Comment résoudre le problème d'horloge Samsung Galaxy J7 après une mise à jour majeure

Une application d’horloge par défaut préinstallée sur votre Samsung Galaxy J7 est installée. Certains de nos lecteurs nous ont contactés à propos du problème de l'application après une mise à jour du firmware. Ce pourrait être simplement un autre problème d'application ou un problème majeur du système. Nous allons essayer d'examiner ce problème pour savoir pourquoi cela se produit.

Dans cet article, nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons un par un jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer le problème. Si c'est aussi simple qu'un problème d'application, nous pouvons le résoudre. S'il y a un problème avec le micrologiciel, nous pourrons toujours le résoudre, mais cela dépend de la situation. Si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil qui a un problème avec ce problème après une mise à jour, continuez à lire ci-dessous car cet article peut vous aider.

Toutefois, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du problème d'horloge Galaxy J7

Problème: Il s’agit du modèle SM-J700T. J'ai récemment mis à jour l'appareil vers Android version 7.1.1. Désormais, lorsque l'écran de verrouillage du téléphone s'affiche, l'affichage de l'horloge n'est pas souhaitable. Il est affiché sur deux lignes, les heures en haut et les minutes en bas. Je n'arrive pas à comprendre comment revenir en arrière pour afficher l'affichage normal HH: MM tout le temps. Lorsqu'une notification est présente, elle semble normale, mais sans notification, elle est de nouveau perturbée. J'ai regardé en ligne et n'ai trouvé aucune aide. Changer de thème n'a pas fonctionné. Mon téléphone ne dispose d'aucune option pour la "double horloge", ni de l'option "Toujours sur l'affichage". S'il vous plaît aidez-moi à changer cela!

Solution: depuis que le problème a commencé après la mise à jour, il semble que le logiciel soit ruiné et que les fichiers et les données deviennent obsolètes au cours du processus. Bien que la mise à jour puisse aider à résoudre les problèmes, il est également parfois un facteur à considérer pour que les problèmes de performances persistent sur votre téléphone. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est d’exécuter une procédure pas à pas sur votre appareil pour isoler le problème et le supprimer. Ce sont les méthodes que vous devriez faire:

Effacer le cache et les données de l'application Clock

Avant de pouvoir utiliser les autres méthodes sur votre téléphone, il est impératif de supprimer tout d'abord le cache et les données de l'application pour vous assurer que tous les fichiers sont compatibles avec le nouveau système. Cela signifie que vous devez réinitialiser l'application et que toutes vos préférences seront supprimées, mais le bon côté des choses est que, si les fichiers et les données corrompus sont à l'origine du problème, cette étape va sûrement résoudre le problème.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'horloge.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Après avoir ramené l'application à ses paramètres par défaut, essayez de voir si l'horloge fonctionne normalement. Sinon, passez à la méthode suivante.

Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Il est possible qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées soient en désordre avec l'application de l'horloge. Nous devons éliminer cette possibilité en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Cela désactivera toutes les applications tierces et si l'horloge fonctionne normalement dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application, puis la désinstaller.

Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez votre Galaxy J7.
2. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
3. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
4. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
5. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
6. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
7. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
8. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le problème soit résolu, essayez de trouver l'application à l'origine du problème, puis désinstallez-la. Voici comment procéder:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Apps.
4. Appuyez sur l'application souhaitée
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si le problème persiste après cela, passez à la procédure suivante.

Effacer la partition de cache

Les caches système sont des fichiers temporaires stockés dans la partition qui aident le micrologiciel à accéder aux données plus facilement et plus rapidement lorsque le périphérique doit charger une application ou revoir des pages Web. Par conséquent, si ces caches deviennent obsolètes et ne seront pas chargés dans le micrologiciel, le problème pourrait se produire sur votre téléphone. Dans ce cas, nous devons isoler le problème en supprimant tous les fichiers de la partition de cache afin de créer des caches plus récents. Ne vous inquiétez pas, cette méthode ne supprimera aucun de vos fichiers importants de votre stockage interne.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Essayez de régler l'horloge sur votre téléphone après avoir effacé la partition de cache. Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Sauvegardez les fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

En fonction de la façon dont vous décrivez le problème, il semble que ce soit juste un autre problème lié à l'application. Il peut être corrigé par une réinitialisation, mais cette méthode vient toujours à la fin en raison des difficultés que vous devrez subir lors de la sauvegarde de vos fichiers et de vos données et de leur restauration après la réinitialisation. Cependant, à ce stade, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil. Assurez-vous donc de sauvegarder les fichiers importants de votre téléphone, puis procédez comme suit pour le réinitialiser:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.