Comment réparer le Samsung Galaxy A9 Je ne peux pas recevoir d'appels

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # A9 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Il s’agit de l’un des derniers modèles haut de gamme de gamme moyenne commercialisés sur le marché, mieux connu pour ses quatre caméras arrière. Il a une qualité de construction solide et une architecture matérielle capable. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'impossibilité de recevoir des appels sur le Galaxy A9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer le Samsung Galaxy A9 Je ne peux pas recevoir d'appels

Problème: J'ai acheté un nouveau téléphone déverrouillé Samsung Galaxy A9 dans une boîte non ouverte. Je mets en service TracFone. Tout était bien sauf que je ne pouvais pas télécharger les messages MMS et les images qui me sont envoyées par SMS. J'ai appris que les paramètres des noms de points d'accès étaient incorrects. Je les ai donc réinitialisés à ceux que j'ai obtenus sur Internet. Cela a corrigé le problème. Aujourd'hui, lorsque je réponds au téléphone, l'appel est immédiatement coupé et lorsque je passe un appel, dès que le téléphone sonne, l'appel est immédiatement coupé. Pas sûr que le fait de changer les paramètres APN ait causé ce problème, mais avant de les changer, je pouvais passer et recevoir des appels sans problème. Quel pourrait être le problème? J'ai essayé la réinitialisation logicielle.

Solution: avant de résoudre ce problème, vous devez vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

Vérifiez si vous avez un service de réseau mobile

La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que vous avez un bon signal de données mobiles. Si le signal est faible, vous aurez probablement du mal à faire et à recevoir des appels. Pour vérifier s’il s’agit d’un problème lié à la réception, essayez de vous rendre à un autre endroit où le signal est puissant, puis vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si vous avez placé des contacts dans la liste de blocage

Il existe des cas où une personne ne peut pas vous contacter en raison de son numéro inscrit dans la liste restreinte.

Ouvrez votre application de téléphone
Appuyez sur les trois points situés en haut à droite, puis sur Paramètres.
Tapez sur les numéros de bloc
Vous trouverez ici une liste des numéros que votre téléphone est configuré pour «bloquer». Cela signifie que tous les numéros ici seront envoyés directement à la messagerie vocale.
Supprimer tous les numéros que vous souhaitez recevoir des appels

Éteignez le téléphone en mode Ne pas déranger

Si vous avez activé le mode Ne pas déranger du téléphone, vous ne recevrez aucune notification ni aucun son de ce dernier. Activez ce paramètre en sélectionnant Paramètres> Sons et vibrations> Ne pas déranger et assurez-vous qu'il est désactivé.

Réinitialiser les paramètres réseau

Cela réinitialisera la connexion de données de votre téléphone à ses paramètres d'usine. Les modifications suivantes seront apportées à votre téléphone.

Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour effectuer cette procédure

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur RESET SETTINGS.
Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
Appuyez sur RESET SETTINGS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où certaines applications que vous avez téléchargées peuvent causer ce problème particulier. Pour vérifier si c'est le cas, vous devrez alors démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Éteindre le téléphone
Appuyez et maintenez "Power"
Sur le logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume bas».
Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la partie inférieure de l'écran d'accueil.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape.

Éteindre le téléphone.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.