Comment réparer un Samsung Galaxy J2 Pro 2019 qui continue à redémarrer par lui-même de manière aléatoire (étapes faciles)

Les problèmes de périphérique lors des redémarrages aléatoires sont souvent liés à un problème de mémoire, sinon dus à une application ou à un fichier erroné. En règle générale, la cause sous-jacente du problème réside dans le logiciel. Il existe également d'autres cas où un matériel défectueux est à blâmer. Les problèmes liés au matériel requièrent souvent un service, mais certaines solutions permettent probablement de résoudre les problèmes liés aux logiciels. Cet article présente quelques solutions utiles et des solutions de contournement pour résoudre un problème similaire concernant les redémarrages aléatoires effectués sur le smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Si par hasard vous possédez ce même appareil et que vous rencontrez le même problème à l'avenir, cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer le Galaxy J2 Pro 2018 qui ne cesse de redémarrer

Avant de commencer à résoudre votre problème, essayez de retirer toute carte SD de votre appareil. Il existe des cas similaires dans lesquels un téléphone ne peut pas fonctionner correctement car la carte SD est corrompue. Si cela est la cause sous-jacente, le retrait de la carte SD défectueuse est la seule chose nécessaire pour résoudre le problème. Sinon, continuez et résolvez les problèmes logiciels qui pourraient avoir provoqué un mauvais comportement de votre appareil. Voici vos options.

Première solution: forcer le redémarrage.

Un redémarrage forcé est une méthode alternative pour redémarrer et dégeler un périphérique gelé. Il élimine efficacement les erreurs système et les bugs qui ont provoqué le blocage et le blocage du périphérique.

Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâchez les boutons lorsque le téléphone redémarre.

Si votre téléphone répond au toucher, vous pouvez effectuer le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle à la place. Cela fonctionne comme un redémarrage forcé mais avec de légères variations dans la façon dont cela s’effectue.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent à l'écran. Appuyez sur pour sélectionner l' option Éteindre, puis appuyez sur OK pour confirmer. Attendez environ 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre téléphone.

Le redémarrage forcé et la réinitialisation logicielle n'affecteront pas les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil. Par conséquent, rien ne sera supprimé au cours du processus.

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Deuxième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Démarrer votre téléphone en mode sans échec peut vous aider à déterminer si le problème est attribué à une application tierce ou non. Seules les applications intégrées sont autorisées à s'exécuter en mode sans échec et les applications tierces sont temporairement désactivées. Cela dit, si le problème ne se produit pas en mode sans échec, une application tierce est à blâmer. Sinon, le problème est sur le système téléphonique. Pour comprendre cela, procédez comme suit pour activer le mode sans échec sur votre Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Lorsque l'appareil est sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse et que les options du menu s'affichent à l'écran.
  2. Lorsque les options du menu apparaissent, appuyez deux fois sur Redémarrer . Votre téléphone va alors redémarrer.
  3. Pendant le redémarrage du téléphone, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le téléphone a fini de démarrer.
  4. Vous devriez alors voir le badge en mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran. Cela signifie que votre téléphone fonctionne déjà en mode sans échec.

Si le problème ne survient pas en mode sans échec, essayez de désinstaller les applications suspectes de votre appareil. Pour vous donner une idée, pensez à l'application que vous avez téléchargée récemment. C'est probablement celui qui a précédé le problème. N'oubliez pas de tester votre appareil après la suppression d'une application pour savoir si le problème est déjà résolu. Sinon, continuez à résoudre les problèmes logiciels de votre appareil.

Troisième solution: Mettez à jour le logiciel avec la dernière version, si disponible.

