Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy A8 2019 qui gèle et traîne en permanence [Guide de dépannage]

Les décalages et les gels sont les symptômes habituels de l'usure des appareils mobiles. Cependant, certains facteurs peuvent déclencher l'apparition des mêmes symptômes parmi les nouveaux appareils à un stade précoce. Et le nouveau smartphone Samsung Galaxy A8 2018 ne fait pas exception. Pour vous aider à résoudre ces problèmes avec votre nouveau smartphone Samsung Galaxy A8 2018, nous vous avons présenté quelques solutions simples. Lisez plus loin et résolvez les problèmes de performances de votre nouvel appareil Samsung avec ces solutions de contournement.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: réinitialisation logicielle ou redémarrage de l'appareil.

Des retards et des blocages peuvent également apparaître parmi d’autres problèmes aléatoires lorsque le système téléphonique devient malhonnête. Il est souvent possible de remédier à des erreurs ou à des problèmes aléatoires du système en effectuant un simple redémarrage ou en effectuant une réinitialisation logicielle du téléphone. Donc, vous devriez essayer ceci en premier. Voici comment redémarrer ou réinitialiser à chaud un smartphone Galaxy A8 2018:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options d'alimentation s'affichent.
2. Sélectionnez Éteindre puis appuyez sur OK . Votre téléphone s'éteint ensuite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé si l’écran de votre téléphone est gelé ou ne répond pas au toucher. Il suffit de suivre ces étapes:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le laisser tomber.
2. Maintenant, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Maintenez les deux boutons enfoncés ensemble pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se mette sous tension.

Ces deux méthodes de redémarrage effacent efficacement les erreurs logicielles mineures sans affecter les données enregistrées sur votre téléphone.

Deuxième solution: effacez le cache et les données sur votre système téléphonique.

Les données temporaires ou les fichiers en cache corrompus peuvent également provoquer des problèmes similaires sur votre téléphone. Si le problème ne survient que sur une application donnée, l'effacement du cache et des données de l'application permettra probablement de le résoudre. Sinon, il est nécessaire d'effacer la partition de cache sur le téléphone. Voici ce que vous devez faire ensuite pour supprimer les fichiers en cache et les données temporaires de votre Galaxy A8 2018, y compris ceux qui sont à l'origine d'erreurs système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d' augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour confirmer.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Laissez votre téléphone terminer le démarrage, puis essayez de l’utiliser pour savoir s’il fonctionne déjà correctement. Sinon, continuez à dépanner.

Troisième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Pour exclure les applications tierces erronées des déclencheurs, activez le mode sans échec sur votre smartphone Galaxy A8 2018. Cela désactivera temporairement les applications et services tiers, ce qui vous permettra de diagnostiquer les applications avec soin. Suivez simplement ces étapes:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone vibre. Le logo Samsung s'affiche, puis relâchez le bouton d'alimentation.
2. Avec le logo Samsung Galaxy toujours à l'écran, appuyez sur le bouton de réduction du volume.
3. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que Mode sécurisé apparaisse dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil ou de l'écran de verrouillage. Vous pouvez alors relâcher le bouton Volume .

Utilisez votre appareil comme d'habitude en mode sans échec pour tester ses performances. S'il ne gêne pas ou ne gèle pas lorsqu'il est exécuté en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce est le déclencheur. Essayez de penser à l'application que vous avez téléchargée récemment et qui a provoqué un mauvais comportement de votre appareil. C'est probablement celui que vous avez téléchargé avant l'apparition des symptômes. Vous pouvez supprimer des applications individuelles en commençant par la dernière installation installée, puis tester le fonctionnement de votre téléphone en supprimant chaque application.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version d'Android.

Une mise à jour corrige généralement les problèmes de performances des périphériques mobiles attribués à des logiciels malveillants et à des bogues logiciels. Les mises à jour logicielles contiennent des correctifs ou des améliorations de la sécurité permettant d'éliminer tous les bogues existants. Par conséquent, il est recommandé de garder le logiciel de votre appareil à jour. Pour vérifier les nouvelles mises à jour sur votre Galaxy A8 2018, procédez comme suit:

1. Balayez vers le haut à partir du bas de l'écran d' accueil .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Faites défiler et choisissez Mise à jour de logiciels.
4. Sélectionnez l'option Télécharger les mises à jour manuellement.

Votre appareil doit être connecté à Internet pour terminer le processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour. Une puissance suffisante et un espace mémoire sont également des éléments à prendre en compte. Si la mise à jour sans fil n'est pas possible, vous pouvez alors mettre à jour votre téléphone sur votre ordinateur via Samsung Kies.

Cinquième solution: réinitialiser et rétablir les paramètres d'usine / réinitialisation de votre téléphone.

Votre dernière solution serait une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale. Les symptômes de ce type persistent généralement s'ils sont attribués à des bogues difficiles qui ont provoqué des erreurs système complexes sur le périphérique. Mais notez également que cette réinitialisation efface tout de votre téléphone, y compris toutes vos applications, vos données et vos paramètres personnalisés. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données critiques au préalable. Continuez ensuite avec ces étapes chaque fois que vous êtes tous ensemble:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour éteindre votre téléphone.
2. Lorsqu'il est éteint, maintenez les boutons Volume Haut et Alimentation simultanément enfoncés pendant quelques secondes.
3. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.
4. Tapez sur l'écran si l'image Android Robot avec Aucune commande apparaît. Cela lancera l'écran de récupération Android .
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas de votre téléphone pour mettre en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» parmi les options proposées.
6. Appuyez ensuite sur le bouton d' alimentation pour confirmer la sélection.
7. Appuyez à nouveau sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance / sélectionner Oui - effacez toutes les données utilisateur, puis appuyez une fois sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
8. L'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance. À ce stade, il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour déclencher le redémarrage de votre téléphone.

Si possible, vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine à l'aide du menu Paramètres de votre smartphone Galaxy A8 2018. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez le menu pour accéder aux applications.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser .
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Configurez votre appareil comme neuf lorsque la réinitialisation est terminée et que tout devrait bien fonctionner correctement à présent. Sinon, votre appareil a besoin d'être réparé.

Autres options

L’exécution des méthodes précédentes suffit généralement à rétablir les performances normales de votre appareil si des problèmes logiciels en sont la cause sous-jacente. Sinon, le service serait nécessaire. Des symptômes de gel persistants et de retard sur votre smartphone Galaxy A8 2018 sont souvent causées par des dommages matériels et, dans ce cas, votre appareil a besoin de réparation. Vous pouvez apporter votre appareil à un centre de service Samsung proche de chez vous et le faire diagnostiquer minutieusement par un technicien agréé. C’est un must si vous avez laissé tomber votre téléphone ou si vous l’avez mouillé avant que les symptômes ne se déclenchent.

Vous pouvez également contacter le fournisseur de votre appareil ou le support Samsung pour obtenir de l'aide afin d'exécuter des procédures de dépannage plus avancées ou toute autre option applicable.