Comment réparer Samsung Galaxy A9 ne s'allume pas après une chute

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # A9 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle est connu sous le nom de premier smartphone au monde avec quatre caméras arrière. Il a une excellente qualité de construction avec un dos en verre et un écran Super AMOLED de 6, 3 pouces à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 qui, associé à 8 Go de RAM, permet à plusieurs applications de fonctionner en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la non-activation après la chute du Galaxy A9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy A9 ne s'allume pas après une chute

Problème: La nuit dernière, j'ai laissé tomber mon Samsung A9 sur du ciment. J'ai décroché le téléphone et l'écran était fissuré. J'ai essayé de l'allumer et il ne s'allumerait pas. J'ai probablement abandonné ce téléphone environ 15 fois et le conserve depuis environ 4 mois. Une fois arrivé à la maison, je l'ai branché sur le chargeur pour voir si tout allait bien se passer demain matin. Environ une heure après mon réveil, j'ai remarqué que le téléphone affichait l'icône de charge et je l'ai observé grimper rapidement de 0% à 98% (en environ 5 secondes). J'ai pensé que le problème était résolu et je suis allé travailler. Quand je suis arrivé au travail, le téléphone était éteint et incapable de se rallumer. Je l'ai gardé sur le chargeur pendant environ 10 heures et il ne s'est jamais allumé. Quand je suis rentré à la maison, je l'ai rebranché et environ 30 minutes plus tard, j'ai remarqué qu'il se rallumait. Déverrouillé une fois le démarrage terminé et en attendant son chargement, le couper à nouveau. Après cela, il a essayé de s'allumer peut-être 7 fois, mais à chaque fois, il s'arrêtait quelque part pendant le processus de démarrage. Maintenant, il ne s'allume pas du tout. J'ai essayé une réinitialisation matérielle dans plusieurs modes de démarrage, mais aucun ne fonctionnera. Je suis prêt à et ai une expérience de travail sur le matériel électronique si cela est nécessaire.

Solution: Il semble que ce problème soit déjà causé par un composant matériel défectueux endommagé par la chute. Le téléphone doit être démonté puis vérifié pour voir quel composant ne fonctionne pas, puis si nécessaire, remplacez-le. Pour ce faire, la meilleure solution consiste à régler le téléphone dans un centre de service, car celui-ci disposera de tous les outils nécessaires pour effectuer cette tâche. Vous pouvez toutefois effectuer certaines opérations de dépannage pour vérifier si le problème peut être résolu sans recourir à un centre de service.

Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée

La première chose à faire dans ce cas est de charger complètement le téléphone. Nettoyez le port de charge du téléphone en utilisant une canette d’air comprimé en veillant à éliminer toute saleté ou débris coincé dans celle-ci. Une fois que cela est fait, connectez le téléphone à son chargeur mural, puis laissez-le se recharger.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Bien que cela soit généralement fait pour réparer un appareil qui ne répond pas, cela fonctionnera également dans ce cas, car le logiciel du téléphone sera actualisé. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons dès que vous sentez que l'appareil vibre et que le logo Samsung Galaxy A9 apparaît à l'écran. Votre téléphone va alors redémarrer. Essayez de vérifier si votre téléphone s'allume correctement.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez téléchargée sur Google Play Store peut causer ce problème particulier. Le meilleur moyen de vérifier si une application est à l'origine du problème est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteindre le téléphone
• Appuyez et maintenez "Power"
• Sur le logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume bas».
• Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la partie inférieure de l'écran d'accueil.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et le désinstaller.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Le téléphone stockera généralement les données en cache des applications dans une partition spéciale de son stockage interne. Ces données mises en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications, améliorant ainsi la qualité de l'expérience mobile. Toutefois, il peut arriver que les données enregistrées soient corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur le périphérique. Pour éliminer ce facteur, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteignez le téléphone si nécessaire
• Appuyez et maintenez enfoncé «Power» «Volume bas» et «Home» / «Bixby» en même temps
• Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
• Appuyez sur «Volume bas» pour parcourir le menu et mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur "Power" pour sélectionner la surbrillance
• Enfin, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation».

Vérifiez si le problème persiste

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager est une réinitialisation d'usine. Cela rétablit l'état initial de votre téléphone. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste. Dans ce cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.