Comment réparer la réception de signal faible Samsung Galaxy J3

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # J3 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Il s’agit d’un smartphone Android économique, de bonne qualité de construction et doté de la plupart des fonctionnalités de base que vous souhaiteriez sur un appareil mobile. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de réception du signal faible du Galaxy J3.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer la réception de signal faible Samsung Galaxy J3

Problème: j'ai acheté un Samsung Galaxy J3 aux États-Unis l'été dernier (modèle SM-J327T). Le téléphone a bien fonctionné. Ensuite, je l'ai fait déverrouiller par Samsung et j'ai déménagé au Royaume-Uni. C'est peut-être une coïncidence, mais maintenant, le téléphone ne fonctionne pas très bien: il a souvent un signal faible dans les endroits où je devrais avoir une bonne réception. Cela affecte ma capacité à accéder aux données en particulier. Wifi est bien. Au Royaume-Uni, Samsung ne résoudra pas les problèmes de téléphones non européens, mais leur conseiller a suggéré que cela pourrait être un problème d'antenne et que je devrais payer un fournisseur tiers pour le faire réparer. Je ne veux pas payer si je peux l'éviter. Je me demande si le problème pourrait être lié au déménagement des États-Unis au Royaume-Uni. Serait-il possible de résoudre le problème en ajustant les paramètres du téléphone?

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le réseau est à l'origine du problème en suivant les étapes de dépannage décrites ci-dessous.

Vérifiez les barres de signal du réseau

Il est préférable de s’assurer que le téléphone a une excellente réception du signal du réseau car un signal faible peut causer ce problème particulier. Si nécessaire, dirigez-vous vers une zone avec une réception de signal puissante, puis vérifiez si le problème se produit.

Vérifiez s'il y a une panne de réseau

Parfois, ce problème peut être causé par des problèmes au sein même du réseau. Vous pouvez consulter le site Web de votre opérateur si des pannes ont été signalées dans votre région. Vous pouvez également contacter le service clientèle de votre opérateur pour vérifier s'il existe une panne de réseau.

Essayez d'utiliser une autre carte SIM

Il y a des cas où le problème peut être causé par une carte SIM défectueuse. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si le problème ne provient pas du réseau, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La plupart des problèmes de ce type peuvent généralement être résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. Étant donné que votre téléphone est doté d'une batterie amovible, je vous suggère de retirer la batterie, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone. Cette procédure actualisera le logiciel du téléphone. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données temporaires du logiciel du téléphone peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes survenant sur le périphérique. La meilleure chose à faire dans ce scénario consiste à effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées.
• Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches Volume Haut et Accueil pendant tout le temps.
• Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches Volume Up et Home.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Supprimer la partition de cache, puis utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler l'écran jusqu'à Réinitialiser le système, puis utilisez la touche d'alimentation pour le sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela remettra le téléphone dans son état d'origine et corrigera généralement le problème s'il est causé par un problème logiciel. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d’effectuer cette procédure.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste. Dans le cas contraire, cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux, éventuellement l’antenne. La meilleure chose à faire en ce moment consiste à apporter le téléphone à un centre de service et à le faire vérifier.