Comment réparer le Samsung Galaxy J3 qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, Youtube s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Youtube est l'une des applications intégrées à tout appareil Android et votre Samsung Galaxy J3 qui continue d'afficher «Malheureusement, Youtube s'est arrêté» peut poser problème, même si la raison de l'erreur ou des raisons qui l'y déclenchent n'est pas claire. Mais lorsqu'il s'agit d'applications qui tombent en panne, il est presque certain que cela a quelque chose à voir avec le micrologiciel. Nous ne sommes pas encore au courant du problème réel de votre téléphone, vous devez donc creuser un peu plus.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy J3, qui continue d'afficher le message d'erreur «Malheureusement, Youtube s'est arrêté.» Nous devons prendre en compte toutes les possibilités et les exclure un par un jusqu'à ce que nous puissions apparaître. avec une conclusion qui nous dira quel est le problème. Par conséquent, si vous possédez ce téléphone d’entrée de gamme et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez votre lecture, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis le début de la prise en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner Galaxy J3 avec l'erreur «Youtube s'est arrêté»

Problème : Salut les gars. Je possède un Galaxy J3 et j'ai besoin de votre aide. Je regarde ou diffuse souvent des vidéos sur Youtube et une application youtube est fournie avec mon téléphone. Quoi qu'il en soit, récemment, il a commencé à afficher l'erreur «Malheureusement, Youtube s'est arrêté» à chaque fois que j'ouvre l'application. Je sais que je peux regarder des vidéos via Chrome ou d'autres navigateurs, mais l'application possède de nombreuses fonctionnalités qui ne sont pas disponibles sur le navigateur. Je préfère donc toujours l'utiliser. Peut-on encore le réparer?

Dépannage : il peut s'agir simplement d'un problème avec l'application elle-même, nous devons donc d'abord dépanner votre appareil à un niveau. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Effacez le cache et les données de l'application Youtube.

Vous n'avez pas à craindre que des fichiers soient supprimés car vous ne le ferez pas. Youtube est conçu pour diffuser des vidéos en continu à l'aide de l'application développée par Google et sert en réalité de client plus qu'autre chose. Donc, vider son cache et ses données peut résoudre le problème mais cela n’affectera aucun de vos fichiers ou données.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Youtube dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, essayez d’ouvrir l’application et si l’erreur persiste, passez à l’étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Après avoir effacé le cache et les données de l'application Youtube et que le problème persiste, il est possible qu'une ou plusieurs applications tierces soient à l'origine du problème. Dans cette étape, je souhaite donc que vous isoliez le problème possible en démarrant votre téléphone en mode sans échec. En effectuant la procédure ci-dessous, vous ne résolvez pas réellement le problème, mais vous collectez des informations sur la cause réelle. Alors, voici comment vous démarrez votre J3 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans ce mode, essayez d’ouvrir Youtube et si l’erreur persiste, passez à l’étape suivante, sinon vous devez poursuivre le dépannage pendant que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Vous avez peut-être installé une application à l'origine de ce problème. Recherchez cette application, essayez de la mettre à jour si possible, effacez son cache et ses données, puis désinstallez-la si le problème persiste. Voici comment vous faites toutes ces choses:

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy J3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
  • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
  • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur votre Galaxy J3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy J3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Vous devez réinitialiser votre Galaxy J3

En supposant que le problème persiste même si le téléphone est en mode sans échec, vous n’avez pas d’autre choix que de le réinitialiser. Toutefois, si vous avez récemment mis à jour son micrologiciel, il est possible que certains des caches soient corrompus ou deviennent obsolètes s'ils créent un conflit dans le système au lieu de l'aider à fonctionner plus rapidement et plus facilement.

Par conséquent, avant de réinitialiser, vous devez d'abord effacer la partition de cache et procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur persiste, sauvegardez tous vos fichiers et données, car ils seront supprimés lors de la réinitialisation. Et puis, désactivez la protection anti-vol ou Factory Reset en supprimant votre compte Google de votre téléphone.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Ensuite, vous devez réinitialiser votre téléphone pour essayer de résoudre ce problème…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Ou, vous pouvez réinitialiser votre J3 à partir du menu Paramètres…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  12. Appuyez sur Continuer.
  13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.