Comment réparer les applications Samsung Galaxy A9 arrêter de façon inattendue

Le #Samsung #Galaxy # A9 est un appareil de milieu de gamme haut de gamme récemment lancé, connu pour être le premier smartphone au monde à utiliser quatre caméras arrière. Il y a une caméra principale 24MP, une caméra ultrawide 8MP, une caméra téléphoto 10MP et une caméra de profondeur 5MP. Ces appareils fonctionnent ensemble pour créer une meilleure expérience de photographie. Les autres excellentes caractéristiques de ce téléphone comprennent son écran Super AMOLED de 6, 3 pouces et l'utilisation d'un processeur Snapdragon 660 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons les problèmes liés aux applications Galaxy A9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer les applications Samsung Galaxy A9 arrêter de façon inattendue

Problème: Je possède un système d’exploitation Samsung A9 original et mis à jour régulièrement, acheté récemment. Dernièrement, de nombreuses applications se sont arrêtées de manière inattendue et je dois les redémarrer pour les utiliser. Le pire est mon application de messagerie texte, et il peut prendre plus d'une douzaine d'essayer d'envoyer un simple texte. Mais d'autres applications ont également cessé de fonctionner. Ensuite, mon écran est devenu noir et ne s'est pas rallumé, à la fin de la temporisation de l'écran de veille et lorsque le clavier était fermé, ou si j'éteignais l'écran en appuyant rapidement sur le bouton d'alimentation. Au début, appuyer sur le bouton de mise hors tension, refermer le clavier et le rouvrir, rallumerait l'écran. Ensuite, il a fallu ouvrir / fermer le dossier plusieurs fois. Maintenant, je ne parviens pas à allumer l'écran du tout. Les programmeurs d'applications de messagerie texte ont suggéré que le téléphone avait un problème de mémoire, ce qui provoquait le crash fréquent des applications, même si les moniteurs de mémoire indiquaient une quantité de mémoire disponible importante. Si le téléphone a des problèmes de mémoire, cela pourrait-il également être à l'origine de l'écran noir? ou pensez-vous que c'est uniquement un problème matériel? Et si un problème matériel, est-ce quelque chose que je pourrais faire chez moi ou un technicien aurait-il besoin de le résoudre?

Solution: avant de résoudre ce problème, vous devez d'abord vérifier si le téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer sur votre appareil.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le problème provient d'une application que vous avez téléchargée. Pour ce faire, le meilleur moyen est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteindre le téléphone
  • Appuyez et maintenez "Power"
  • Sur le logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume bas».
  • Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la partie inférieure de l'écran d'accueil.

Si vous ne rencontrez pas le problème pendant que le téléphone fonctionne avec ce mode, cela pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effacer le cache et les données de l'application SMS

Puisque vous avez mentionné que le problème se produit généralement sur l'application SMS, vous devriez essayer de vider le cache et les données de cette application. Cela va supprimer les données temporaires et réinitialiser l'application à ses paramètres par défaut.

  • Ouvrir "Paramètres"
  • Allez dans "Applications" et sélectionnez l'application souhaitée.
  • Appuyez sur «Stockage»> «Effacer le cache».
  • Appuyez sur "OK"
  • Si vider le cache de l'application n'a pas résolu le problème, appuyez sur «Effacer les données».

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les applications de votre téléphone stockent généralement les données en cache dans une partition spéciale du téléphone. Ces données en cache permettent à l'application de mieux fonctionner, mais il existe des cas où les données enregistrées peuvent être corrompues, ce qui peut causer des problèmes sur le périphérique. Pour éliminer ce facteur, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

  • Éteignez le téléphone si nécessaire
  • Appuyez et maintenez enfoncé «Power» «Volume bas» et «Home» / «Bixby» en même temps
  • Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
  • Appuyez sur «Volume bas» pour parcourir le menu et mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  • Appuyez sur "Power" pour sélectionner la surbrillance
  • Enfin, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation».

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une étape de dépannage que vous devriez envisager est une réinitialisation d’usine. Cela rétablit l'état initial de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape, car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire en ce moment consiste à apporter le téléphone à un centre de service et à le faire vérifier.