Comment réparer l'écran Samsung Galaxy J3 ne restera pas allumé pendant les appels

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous aidons nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # J3 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle de smartphone de base qui convient le mieux aux consommateurs soucieux de leur budget. Bien qu'il ne possède pas toutes les fonctionnalités présentes sur les appareils phares, il possède un ensemble de fonctionnalités solides qui en font un excellent téléphone de sa catégorie. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l’écran du Galaxy J3 qui ne restera pas allumé pendant les appels.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer l'écran Samsung Galaxy J3 ne restera pas allumé pendant les appels

Problème: mon écran devient noir lors d'appels téléphoniques. Peu importe si le haut-parleur est allumé ou éteint. Mon temps de pause est fixé à 10 min. donc il ne devrait pas être noir. Je dois continuer à appuyer sur l'écran toutes les deux secondes ou à appuyer sur le bouton Accueil pour rallumer l'écran. C'est très pénible, surtout lorsque vous devez appuyer sur les touches numériques pour accéder aux options de votre appel. Le téléphone est un Samsung Galaxy J3. Il a moins d'un an et est très bien entretenu. Il n'a jamais été largué ni mouillé. En fait, mon écran est sans rayures, ce qui devrait vous dire que le téléphone est bien entretenu. Je ne trouve aucun paramètre relatif à ce problème. Je n'ai pas de réglage d'écran blanc, de reconnaissance de visage ni de capteur. Je me rends compte que ce téléphone n'est pas un téléphone à 500 $, mais je m'attendrais à ce que cet ennui de l'écran noir ait une solution. J'aime le téléphone et je ne vis pas sur mon téléphone, mais certains appels téléphoniques à certaines entreprises peuvent être assez longs. Je sais que je ne suis pas la seule personne à avoir ce problème. Pouvez-vous m'aider? Je m'excuse si vous avez déjà répondu à cette question, mais je n'ai pas trouvé de solution pour mon téléphone. Mon mari a le téléphone exact que je fais avec le même problème.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer pour résoudre ce problème particulier.

Désactiver le capteur de proximité

Le capteur de proximité peut détecter le moment où une personne tient le téléphone près de son visage pendant un appel et éteint l'écran pour empêcher les pressions sur le clavier et la consommation de la batterie de l'écran.

  • Appuyez sur l'icône du téléphone
  • Appuyez sur l'icône du menu
  • Aller aux paramètres d'appel
  • Trouvez le paramètre pour éteindre l'écran pendant les appels et désactivez-le.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La plupart des problèmes de ce type peuvent généralement être résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. C’est généralement la première chose à faire lorsque le téléphone ne répond plus, mais cela fonctionnera également dans ce cas car il actualisera le logiciel du téléphone. Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons d’alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone doit alors redémarrer et, une fois le périphérique complètement démarré, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  • Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données temporaires du logiciel du téléphone peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes survenant sur le périphérique. La meilleure chose à faire dans ce scénario consiste à effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées.
  • Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches Volume Haut et Accueil pendant tout le temps.
  • Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches Volume Up et Home.
  • Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Supprimer la partition de cache, puis utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche d'alimentation pour le sélectionner.
  • Utilisez les touches de volume pour faire défiler l'écran jusqu'à Réinitialiser le système, puis utilisez la touche d'alimentation pour le sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela remettra le téléphone dans son état d'origine et corrigera généralement le problème s'il est causé par un problème logiciel.

  • Éteindre le téléphone.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez immédiatement si le problème persiste après la réinitialisation. Si le problème persiste après la réinitialisation des paramètres d'usine, apportez le téléphone à un centre de service et faites-le vérifier.