Comment réparer le Samsung Galaxy J5 qui a commencé à chauffer ou à surchauffer après une mise à jour [Guide de dépannage]

Certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy J5 ont reçu une mise à jour de leur téléphone et certains d'entre eux se sont plaints d'une surchauffe. Selon eux, leurs téléphones ont commencé à chauffer au point de surchauffer peu de temps après une mise à jour. Ce problème est-il dû à la mise à jour ou s'agit-il simplement d'une coïncidence apparue après la mise à jour?

Nous allons essayer d’examiner ce problème dans cet article, le Galaxy J5 faisant l’objet de notre dépannage. Examinons toutes les possibilités, y compris le risque que la mise à jour ait provoqué une surchauffe du téléphone après son installation. Nous écarterons toutes les possibilités jusqu'à ce que nous puissions identifier le problème et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Donc, si vous possédez ce téléphone et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Comment dépanner un Galaxy J5 qui surchauffe après une mise à jour

Nous avons rencontré des problèmes de surchauffe causés par des applications ainsi que des problèmes de micrologiciels. Il y avait aussi ceux qui avaient été causés par des pannes matérielles. Il ne suffit donc pas de lire la description envoyée par l'un de nos lecteurs ci-dessous pour déterminer le véritable problème ou sa véritable cause.

Problème : Salut. J'ai un Galaxy J5 que j'ai acheté tout neuf en 2016 et depuis lors, il a fonctionné sans faille, mais j'ai récemment reçu une notification concernant une mise à jour. Il a été téléchargé et installé sur mon téléphone et peu de temps après, mon téléphone semblait avoir commencé à chauffer à un point tel qu'il n'est pas déjà confortable de le tenir dans mes mains. Je sais pertinemment que ses performances ne sont pas normales, mais je ne sais pas quoi faire à ce sujet. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci.

Dépannage : Maintenant que vous savez comment ce problème se produit pour les autres utilisateurs, voici ce que nous vous suggérons de faire pour essayer de le résoudre…

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir s'il surchauffe dans cet état.

Il est impératif de suivre cette procédure car elle élimine immédiatement la possibilité que le problème soit causé par une ou plusieurs des applications que vous avez installées. En supposant qu’une application génère de nombreux conflits dans le système, le téléphone ne doit pas surchauffer en mode sans échec, car tous les éléments tiers sont temporairement désactivés dans cet environnement.

Voici comment vous redémarrez votre J5 en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Soit le téléphone continue de chauffer ou non dans ce mode, donc si le problème persiste même dans cet état, passez à l'étape suivante. Sinon, recherchez l'application à l'origine du problème et prenez les mesures qui s'imposent pour le résoudre. Voici certaines des choses que vous pouvez faire à ce sujet…

Mettre à jour les applications installées sur votre Galaxy J5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Videz le cache de l'application et les données sur votre Galaxy J5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Désinstallez les applications de votre Galaxy J5 à l'origine du problème.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: éteignez votre téléphone et chargez-le pour voir s'il chauffe

C'est une procédure très simple mais très importante pour déterminer si le problème de surchauffe ne se produit que lorsque le téléphone est allumé ou s'il survient également, même lorsque l'appareil est éteint. Veuillez noter que les problèmes de surchauffe peuvent être causés par des problèmes matériels tels que la batterie et d’autres composants. Si votre téléphone chauffe toujours, même s'il est éteint, apportez-le dès maintenant dans un magasin ou envoyez-le afin que le technicien puisse le réparer à votre place. Toutefois, si le téléphone ne chauffe que lorsqu'il est allumé, le problème ne concerne que le micrologiciel.

Étape 3: Redémarrez en mode de récupération et nettoyez la partition de cache.

Vous ne devez effectuer cette opération que si le téléphone surchauffe uniquement lorsqu'il est allumé. Essayez ensuite de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés. Il est possible que certains de ces fichiers aient été corrompus pour une raison quelconque, c'est pourquoi vous devez les supprimer pour pouvoir les remplacer. Voici comment vous le faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone continue de surchauffer après cette procédure, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et vos données et réinitialisez votre Galaxy J5

Ceci est votre dernier recours pour écarter la possibilité que la cause de la surchauffe soit un problème de microprogramme. Vous devez le faire avant d'apporter votre téléphone à un magasin et laisser un technicien régler le problème. Comme je l'ai dit plus tôt, nous avons rencontré des cas de surchauffe causés par un problème de micrologiciel, c'est pourquoi il est nécessaire de le faire. Outre le fait que cela pourrait résoudre le problème, il s'agit également d'une procédure préparatoire consistant à supprimer toutes vos informations personnelles avant de permettre à un tiers de regarder votre téléphone. Le problème, c'est que tous vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne du téléphone seront supprimés. Vous devez donc faire une sauvegarde des éléments que vous ne voulez pas perdre. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que votre appareil ne soit pas verrouillé après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection de réinitialisation d'usine sur le Galaxy J5

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur Plus.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Galaxy J5

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le téléphone surchauffe toujours après la réinitialisation, il est temps de l'apporter dans un magasin et de le laisser réparer par un technicien.