Comment réparer l’écran noir de la mort BSoD Samsung Galaxy A9

Le #Samsung #Galaxy # A9 est l’un des tout derniers ajouts à la série A de périphériques qui vient de sortir. Il s’agit d’un smartphone haut de gamme de milieu de gamme reconnu pour ses quatre caméras arrière qui lui permet de prendre des photos d’excellente qualité. Ce téléphone a un cadre en métal avec un dos en verre. Il arbore un écran Super AMOLED de 6, 3 pouces tandis que sous le capot est un processeur Snapdragon 660 couplé avec 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier opus de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de BSoD de l'écran noir du Galaxy A9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer l’écran noir de la mort BSoD Samsung Galaxy A9

Problème: Bonjour, j'ai acheté le Samsung Galaxy A9 il y a 5 jours, le téléphone est en très bon état, il ne présente aucune rayure. Maintenant, l'écran devient noir tous les jours, le téléphone fonctionne mais l'écran ne répond pas au toucher et reste noir. L'écran revient lorsque je fais une réinitialisation matérielle. Je ne pense pas qu'il soit bon de faire autant de réinitialisations difficiles au téléphone. Ce problème se répète tous les jours, j'ai pris le téléphone au laboratoire mais ils ne l'ont pas réparé. Une idée de ce qui peut causer le problème et comment je peux le résoudre? Meilleures salutations.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, vous devez d'abord vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer.

S'il s'agit d'un nouveau téléphone, il est fort probable qu'il soit toujours sous garantie et que vous puissiez le remplacer par un autre appareil. Cependant, avant de ramener le téléphone au magasin, vous devez suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessous, car cela pourrait simplement être causé par un problème logiciel mineur.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond pas car cette procédure actualise le logiciel du téléphone. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons dès que vous sentez que l'appareil vibre et que le logo Samsung Galaxy A9 apparaît à l'écran. Votre téléphone redémarrera ensuite et, espérons-le, recommencera à fonctionner correctement.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Le meilleur moyen de vérifier si une application est à l'origine du problème est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteindre le téléphone
• Appuyez et maintenez "Power"
• Sur le logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume bas».
• Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la partie inférieure de l'écran d'accueil.

Si l'écran ne noircit pas et ne répond plus dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et le désinstaller.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Le téléphone stockera généralement les données en cache des applications dans une partition spéciale de la mémoire interne. Ces données en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications. Toutefois, il peut arriver que les données enregistrées soient corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur le périphérique. Pour éliminer ce facteur, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteignez le téléphone si nécessaire
• Appuyez et maintenez enfoncé «Power» «Volume bas» et «Home» / «Bixby» en même temps
• Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
• Appuyez sur «Volume bas» pour parcourir le menu et mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur "Power" pour sélectionner la surbrillance
• Enfin, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation».

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager est une réinitialisation d'usine. Cela rétablit l'état initial de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, le problème est probablement dû à un composant matériel défectueux. Comme il s’agit d’un téléphone récemment acheté, je vous recommande de le rapporter au magasin où vous l’avez acheté et de le faire remplacer.