Comment résoudre le problème de gravure d'écran Samsung Galaxy J6

Le #Samsung #Galaxy # J6 est l’un des meilleurs modèles de smartphones Android de milieu de gamme que vous pouvez obtenir sur le marché à l’heure actuelle. Sorti juste cette année, ce téléphone a un écran Super AMOLED de 5, 6 pouces qui, bien qu’ayant une résolution de 720p, est toujours capable de fournir une image nette et riche. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 qui, lorsqu'il est associé à 4 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de rémanence d’écran du Galaxy J6.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment résoudre le problème de gravure d'écran Samsung Galaxy J6

Problème: d’ une manière ou d’une autre sur mon Samsung Galaxy J6, il ya un double écran d’accueil. Comme une superposition. J'ai désinstallé l'application du téléphone, mais je ne peux toujours pas supprimer l'icône de l'écran. Il y a un deuxième écran d'application où je dois accéder à toutes les applications. Le 1er écran est juste figé là et inutile. Inamovible. J'ai essayé une réinitialisation logicielle, rien ne fonctionne. Je peux envoyer une capture d'écran si cela peut aider.

Solution: avant de résoudre ce problème, nous vous conseillons de vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous d'abord de la télécharger et de l'installer.

Le problème rencontré actuellement par votre téléphone est un problème de rémanence d'écran qui est commun aux périphériques lorsqu'une image statique est toujours affichée sur l'écran AMOLED. Cela peut entraîner la gravure de l’image sur l’affichage, d’où le terme «rémanence d’écran». Bien qu’il s’agisse d’un problème lié au matériel, qui ne peut être résolu qu’en remplaçant l’assemblage d’affichage, il arrive parfois qu’un problème logiciel puisse entraîner ce problème, ce que nous allons vérifier tout de suite.

Vérifiez si le problème se produit lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Cela peut être fait en démarrant le téléphone en mode sans échec car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une ou deux secondes pour allumer l'appareil.
• Lorsque le logo Samsung s'affiche, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que l'écran de verrouillage s'affiche.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le problème persiste en mode sans échec, vous devrez réinitialiser les paramètres d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus. Assurez-vous donc de créer une copie de sauvegarde avant de poursuivre.

• Ouvrez le tiroir des applications
• Lancer «Paramètres»
• Allez dans "Cloud et comptes"
• Appuyez sur «Sauvegarder et restaurer»
• Activez ou désactivez éventuellement les options «Sauvegarder mes données» et «Restaurer».
• Retournez dans «Paramètres» et accédez à «Gestion générale».
• Tapez sur «Réinitialiser» - «Réinitialisation des données d'usine».
• Appuyez sur «Réinitialiser l'appareil»
• Si votre téléphone est protégé par un écran de verrouillage, entrez votre code PIN / mot de passe pour continuer.
• Tapez sur «Continuer» - «Supprimer tout» pour confirmer.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.