Comment réparer le Samsung Galaxy J3 qui affiche l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» [Guide de dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi un téléphone d’entrée de gamme bien conçu, doté de caractéristiques impressionnantes telles que le #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), a des problèmes avec son appareil photo et affiche le message «Avertissement: échec de l’appareil photo». Découvrez également comment dépanner votre appareil ce problème vous arrive.

L’appareil photo est l’une des fonctionnalités les plus utilisées de votre téléphone Android, car elle nécessite que l’application, le micrologiciel et le matériel informatique fonctionnent simultanément et de manière synchrone pour pouvoir capturer la photo parfaite ou enregistrer une vidéo de bonne qualité.

Il y a bien sûr des moments où la synchronisation est interrompue, l'application ne parvient pas à s'initialiser ou le matériel rencontre un problème. Lorsque de telles situations se produisent, vous pouvez vous attendre à ce que votre téléphone ne fonctionne pas correctement, mais toutes se produisent en arrière-plan et si rapidement que vous ne remarquerez rien avant que votre téléphone affiche une erreur qui vous avertit du problème.

Dans cet article, je vais aborder l'une des erreurs les plus courantes liées à l'appareil photo: "Avertissement: l'appareil photo a échoué". Vous pouvez rencontrer des décalages ou votre appareil peut se figer pendant quelques secondes avant que l'erreur n'apparaisse. Apparemment, il y a un problème quelque part et Savoir ce que cela vous aidera à résoudre le problème rapidement. Lisez la suite pour savoir quoi faire si ce problème vous arrive. Notre guide de dépannage fonctionnera peut-être pour vous, après tout, ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème car il se produit déjà sur d'autres modèles Galaxy avant la sortie du J3.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis le début de la prise en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Dépannage du Galaxy J3 avec l’avertissement «Avertissement: échec de la caméra»

Il est évident que le message d'erreur parle de l'appareil photo qui ne fonctionne pas comme il se doit, mais le problème n'est pas vraiment clair, car il indique simplement qu'il "a échoué". Il existe une autre erreur que vous pouvez rencontrer en cas de problème. avec l'appareil photo de votre téléphone, le message «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» et entre ces deux erreurs, le premier problème est plus grave, car il s'agit davantage d'un problème matériel que d'un problème lié à une application ou à un micrologiciel.

Avant de poursuivre, voici l’un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs et qui décrit le mieux ce problème.

Problème : Salut les gars. J'ai un problème avec mon téléphone et j'espère que vous pourrez m'aider. Tout d'abord, mon téléphone est un Samsung Galaxy J3, j'espère que vous le connaissez bien. Bien qu’il s’agisse d’un téléphone d’entrée de gamme (bien que son prix ne soit pas aussi élevé que celui du S7 Edge de mon frère), il s’agit de l’un des smartphones du marché qui vous rapportera plus que ce que vous avez payé pour la conception et les performances. Quoi qu'il en soit, le problème est que chaque fois que j'ouvre la caméra, il y a un avertissement disant «Avertissement: la caméra a échoué» et la caméra ne continue pas à s'ouvrir. Inutile de dire que je ne peux pas l'utiliser pour prendre des photos ou enregistrer des vidéos. Ce problème a commencé il y a quelques jours et maintenant, je panique parce que cela ne fonctionne pas comme il se doit. Que puis-je faire pour le réparer? Merci!

Dépannage : Essayons maintenant de résoudre le problème pour voir si nous pouvons faire en sorte que le téléphone ouvre l'application de l'appareil photo sans afficher l'erreur en question. Voici ce que vous devez faire…

Étape 1: redémarrez votre téléphone pour voir si l'erreur disparaît

Bien qu’il s’agisse en réalité d’un redémarrage, c’est une particularité de rafraîchir la mémoire du téléphone. Tout ce que vous avez à faire est de retirer la batterie pendant que le téléphone est toujours allumé. Le téléphone s'éteint naturellement, maintenez maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute, alors que la batterie est déchargée. Après cela, remplacez la batterie, placez la façade arrière, puis allumez le téléphone. Essayez maintenant d'ouvrir la caméra pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre appareil en mode sans échec

Nous appelons souvent cela un remède en mode sans échec, mais cela ne résout pas le problème, il vous donne simplement une idée du problème, qu'il soit causé par l'une ou plusieurs des applications tierces installées sur votre téléphone ou non. Lorsque le périphérique est en mode sans échec (état de diagnostic), seules les applications pré-installées sont exécutées, car les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si le problème provient d'une des applications téléchargées, votre appareil photo devrait fonctionner sans accroc tant que votre appareil est dans ce mode. Voici comment démarrer votre Galaxy J3 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Après avoir démarré dans ce mode, il y aura deux scénarios; le problème persiste ou est résolu.

