Comment réparer le Samsung Galaxy J3 avec l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté», qui continue de s'afficher sur votre Samsung Galaxy J3, vous informe en principe que le gestionnaire de contacts intégré s'est écrasé pour une raison quelconque. Il faut peut-être prendre en compte plusieurs facteurs pour en déterminer la cause.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner votre appareil pour tenter de résoudre ce problème. L'erreur est en réalité juste le résultat du problème, il devrait donc y avoir quelque chose qui la déclenche. Si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez actuellement le même problème, je vous suggère de continuer à lire ci-dessous pour consulter notre guide de dépannage.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis le début de la prise en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Dépannage du Galaxy J3 en affichant l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté»

Ce guide de dépannage nous permet de savoir pourquoi l’application Contacts ne cesse de planter et ce qui déclenche l’erreur. De cette façon, nous pouvons avoir une idée de la façon de régler le problème ou de l’éliminer définitivement. Mais avant toute chose, voici l'un des messages de notre lecteur qui décrit le mieux ce problème…

“ Salut les gars. J'ai le téléphone Galaxy J3 relativement bon marché que j'ai acheté il y a 4 mois. Je pense qu'il y a eu une mise à jour il y a quelques semaines et depuis lors, le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» continue de s'afficher de temps à autre, ce qui me laisse penser que la mise à jour en est la cause. Mais je ne suis pas vraiment sûr pourquoi cela se produit alors pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci. “

Cette erreur peut survenir différemment avec d'autres utilisateurs. Par exemple, certains peuvent rencontrer cette erreur en essayant de composer un numéro alors que d'autres peuvent le rencontrer en répondant à un appel de quelqu'un. Il est important que nous sachions ce qui la déclenche pour en connaître la cause. Cela dit, voici ce que vous devriez faire…

Étape 1: Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un problème mineur. Réinitialisez votre téléphone en douceur.

Une bonne chose à propos du téléphone avec une batterie amovible est que vous pouvez effectuer la procédure de réinitialisation logicielle sans problème. Tout ce que vous avez à faire est de retirer le panneau arrière et de retirer la batterie lorsque le téléphone est encore allumé. Ce faisant, vous actualisez la mémoire de votre téléphone, ce qui peut permettre de résoudre ce problème si cette erreur est provoquée par un problème technique du système ou de l'application.

Lorsque la batterie est épuisée, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute. Puis replacez-le et fixez-le avec le capot arrière. Remettez le téléphone sous tension et observez attentivement pour savoir si l'erreur persiste et si oui, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

S'il y avait effectivement une mise à jour, il est possible que certains des caches système soient corrompus et que certains des processus de votre téléphone soient affectés, et le blocage de l'application ne représente qu'un des effets. Il est donc recommandé de supprimer les caches en démarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cette procédure, observez votre téléphone pour savoir si l'erreur persiste et passez à l'étape suivante.

Étape 3: Découvrez si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela

Il est impératif de savoir si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec ce problème. Vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces de votre téléphone. Si l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, il est clair que l'une ou plusieurs des applications que vous avez téléchargées sont à l'origine du problème. Vous devez trouver le coupable et le désinstaller. Voici comment vous démarrez votre J3 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Toutefois, si l'erreur persiste même en mode sans échec, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel.

Étape 4: Réinitialisez votre Galaxy J3 pour le ramener aux paramètres d'usine

Il est temps de réinitialiser votre téléphone en tenant compte du fait que les trois premières procédures ont échoué. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés et ne pourront plus être récupérés. Désactivez également la fonction antivol pour que votre téléphone ne soit pas verrouillé après la réinitialisation. Voici comment vous le faites:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Et voici comment vous réinitialisez votre J3…

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.
4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance les options. Dans ce cas, mettez en surbrillance l'option 'effacer les données / la réinitialisation d'usine'.
5. Appuyez sur la touche Power pour choisir l'option en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche marche / arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation est terminée.

J'espère que ça aide.