Comment réparer les applications de Samsung Galaxy A9 se brisant de manière aléatoire

Le #Samsung #Galaxy # A9 est un smartphone Android haut de gamme de moyenne gamme lancé l'an dernier, mieux connu comme le premier appareil mobile au monde utilisant quatre caméras arrière. Il présente une qualité de construction solide composée d’un corps en métal et d’un écran Super AMOLED de 6, 3 po à l’avant. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 associé à 8 Go de RAM, permettant à l'appareil de faire fonctionner les applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du crash aléatoire des applications Galaxy A9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer les applications de Samsung Galaxy A9 se brisant de manière aléatoire

Problème: Alors, j’ai acheté un nouveau Samsung Galaxy A9 aujourd’hui et j’y ai installé des applications. Chaque fois que j’ouvre Snapchat, il se bloque et chaque fois que j’ouvre Google, il se bloque aussi, je peux toujours utiliser le chrome mais pas Google aussi lorsque je reçois des messages. Sur Instagram et ouvrez le message, cela prend environ 15 secondes pour le charger. Très franchement, si je pouvais trouver une solution à l'un de ces problèmes, je vous en serais très reconnaissant.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable. Si vous avez une carte microSD installée dans le téléphone, je vous suggère de la retirer.

Comme il s'agit très probablement d'un problème lié au logiciel, nous concentrerons déjà nos efforts de dépannage sur le logiciel du téléphone.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire est une réinitialisation logicielle. Bien que cela soit généralement fait pour réparer un appareil qui ne répond pas, cela fonctionnera également dans ce cas, car le logiciel du téléphone sera actualisé. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons dès que vous sentez que l'appareil vibre et que le logo Samsung Galaxy A9 apparaît à l'écran. Votre téléphone va alors redémarrer. Essayez de vérifier si les applications plantent toujours.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez téléchargée sur Google Play Store peut causer ce problème particulier. Le meilleur moyen de vérifier si une application est à l'origine du problème est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteindre le téléphone
  • Appuyez et maintenez "Power"
  • Sur le logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume bas».
  • Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la partie inférieure de l'écran d'accueil.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et le désinstaller.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Le téléphone stockera généralement les données en cache des applications dans une partition spéciale de son stockage interne. Ces données mises en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications, améliorant ainsi la qualité de l'expérience mobile. Toutefois, il peut arriver que les données enregistrées soient corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur le périphérique. Pour éliminer ce facteur, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

  • Éteignez le téléphone si nécessaire
  • Appuyez et maintenez enfoncé «Power» «Volume bas» et «Home» / «Bixby» en même temps
  • Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
  • Appuyez sur «Volume bas» pour parcourir le menu et mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  • Appuyez sur "Power" pour sélectionner la surbrillance
  • Enfin, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation».

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager est une réinitialisation d'usine. Cela rétablit l'état initial de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape, car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.