Si le problème persiste, il se peut que nous rencontrions un problème lié au micrologiciel et que vous deviez continuer à dépanner votre téléphone. Passez à l'étape suivante si c'est le cas.

Par contre, si le problème est résolu dans ce mode, c’est-à-dire si le message d’erreur ne s’affiche plus lorsque vous utilisez l’appareil photo, il est confirmé que le problème est causé par un ou plusieurs tiers. applications installées sur votre appareil. Vous devez trouver l'application, effacer son cache et ses données, puis essayer de déclencher à nouveau l'erreur. Si le problème persiste, vous devez désinstaller les applications suspectes. Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone du mode sans échec au mode normal et recommencer pour vérifier si le problème persiste ou non.

Étape 3: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Après avoir exclu la possibilité que le problème provienne d'une application tierce, il est temps de résoudre le problème de l'application photo elle-même et la meilleure chose à faire est de la réinitialiser. Vous pouvez le faire en effaçant son cache et ses données. Ne vous inquiétez pas pour vos photos et vos vidéos, car elles ne seront pas supprimées. Toutefois, si vous configurez l'appareil photo pour qu'il fonctionne comme vous le souhaitez, cette préférence disparaîtra et vous devrez régler à nouveau l'appareil photo.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
5. Appuyez sur l'appareil photo.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Vous ne pouvez pas désinstaller cette application, car elle est pré-installée. Eh bien, pas à moins d'avoir un accès root, ce que nous ne recommandons pas, car cela annulerait la garantie de votre téléphone. Si le problème persiste après cette procédure, il est temps de passer à l'étape suivante.

Étape 4: Supprimez les caches système car certains d'entre eux ont peut-être déjà été corrompus.

Les caches ne nuisent pas réellement aux performances de votre téléphone après leur suppression. Toutefois, s’ils sont corrompus et que le micrologiciel continue de les utiliser, c’est là que de tels problèmes se produisent. Nous devons exclure cette possibilité, car bon nombre de nos lecteurs ont déjà signalé avoir rencontré des problèmes similaires et ont été en mesure de les résoudre en supprimant le cache système.

En fait, vous ne supprimez pas simplement les caches, vous forcez le nouveau système à créer de nouveaux caches et à remplacer les anciens et les corrompus. En d'autres termes, il est très probable que ce problème soit résolu par cette procédure, sans oublier que les performances de l'appareil peuvent être améliorées. Voici comment vous le faites…

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cela peut prendre un peu plus de temps pour que le téléphone redémarre enfin après avoir nettoyé la partition de cache, mais attendez simplement. Après quoi, lorsqu'il est opérationnel, essayez de rouvrir l'application de la caméra pour voir si le problème persiste et si tel est le cas, vous ne pouvez faire que l'étape suivante.

Étape 5: Réinitialisez votre Galaxy J3

Nous en sommes maintenant au stade de l’élimination du possible problème de microprogramme. Nous avons déjà essayé de rechercher les caches en vain, vous devrez donc rétablir les paramètres d'usine par défaut du téléphone, sans oublier de supprimer tout ce qui se trouve dans la mémoire interne du téléphone, à l'exception des fichiers système. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers et données importants, car vous ne pourrez jamais les restaurer une fois supprimés. Après quoi, suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.
4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance les options. Dans ce cas, mettez en surbrillance l'option 'effacer les données / réinitialisation d'usine'.
5. Appuyez sur la touche Power pour choisir l'option en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche marche / arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation est terminée.

Si le problème persiste après cette procédure, nous pouvons alors dire qu'il s'agit d'un problème matériel. Cela dit, il est temps de l’envoyer pour examen et / ou réparation.