Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy J7 2019 complètement mort et qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Lorsque votre smartphone s'arrête soudainement et refuse de s'allumer, cela peut être dû à une erreur système fatale, généralement due à une corruption des données ou à une installation défectueuse. Malheureusement, vous ne disposez que de quelques options pour tenter de résoudre ce problème.

Les solutions que j'ai présentées dans cet article s'appliquent à un smartphone Samsung Galaxy J7 2018 ayant succombé dans le même problème. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre smartphone Galaxy J7 2018 tombe soudainement en panne et ne s'allume pas. Il ne fera pas de mal d'essayer ces méthodes avant de dépenser davantage pour des frais de service.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer le redémarrage.

Il s'agit d'une méthode alternative pour redémarrer votre téléphone bloqué ou gelé. Des applications erronées ont peut-être provoqué une panne du téléphone et l’ont empêché de démarrer. Effectuer un redémarrage forcé effacera ces applications défectueuses, rectifiera les erreurs système et actualisera la mémoire interne. Voici comment forcer le redémarrage de votre smartphone Galaxy J7 2018:

1. Maintenez enfoncés simultanément les boutons Volume et Alimentation pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse à l'écran.
2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Ce processus n'affectera pas vos informations personnelles, vos contacts, vos paramètres et le contenu téléchargé, vous ne perdrez donc aucune donnée.

Deuxième solution: branchez le chargeur puis forcez le redémarrage.

Votre téléphone a peut-être succombé au problème d'épuisement rapide de la batterie, il est donc complètement éteint et ne s'allume pas. Cela est possible lorsque certaines applications en déroute provoquent une consommation d'énergie considérable et une vidange complète de la batterie en très peu de temps. Cela peut être facilité en effectuant un redémarrage forcé pendant le chargement de votre téléphone. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Branchez votre téléphone dans le chargeur.
2. Pendant le chargement, maintenez les boutons de réduction du volume et d' alimentation enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez les deux lorsque le logo Samsung apparaît.

Si cela ne fonctionne pas, laissez-le charger jusqu'à une heure ou deux. Cela devrait laisser suffisamment de temps à votre appareil pour s’allumer au cas où il ne s’allumerait pas à cause de problèmes de batterie ou d’alimentation.

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Troisième solution: réparez votre Samsung Galaxy J7 2018 sur un ordinateur équipé d’un logiciel de réparation (en option).

Cela ne devrait être considéré comme la dernière option que si rien d'autre ne fonctionne et que votre téléphone n'est plus couvert par la garantie. Votre téléphone risque de ne plus être utilisable en raison d'une installation défectueuse ou d'une corruption des données. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un firmware pour flasher et réparer votre Samsung Galaxy J7 2018. Si vous souhaitez tenter votre chance, assurez-vous de n'utiliser que le firmware conçu pour le modèle exact de votre appareil. Cela pourrait annuler votre garantie de façon permanente. Si vous êtes prêt à prendre les risques, vous pouvez considérer cela comme une option. Vous pouvez utiliser Smart Switch sur votre ordinateur pour tenter de sauvegarder et de restaurer des données sur votre téléphone avant de mettre à jour le micrologiciel.

Voici la configuration requise pour le micrologiciel clignotant:

1. Votre appareil doit avoir au moins 70% de batterie.
2. Les pilotes USB pour smartphones et tablettes doivent être installés sur votre ordinateur.
3. Télécharger le firmware Android 8.0 Oreo de réparation du Samsung Galaxy J7 2018 sur votre ordinateur.
4. Téléchargez et extrayez la dernière version d' Odin Tool for Samsung Devices sur votre ordinateur.
5. Téléchargez des fichiers Pit pour appareils Samsung sur votre ordinateur.

Une fois que toutes les conditions requises sont sécurisées, vous pouvez procéder comme suit:

1. Redémarrez votre Samsung Galaxy J7 2018 en mode de téléchargement. Pour ce faire, éteignez votre téléphone, maintenez simultanément enfoncés les boutons Volume, Marche-Arrêt et Augmenter le volume, puis relâchez les trois boutons lorsque le bouton AVERTISSEMENT! invite apparaît.
2. Appuyez ensuite sur le bouton Augmenter le volume pour continuer.
3. Connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide du câble USB d'origine ou compatible.
4. Exécutez le fichier Odin en tant qu'administrateur.
5. Vérifiez et confirmez que le numéro de port USB est indiqué dans le champ ID: COM et que le message est ajouté !! est affiché sur la boîte de message .
6. Puis commencez à sélectionner ces fichiers dans l' outil Odin. Reportez-vous aux extensions de fichier pour savoir où placer ou organiser les fichiers.
7. Après avoir placé tous les fichiers dans leurs champs respectifs, cliquez sur le bouton Démarrer pour lancer l’installation.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour mener à bien le processus de mise à jour via Odin. Encore une fois, cela ne devrait être considéré comme une option que si votre téléphone n’est plus couvert par la garantie et que vous n’avez déjà plus d’autres options à essayer. Sinon, vous pouvez simplement prendre votre téléphone dans un centre de service.

Que faire si votre téléphone se rallume?

Si votre smartphone Galaxy J7 2018 parvient à s'allumer, vous devrez peut-être envisager de le réinitialiser avec les paramètres d'usine. Cela peut aider à éviter que le problème ne se reproduise, en particulier s'il est déclenché par des bogues logiciels et des logiciels malveillants provenant de l'une de vos applications ou de fichiers téléchargés. Vous pouvez effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine via le menu des paramètres ou via la récupération Android.

Pour sauvegarder et réinitialiser la réinitialisation de votre Galaxy J7 2018 via le menu des paramètres, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Faites défiler jusqu'à Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer . Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver les options de sauvegarde de mes données et de restauration .
4. Retournez à Paramètres .
5. Faites défiler jusqu'à Gestion générale.
6. Appuyez sur Réinitialiser .
7. Sélectionnez l' option de réinitialisation des données d'usine .
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN ou votre mot de passe, puis appuyez sur Continuer .
10. Puis appuyez sur Supprimer tout pour confirmer la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre Galaxy J7 2018 via Android Recovery, procédez comme suit:

1. Lorsque votre appareil est éteint, maintenez enfoncés les boutons Marche / Arrêt, Accueil et Augmenter le volume simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque l' écran Android apparaît et que le téléphone se charge en mode de récupération.
3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option de nettoyage des données / réinitialisation des paramètres d'usine .
4. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
5. Lorsque la réinitialisation des données d'usine est terminée, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer et redémarrer votre appareil pour appliquer les dernières modifications et actualiser le système d'exploitation.

Ces deux méthodes de réinitialisation effacent tout de la mémoire interne, puis restaurent votre téléphone à son état d'origine ou par défaut. Cela étant dit, votre téléphone devrait alors être comme neuf.

Autres options

Si aucune des solutions proposées ne fonctionne, votre service est la prochaine option pour réactiver votre téléphone. Cela dit, apportez votre smartphone Galaxy J7 2018 au centre de service Samsung le plus proche de chez vous et faites-le diagnostiquer par un technicien agréé. Votre appareil peut avoir subi une sorte de dommage physique et liquide, ce qui nécessite donc une réparation matérielle. Si votre téléphone est toujours sous garantie, vous pouvez alors bénéficier du service ou du remplacement de l'unité. Pour des recommandations supplémentaires, vous pouvez contacter votre opérateur ou votre fournisseur de service au préalable.