Parmi les avantages de l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle (Android), figurent les performances et la stabilité. Les mises à jour peuvent également résoudre les problèmes de périphérique causés par des bogues et des erreurs système. Et cela pourrait être la clé pour réparer votre téléphone. Vous pouvez vérifier les nouvelles mises à jour via OTA (over-the-air). Votre téléphone doit être connecté à Internet pour que vous puissiez le faire. Voici comment vérifier la dernière version du logiciel en direct sur votre Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Allez dans les paramètres .
  2. Appuyez sur À propos de l'appareil.
  3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Vous verrez une notification de mise à jour si une nouvelle version est disponible. Avant de télécharger et d'installer une nouvelle mise à jour, assurez-vous que votre batterie est supérieure à 50% et que votre téléphone dispose de suffisamment de mémoire, d'au moins 1 Go d'espace de stockage disponible.

Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour logicielle sur votre appareil.

Vous pouvez également vérifier et mettre à jour votre téléphone sur un ordinateur à l'aide de Samsung Kies. Pour commencer, installez Samsung Kies sur votre ordinateur, puis connectez votre appareil à l'ordinateur via un câble USB. Suivez simplement les instructions à l’écran du menu de mise à niveau du logiciel Samsung Kies pour mener à bien l’ensemble du processus.

Quatrième solution: effacer la partition de cache.

Il est recommandé d’effacer la partition de cache si votre appareil commence à fonctionner après l’installation d’une nouvelle mise à jour. Cela efface les fichiers temporaires de la partition système, y compris ceux qui sont corrompus et erratiques. Contrairement à une réinitialisation d'usine, l'effacement de la partition de cache n'affecte pas les données enregistrées sur la mémoire interne et ne provoque donc pas de perte de données. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre téléphone s'éteigne.
  2. Lorsqu'il est éteint, maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation simultanément pendant quelques secondes.
  3. Relâchez les boutons lorsque le logo Samsung apparaît.
  4. Appuyez sur l'écran lorsque le logo Android avec le libellé Aucune commande apparaît. Votre appareil devrait maintenant être en mode de récupération.
  5. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Supprimer la partition du cache parmi les options proposées.
  6. Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
  7. Patientez jusqu'à ce que le périphérique ait terminé d'effacer la partition de cache et vous invite à redémarrer le système maintenant. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour confirmer et lancer le redémarrage du système.

Testez et voyez comment votre appareil fonctionne après avoir nettoyé la partition de cache. Si tout revient à la normale, alors tu es bon. Sinon, vous devrez essayer d'autres solutions avancées.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale.

En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation principale sur votre Galaxy J2 Pro (2018). Cela peut être la solution pour résoudre le problème s’il est déclenché par des bugs graves ou des erreurs système complexes sur le téléphone. Le seul inconvénient est que vous perdrez tous vos fichiers, y compris vos informations personnelles, vos paramètres personnalisés et vos applications téléchargées, car tout sera supprimé au cours du processus. Tous les insectes difficiles sont également effacés. Si vous souhaitez continuer, n'oubliez pas de créer au préalable une sauvegarde de toutes vos données critiques. Suivez ensuite ces étapes dès que vous êtes prêt:

  1. Ouvrez le menu Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser .
  5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  6. Lisez et révisez le message, puis appuyez sur Réinitialiser .
  7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer la réinitialisation du système.

Permettez à votre appareil de terminer la réinitialisation du système et de restaurer les paramètres par défaut sur votre téléphone. Il redémarre automatiquement quand c'est fait. Vous pouvez configurer votre appareil comme nouveau par la suite. En règle générale, tous les problèmes logiciels sur le téléphone ont disparu après une réinitialisation générale. Cela dit, votre appareil devrait être bon maintenant. Si non, alors il a besoin de service.

Options de service / réparation

Si aucune des procédures susmentionnées n'a fonctionné et que des redémarrages aléatoires se produisent encore sur votre smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), vous pouvez le contacter dans un centre de service pour évaluation et / ou réparation du matériel. Le problème peut être dû à des composants physiques endommagés sur votre appareil, qu’il s’agisse de dommages physiques ou liquides, qui nécessitent une réparation.