Comment réparer le Samsung Galaxy A8 2019 avec une application Instagram qui ne cesse de planter (étapes faciles)

Nous avons récemment reçu de nombreuses plaintes à propos d’Instagram et beaucoup de ceux qui ont déclaré appartenir à un Samsung Galaxy A8 2018. Certains ont dit que le message d'erreur «Malheureusement, Instagram s'est arrêté» continue à apparaître, alors que d'autres ont déclaré avoir de la difficulté à se connecter à leur compte. S’il s’agit d’un problème lié à l’application ou aux serveurs d’Instagram, nous ne savons pas encore si c’est pourquoi vous devez effectuer un dépannage de base pour pouvoir déterminer en quoi consiste le problème et savoir comment le résoudre.

Dans cet article, je vous expliquerai le dépannage de votre Galaxy A8 2018 avec des problèmes liés à Instagram. Nous essaierons d'éliminer une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème avec votre téléphone. Comme ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, nous connaissons déjà une ou deux choses qui pourraient nous aider à le résoudre. Alors, continuez à lire, car je vais partager avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre des problèmes de ce type.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy A8 2018 avec une application Instagram qui n'arrête pas de planter

Vous trouverez ci-dessous des procédures de dépannage pratiques que vous pouvez essayer de résoudre pour vous permettre de continuer à utiliser l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes…

Redémarrez votre téléphone . Si ce problème se présentait pour la première fois, essayez de redémarrer votre téléphone car il est toujours possible que ce problème soit causé par un petit problème mineur dans le système. Prenez un peu de temps en maintenant la touche marche / arrêt enfoncée pour redémarrer votre appareil et ouvrez Instagram dès qu'il devient actif. Si le problème persiste, essayez de procéder au redémarrage forcé pour actualiser la mémoire du téléphone. Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Si le problème persiste après cela, passez à la procédure suivante.

Fermez Instagram et ouvrez-le à nouveau - appuyez sur le bouton Récent pour afficher toutes les applications récemment utilisées, puis fermez Instagram ou toutes les applications. Ensuite, essayez d'ouvrir Instagram pour voir s'il risque toujours de tomber en panne et, le cas échéant, passez à la procédure suivante.

Effacer le cache et les données d'Instagram - cela réinitialisera l'application à ses paramètres ou configuration par défaut. Si le problème concerne uniquement l'application, cela suffira à le réparer. Vous risquez de perdre certains fichiers, mais ils ne sont pas vraiment importants car seuls les fichiers téléchargés à l'aide d'Instagram et d'autres fichiers utilisés par l'application seront supprimés. Si vous avez téléchargé des photos ou des vidéos depuis votre compte, vous pouvez les télécharger à nouveau une fois le problème résolu. Si le problème persiste après cela, vous devez passer à la méthode suivante.

Désinstallez Instagram et réinstallez-le - il arrive parfois que de nouvelles mises à jour de microprogrammes provoquent des problèmes de ce type et qu'il s'agisse davantage de problèmes de compatibilité entre l'application et le microprogramme. Vous pourrez peut-être résoudre le problème en mettant à jour l'application, mais la meilleure chose à faire maintenant est de désinstaller l'application de votre téléphone pour supprimer toutes ses associations, puis de la réinstaller en téléchargeant à nouveau l'application depuis le Play Store. Vous pouvez être sûr que vous utilisez la dernière version de l'application si vous avez fait cela.

Demandez à vos amis s'ils rencontrent des problèmes similaires - quelques jours avant l'écriture de cet article, Instagram est tombé en panne pendant quelques heures, affectant ainsi des millions d'utilisateurs dans le monde. De tels problèmes se produisent de temps en temps et vous ne pourrez peut-être pas utiliser l'application, mais si c'est vraiment le cas, le problème sera résolu après quelques heures. C'est la raison pour laquelle vous devez demander à vos amis qui utilisent également Instagram si des problèmes similaires se produisent également sur leur téléphone. S'il est répandu, vous ne devez rien faire, mais si cela ne vous arrive que, le problème vient de votre téléphone. La prochaine procédure peut aider.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone - ceci est votre dernier recours et le plus efficace lorsqu'il s'agit de problèmes avec les applications. Cependant, assurez-vous de sauvegarder d'abord vos fichiers et vos données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, car ils seront supprimés. Après quoi, lancez votre téléphone en mode de récupération et réinitialisez votre appareil pour résoudre ce problème.

Voici les instructions pas à pas sur la procédure de dépannage mentionnée ci-dessus…

Comment effacer le cache et les données d'Instagram

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Recherchez et appuyez sur Instagram .
4. Appuyez sur Stockage .
5. Appuyez sur Effacer le cache .
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
7. Redémarrez votre téléphone.

Comment désinstaller et réinstaller Instagram

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Localisez puis appuyez sur Instagram .
5. Appuyez sur UNINSTALL .
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.
8. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
9. Appuyez sur Play Store .
10. Tapez 'instagram' dans le champ de recherche.
11. Sélectionnez Instagram, puis appuyez sur Installer .
12. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Comment réinitialiser le maître

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.