incorrecte, ce qui aurait pu avoir un impact négatif sur les fonctions d'appel du téléphone et les services correspondants. Pour éliminer ce problème, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre smartphone Galaxy A8 2018 afin de restaurer les paramètres et les valeurs réseau par défaut. Toutefois, cela supprimera vos réseaux Wi-Fi, Bluetooth et les paramètres du serveur sur votre appareil. Vous devrez donc les configurer à nouveau par la suite. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres dans le menu principal.
  2. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
  5. Lisez les informations puis appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres réseau pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer l'action.

Une fois les paramètres réseau réinitialisés, redémarrez votre téléphone pour appliquer les modifications et effacer tous les problèmes du système téléphonique. Faites ensuite un appel test pour voir si cela fonctionne déjà comme prévu.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel de votre appareil avec la dernière version disponible.

Les mises à jour logicielles offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités et des fonctionnalités améliorées, mais contiennent également des correctifs pour résoudre les problèmes de périphériques existants attribués à des bogues logiciels et à des logiciels malveillants. Si des bogues et des logiciels malveillants empêchent votre téléphone de traiter les appels téléphoniques, l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle corrigera probablement le problème. Pour rechercher la mise à jour logicielle (Android) disponible pour votre appareil, procédez comme suit:

  1. Allez dans les paramètres.
  2. Appuyez sur À propos de l'appareil.
  3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  4. Appuyez sur Mettre à jour maintenant ou Télécharger les mises à jour manuellement.

Avant de télécharger et d'installer une mise à jour, sauvegardez vos données pour les mettre en sécurité. Cela permet de ne perdre aucune information personnelle au cours du processus. Assurez-vous également que votre téléphone est connecté à Internet Wi-Fi et qu'il dispose de suffisamment d'énergie et de mémoire pour poursuivre la mise à jour.

Cinquième solution: retirez et réinsérez la carte SIM sur votre téléphone.

Le retrait de la carte SIM peut également vous aider à résoudre les problèmes liés aux services liés au réseau. C’est un autre moyen de redémarrer les fonctions réseau du téléphone et, de la même manière, de s’assurer que tout fonctionne correctement avec la carte SIM et son plateau. Les problèmes de carte SIM, tels que les cartes endommagées ou le plateau de carte, font également partie des raisons pouvant expliquer l’insuffisance des fonctions d’appel sur le téléphone. Assurez-vous donc que cette dernière est également cochée. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez complètement votre téléphone.
  2. Insérez la goupille d'éjection dans le minuscule trou pour desserrer le plateau.
  3. Tirez doucement le plateau de la fente.
  4. Retirez la carte SIM du plateau.
  5. Examinez la carte SIM et le plateau pour détecter tout signe de dommage tel que rayures ou bosses. Si tout semble bon, replacez la carte SIM sur le plateau avec les contacts dorés vers le bas.
  6. Appuyez doucement sur la carte SIM sur le plateau pour la sécuriser.
  7. Insérez le bac dans la fente. Assurez-vous d'insérer complètement le plateau dans son logement pour empêcher le liquide d'entrer dans le périphérique.

Lorsque tout est en place, allumez votre téléphone, puis essayez de faire un test d’appel pour voir si le problème est résolu.

Autres options

Si vous ne pouvez toujours pas émettre ou recevoir d'appels téléphoniques sur votre smartphone Samsung Galaxy A8 2018 après avoir épuisé toutes les solutions possibles, contactez votre fournisseur de service réseau ou votre opérateur pour signaler le problème et obtenir de l'aide et des recommandations. Vérifiez également que votre compte et votre statut de service sont corrects. Parfois, le problème peut être lié à des problèmes de compte qui doivent être résolus. Vous pouvez également leur demander de vérifier sur leur tableau des pannes toute panne en cours susceptible d'avoir affecté les services liés au réseau à votre place.

Sinon, vous pouvez emporter votre appareil dans un centre de service Samsung situé à proximité et le faire examiner par un technicien agréé afin de détecter tout signe de dommage physique ou de liquide. Cela aidera à éliminer les dommages matériels causés par les causes sous-jacentes.

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