Comment corriger l'erreur Samsung Galaxy J7 «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» [Guide de dépannage]

Parmi toutes les applications de votre #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), les paramètres sont les plus importants, car ils gèrent toutes vos préférences, y compris celles avec d'autres applications. Le problème, c’est que les applications et les services surchargés peuvent souvent tomber en panne ou ne plus fonctionner. Lorsque cela se produit, vous pouvez réellement vous attendre à deux comportements; soit l'application se ferme simplement sans raison apparente, soit un message d'erreur du type «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» s'affiche.

Dans ce post, je vais aborder ce message d'erreur, qui semble affliger certains de nos lecteurs. Nous avons déjà reçu plusieurs courriels de nos lecteurs qui ont rencontré cette erreur et nous nous sentons obligés de régler ce problème une fois pour toutes. Donc, si vous possédez ce téléphone et êtes actuellement bogué par ce problème, continuez à lire pour comprendre pourquoi cela se produit et apprenez à dépanner votre téléphone afin de résoudre le problème.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Dépannage de «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» sur le Galaxy J7

Le message d'erreur indique essentiellement que l'application Paramètres a cessé de fonctionner. Pour le moment, nous ne savons pas vraiment pourquoi il agit comme ça. Cependant, nous devons dépanner votre appareil pour voir si nous pouvons le réparer nous-mêmes sans l'aide extérieure d'un technicien. Le plus souvent, cette erreur est associée à des pannes d’application ou à des problèmes de micrologiciels, qui peuvent être résolus même par les utilisateurs moyens.

En fonction de l'impact du message d'erreur sur les performances de votre téléphone, le dépannage peut différer de l'habituel. Par exemple, si l'application Paramètres se bloque lorsque vous modifiez les paramètres de votre téléphone, il est impossible d'effacer son cache et ses données, ce qui peut potentiellement résoudre le problème, car vous ne pouvez pas accéder au gestionnaire d'applications.

Il arrive également que des applications (qu'elles soient tierces ou préinstallées) se bloquent après une mise à jour du micrologiciel. Dans ce cas, le problème n'est pas vraiment grave et peut être résolu en effectuant des procédures de dépannage très simples. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: essayez de redémarrer Galaxy J7 en mode sans échec pour savoir si les applications de paramètres se bloquent toujours.

Le redémarrage de votre téléphone en mode sans échec le démarrera réellement dans son état de diagnostic dans lequel toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés afin de permettre au micrologiciel de fonctionner sans charges lourdes.

Dans cet état et si l'application de paramètres ne plante pas, il est possible que nous examinions simplement un problème causé par une ou plusieurs applications tierces. Bien entendu, nous devons rechercher les applications à l'origine du problème, mais avant cela, vous devez d'abord traiter le message d'erreur tel quel. Cela signifie que vous devez d'abord effacer le cache et les données des applications de paramètres pour savoir si le problème est résolu avant de rechercher d'autres applications à l'origine du problème. Voici comment vous le faites:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Paramètres.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Si vous avez effacé le cache et les données de l'application Paramètres, mais que l'erreur persiste, vous devez rechercher d'autres applications pouvant être à l'origine de ce problème. Vous pouvez désactiver ou désinstaller ces applications jusqu'à ce que le message d'erreur disparaisse. Après avoir désinstallé une application, essayez de démarrer le téléphone normalement et accédez aux paramètres pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, nous pourrions être confrontés à un problème de micrologiciel.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et nettoyez la partition de cache.

Si l'erreur persiste en mode sans échec et même après avoir désinstallé des applications suspectes, il est temps de passer au micrologiciel lui-même. Il est possible que certaines des caches aient été corrompues mais restent utilisées par le système. C'est pourquoi certains services tombent en panne en raison de conflits. Donc, vous devez suivre ces étapes pour essayer de résoudre ce problème:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone redémarrera plus longtemps que d'habitude et une fois le redémarrage effectué, ouvrez à nouveau l'application Paramètres pour voir si le problème persiste. Si tel est le cas, il est temps de passer à une méthode de dépannage plus sérieuse, axée sur le système.

Étape 3: Sauvegardez vos données et vos fichiers et effectuez une réinitialisation générale.

Les problèmes liés au micrologiciel peuvent souvent être résolus en effectuant la réinitialisation, car cela ramène le téléphone à la configuration qui fonctionne. Le problème est que toutes vos données, applications et fichiers enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés. Vous devez donc les sauvegarder avant de suivre ces étapes:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Pour l'erreur «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés», une simple réinitialisation des paramètres d'usine résoudra le problème, mais là encore, rien ne garantit. Donc, après cela et le problème persistant, il est temps de faire vérifier le téléphone par un technicien.